Erstattungen und Rücksendungen
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie sind nicht absolut verliebt? Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, um eine Rückgabe und Erstattung zu vereinbaren.
24/7 Unterstützung
Haben Sie eine Frage? Unser freundliches Kundenserviceteam hilft Ihnen bei allen Fragen, Anliegen und Produkttipps. Wir werden uns immer bemühen, innerhalb von 24 Stunden auf Sie zurück zu kommen.
1 Jahr Garantie
Wir sind für Sie da, wenn Ihr Gerät ohne Ihr Verschulden kaputt geht oder eine Störung auftritt. Alle Garantien werden automatisch zum Zeitpunkt des Kaufs aktiviert.
EINE RÜCKKEHR ZU ORGANISIEREN:
Setzen Sie sich mit unserem Kundendienstteam unter [email protected] in Verbindung, und ein freundlicher Mitarbeiter wird Ihnen bei der Rückgabe Ihres Artikels helfen.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für europäische Bestellungen erfolgen und an unser Bearbeitungszentrum in England, UK, geschickt werden. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, mit allem Zubehör und ohne Kennzeichnung. und in der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
RÜCKGABEKOSTEN:
Die Versandkosten für die Rücksendung der Bestellung liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet. Die bei der Rücksendung anfallenden Importkosten müssen vom Kunden beglichen werden, damit wir die Ware zurückerhalten. Wir empfehlen immer, einen Sendungsverfolgungs- oder Einschreibeservice zu wählen, um sicherzustellen, dass Ihre Erstattung und Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Pulsio kann nicht sein für nicht gelieferte oder verspätete Rücksendungen verantwortlich gemacht werden.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Lieferkosten, die an der Kasse ausgewählt wurden, nicht erstattet werden. Dies gilt für internationale Lieferungen aus Irland oder wenn eine zusätzliche oder erweiterte Versandart gewählt wird.
PRODUKTGARANTIE:
Alle unsere Pulsio-Produkte werden mit einer kostenlosen 12-monatigen Garantie geliefert . Im unwahrscheinlichen Fall eines Produktausfalls oder einer Fehlfunktion senden Sie Ihr Produkt einfach an unsere Adresse in Großbritannien zurück und wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden kostenlos ein neues Gerät. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten zu Lasten des Käufers gehen und nicht erstattungsfähig sind. Ausführliche Informationen zu den Garantiebedingungen und -ausschlüssen finden Sie im Benutzerhandbuch und in unseren FAQs. Bitte bewahren Sie Ihre Auftragsbestätigung als Kaufnachweis für spätere Zwecke auf.
Alle Bestellungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team per E-Mail in Verbindung, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Für internationale Bestellungen (außerhalb Englands oder der Republik Irland) werden 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung gewährt, um die internationalen Versandzeiten zu berücksichtigen.
Alle Rücksendungen in Europa müssen an unser Bearbeitungszentrum in Großbritannien zurückgeschickt werden – bitte senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team, um das Rücksendeformular zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie eingehen, nicht mehr angenommen werden und Sie keinen Anspruch mehr auf eine vollständige Rückerstattung haben. Wenn der Nachweis des Versands vor Ablauf der 30-Tage-Frist erbracht werden kann, können verspätete Rücksendungen vorbehaltlich der entsprechenden Bedingungen akzeptiert werden, wobei jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von £10,00 anfällt.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Als allgemeine Richtlinie (Kartenzahlungen) gilt, dass Erstattungen innerhalb von 1-4 Werktagen nach ihrer Ausstellung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen können, aber je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank bis zu 10 Werktage dauern können.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail, um eine Rücksendung in Europa zu arrangieren. Sie erhalten per E-Mail unser Rücksendeformular, das zur Identifizierung mit Ihren Kunden- und Bestelldaten ausgefüllt und Ihrer Rücksendung sowie den Anweisungen an unsere Adresse beigefügt werden muss. Bitte informieren Sie unser Team, wenn Sie Ihr Formular nicht ausdrucken können.
Bitte beachten Sie, dass unabgesprochene Rücksendungen an eine falsche Adresse nicht bearbeitet werden können.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Support-Team. Die von uns beauftragten Kurierdienste geben immer einen voraussichtlichen Liefertermin an und aktualisieren Ihre Sendungsverfolgung entsprechend.
Unsere Kuriere werden mindestens einen Zustellversuch unternehmen, bevor sie die Pakete in einem örtlichen Depot zur Abholung bereithalten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Pakete in diesem Fall an der angegebenen Stelle abzuholen. Pakete, die nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit abgeholt werden, können an uns zurückgeschickt werden, wofür eine Gebühr von 5 € erhoben wird, um neue Porto- und Bearbeitungskosten zu decken.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung falsch zugestellt wurde oder beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach dem Zustellungsdatum an unser Support-Team und den Zustelldienstleister, um eine Untersuchung wegen eines verlorenen Pakets einzuleiten.
