Връщания
Лесно връщане, без усложнения Лесно връщане, без усложнения
Убедени сме, че ще харесате нашите продукти, затова предлагаме 30-дневен пробен период за всички поръчки. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, просто се свържете с нас в рамките на 30 дни от доставката, за да организираме връщане и възстановяване на сумата.
30дни
Връщане без риск
Колебаете се дали да купите продукт на Pulsio? Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, можете да върнете продукта в рамките на 30 дни и да получите пълно възстановяване на сумата. Лесно, без усложнения.
1година
Гаранция
Купувайте с увереност, че вашият продукт на Pulsio ще издържи. Всички продукти включват 1 година гаранция, която се активира автоматично при покупката. Ако вашият продукт на Pulsio се повреди или счупи не по ваша вина, ще ви преведем през нашата безпроблемна процедура за проверка и замяна.
24часа
Бърза и любезна клиентска поддръжка
Имате въпрос? Нашият любезен екип за клиентска поддръжка може да ви помогне с всякакви запитвания, притеснения или съвети за продуктите. Винаги се стремим да отговорим в рамките на 24 работни часа.
Как да организирате връщане
Свържете се с нашия екип за клиентска поддръжка на support@pulsio.co.uk и наш служител ще ви предостави формуляра за връщане и ще ви помогне да върнете поръчката си.
Връщанията трябва да бъдат направени в рамките на 30 дни от датата на доставка в рамките на ЕС. Артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени, с всички аксесоари, без следи от употреба и в оригиналната опаковка. Запазваме си правото да откажем възстановяване на сумата, ако тези условия не са изпълнени.
Вашето възстановяване ще бъде обработено в рамките на 2 до 5 работни дни от получаването на върнатата пратка.
Всички поръчки трябва да бъдат върнати на посочения от нас адрес в рамките на 30 дни от датата на доставка. Моля, свържете се с нашия екип по имейл, за да организирате връщане.
Моля, имайте предвид, че връщания, получени след изтичането на 30-дневната гаранция за връщане на парите, няма да бъдат приемани и няма да имате право на възстановяване на сумата. Ако можете да представите документ за изпращане отпреди изтичането на 30-дневния срок, връщането може да бъде прието, но ще бъде начислена такса за връщане в склад в размер на 10,00 €.
Моля, свържете се с нашия екип за клиентска поддръжка по имейл, за да организирате връщане. Ще ви изпратим по имейл нашия формуляр за връщане, който трябва да бъде попълнен с вашите клиентски данни и данни за поръчката с цел идентификация и да бъде приложен към пратката заедно с указанията за нашия адрес. Моля, уведомете нашия екип, ако нямате възможност да отпечатате формуляра.
Моля, имайте предвид, че нашият адрес за връщания не е същият като адреса ни за изпращане, а недоговорени връщания, изпратени на грешен адрес, може да не бъдат обработени.
Разходите за доставка при връщане на поръчката са за сметка на клиента и не подлежат на възстановяване. Винаги препоръчваме да изберете услуга с проследяване или препоръчана пратка, тъй като Pulsio не носи отговорност за недоставени или забавени връщания.
Моля, имайте предвид, че допълнителните разходи за доставка, избрани при плащането, когато е приложимо, няма да бъдат възстановени. Това се отнася за международни доставки или подобрени методи на доставка, ако е приложимо.
След като получим и проверим вашето връщане, възстановяванията се обработват в рамките на 2 до 5 работни дни.
Ще получите имейл известие от нашия магазин веднага щом вашето възстановяване бъде обработено.
Моля, имайте предвид, че в зависимост от избрания от вас начин на плащане може да минат още няколко дни, преди възстановената сума да се появи в извлечението ви.
Като общо правило при плащания с карта: възстановяванията могат да се появят в извлечението ви в рамките на 1 до 4 работни дни след издаването им, но може да отнемат до 10 работни дни в зависимост от времето за обработка на вашата банка.
Все още се нуждаете от помощ?
Нашият екип за поддръжка отговаря на всяко съобщение, обикновено в рамките на 24 часа.