Условия и правила

Моля, прочетете всички тези условия и правила.

Тъй като можем да приемем вашата поръчка и да сключим правно обвързващо споразумение без допълнителна референция към вас, трябва да прочетете тези условия и правила, за да се уверите, че те съдържат всичко, което искате, и нищо, с което не сте доволни. 

Приложение

1. Тези условия и правила ще се прилагат за покупката на стоките от вас (Клиентът или вие).  Ние сме Pulsio Ltd. на International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Обединеното кралство, (Доставчикът или нас или ние).
2. Това са условията, при които продаваме всички стоки на вас. С поръчването на каквито и да е стоки, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези условия и правила. С поръчването на каквито и да е услуги, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези условия и правила.  Можете да закупите стоките от уебсайта само ако сте правоспособни да сключите договор и сте на поне 18 години.

Тълкуване

3. Потребител означава физическо лице, което действа за цели, които са изцяло или главно извън неговата търговия, бизнес, занаят или професия;
4. Договор означава правно обвързващото споразумение между вас и нас за доставката на стоките;
5. Местоположение на доставка означава помещенията на Доставчика или друго място, където стоките трябва да бъдат доставени, както е посочено в поръчката;
6. Траен носител означава хартия или имейл, или какъвто и да е друг носител, който позволява информацията да бъде адресирана лично до получателя, позволява на получателя да съхранява информацията по начин, достъпен за бъдеща справка за период, който е достатъчно дълъг за целите на информацията, и позволява непроменено възпроизвеждане на съхранената информация;
7. Стоки означава стоките, рекламирани на уебсайта, които ние ви доставяме в количеството и описанието, както е посочено в поръчката;
8. Поръчка означава поръчката на Клиента за стоките от Доставчика, подадена след стъпка по стъпка процес, описан на уебсайта;
9. Политика за поверителност означава условията, които определят как ще обработваме поверителна и лична информация, получена от вас чрез уебсайта;
10. Уебсайт означава нашия уебсайт proheale.co.uk на който са рекламирани стоките.

Стоки

11. Описанието на стоките е както е посочено в уебсайта, Facebook, Instagram, Google, брошури или друга форма на реклама. Всяко описание е само за илюстративни цели и може да има малки разлики в размера и цвета на доставените стоки.
12. В случай на стоки, изработени по вашите специални изисквания, ваша отговорност е да се уверите, че всяка информация или спецификация, която предоставяте, е точна.
13. Всички стоки, които се появяват на уебсайта, подлежат на наличност.
14. Можем да направим промени в Стоките, които са необходими, за да спазим всякакви приложими закони или изисквания за безопасност. Ще ви уведомим за тези промени.

Лична информация

15. Запазваме и използваме цялата информация строго съгласно Политиката за поверителност.
16. Можем да се свържем с вас чрез електронна поща или други електронни методи за комуникация и чрез предплатена поща и вие изрично се съгласявате с това.

Основа на продажбата

17. Описанието на Стоките в нашия уебсайт не представлява договорно предложение за продажба на Стоките. Когато Поръчка е подадена на Уебсайта, можем да я отхвърлим по всяка причина, въпреки че ще се опитаме да ви кажем причината без забавяне.
18. Процесът на поръчка е изложен на Уебсайта. Всяка стъпка ви позволява да проверите и коригирате грешки преди подаване на Поръчката. Ваша отговорност е да проверите дали сте използвали правилно процеса на поръчване.
19. Договор ще бъде съставен за продажбата на поръчаните Стоки само когато получите имейл от нас, потвърждаващ Поръчката (Потвърждение на Поръчката). Трябва да се уверите, че Потвърждението на Поръчката е пълно и точно и да ни информирате незабавно за всякакви грешки. Не носим отговорност за неточности в Поръчката, направена от вас. С подаването на Поръчка вие се съгласявате да ви предоставим потвърждение на Договора чрез имейл с цялата информация в него (т.е. Потвърждението на Поръчката). Ще получите Потвърждението на Поръчката в разумен срок след съставянето на Договора, но във всеки случай не по-късно от доставката на каквито и да е Стоки, предоставени по Договора.
20. Всяка оферта е валидна за максимален период от дни  от датата си, освен ако изрично не я оттеглим по-рано.
21. Никаква промяна в Договора, независимо дали се отнася до описанието на Стоките, Таксите или друго, не може да бъде направена след влизането му в сила, освен ако промяната не е съгласувана писмено между Клиента и Доставчика.
22. Възнамеряваме тези Общи условия да се прилагат само за Договор, сключен от вас като Потребител. Ако това не е така, трябва да ни уведомите, за да ви предоставим различен договор с условия, които са по-подходящи за вас и които може, в някои отношения, да са по-добри за вас, напр. като ви предоставят права като бизнес.

Цена и плащане

23. Цената на Стоките и всякакви допълнителни такси за доставка или други такси е тази, която е посочена на Уебсайта към датата на Поръчката или друга цена, която можем да съгласуваме писмено.
24. Цените и таксите включват ДДС по ставката, приложима към момента на Поръчката.
25. Трябва да платите, като предоставите данните на вашата кредитна или дебитна карта с вашата Поръчка и можем да вземем плащането веднага или преди доставката на Стоките.

Доставка

26. Ще доставим Стоките на Мястото на доставка в договореното време или в рамките на договорения период или, при липса на договореност, без неоправдано забавяне и, във всеки случай, не по-късно от 30 дни след деня, в който е сключен Договорът.
27. Ако имате право да считате Договора за прекратен, но не го правите, това не ви пречи да отмените Поръчката за стоки или да откажете стоки, които са били доставени и, ако направите това, ние ще (в допълнение към други средства за защита) без забавяне върнем всички плащания, направени по Договора за такива отменени или отказани стоки. Ако стоките са били доставени, трябва да ги върнете на нас или да ни позволите да ги съберем от вас. Ние не предлагаме безплатни връщания и купувачът поема разходите за връщане на пощата.
28. Ако някои стоки образуват търговска единица (единица е търговска единица, ако делението на единицата би влошило съществено стойността на стоките или характера на единицата), не можете да отмените или откажете Поръчката за някои от тези стоки, без също да отмените или откажете Поръчката за останалите от тях. Това се отнася за нашите Комбо комплекти.
29. Доставяме до адреси в Англия и Уелс, Шотландия, Северна Ирландия, остров Ман, Каналските острови и Ирландия. Когато е възможно, ако приемем Поръчка за доставка извън тази зона, може да се наложи да платите вносни мита или други данъци, тъй като ние няма да ги платим.
30. Съгласни сте, че можем да доставим стоките на части, ако имаме недостиг на наличност или друга истинска и справедлива причина, при условие че не носите отговорност за допълнителни такси.
31. Ако вие или вашият назначен човек не успеете, без наша вина, да приемете доставката на стоките на мястото за доставка, можем да начислим разумните разходи за съхранение и повторна доставка.
32. Стоките стават ваша отговорност от момента на завършване на доставката или събирането от клиента. Трябва, ако е разумно възможно, да прегледате стоките преди да ги приемете.

Риск и собственост

35. Рискът от повреда или загуба на стоките ще премине към вас, когато стоките бъдат доставени до вас.
36. Не притежавате стоките, докато не получим пълно плащане. Ако пълното плащане е просрочено или настъпи стъпка към вашия фалит, можем да изберем, чрез уведомление, да отменим всяка доставка и да прекратим всяко право на ползване на стоките, които все още притежавате, в такъв случай трябва да ги върнете на нашия номиниран адрес в Обединеното кралство или да ни позволите да ги съберем.

Оттегляне и анулиране

37. Можете да оттеглите Поръчката, като ни уведомите преди сключването на Договора, ако просто искате да промените мнението си и без да ни давате причина, и без да поемате никаква отговорност.
38. Можете да отмените Договора, освен за стоки, които са изработени по вашите специални изисквания (правото на връщане), като ни уведомите не по-късно от 30 календарни дни от деня на сключване на Договора, ако просто искате да промените мнението си и без да давате причина, и без отговорност, освен в този случай трябва да върнете на някое от нашите бизнес помещения стоките в ненарушено състояние за ваша сметка. Тогава ние трябва без забавяне да ви върнем цената за тези стоки, които са били платени предварително, но можем да задържим всяка отделна такса за доставка. Това не засяга вашите права, когато причината за анулирането е дефектни стоки. Това право на връщане е различно и отделно от правата за анулиране по-долу.
39. Това е договор от разстояние (както е дефинирано по-долу), който има права за анулиране (права за анулиране)  посочени по-долу. Тези права за анулиране обаче не се прилагат за договор за следните стоки (без други) в следните обстоятелства:
    1. стоки, които са направени по вашите спецификации или са ясно персонализирани;
    2. стоки, които са податливи на бързо разваляне или изтичане на срока.
40. Също така, правата за анулиране на договор престават да бъдат налични в следните обстоятелства:
    1. в случай на какъвто и да е договор за продажба, ако стоките се смесят неразделно (според тяхната природа) с други елементи след доставката.

Право на анулиране

41. При условията, посочени в тези Общи условия, можете да анулирате този договор в рамките на 24 часа без да давате причина преди вашата поръчка да бъде изпратена. След получаване на вашата поръчка, можете да анулирате този договор в рамките на 30 дни, съгласно нашата процедура за връщане и възстановяване.
42. Периодът за анулиране ще изтече след 30 дни от деня, в който придобиете или трета страна, различна от посочения от вас превозвач, придобие физическо владение на последните стоки. В договор за доставка на стоки с течение на времето (т.е. абонаменти), правото на анулиране ще бъде 14 дни след първата доставка.
43. За да упражните правото на анулиране, трябва да ни информирате за вашето решение да анулирате този договор с ясно изявление, излагащо вашето решение (напр. писмо, изпратено по пощата, факс или имейл). Можете да използвате приложената моделна форма за анулиране, но тя не е задължителна. Във всеки случай, трябва да можете да покажете ясни доказателства за това, кога е направено анулирането, така че може да решите да използвате моделната форма за анулиране.
44. Можете също така да попълните и подадете електронно моделната форма за анулиране или друго ясно изявление за решението на клиента да анулира договора на нашия уебсайт http://www.pulsio.co.uk. Ако използвате този вариант, ние ще ви уведомим за получаването на такова анулиране в траен носител (напр. по имейл) без забавяне.
45. За да спазите крайния срок за анулиране, достатъчно е да изпратите вашето съобщение относно упражняването на правото на анулиране преди изтичането на периода за анулиране.

Ефекти от анулирането в периода за анулиране

46. Освен както е посочено по-долу, ако анулирате този договор, ние ще ви възстановим всички получени от вас плащания, с изключение на разходите за доставка, освен ако стоките вече не са изпратени от нашия хъб.

Удръжка за доставени стоки

47. Може да направим удръжка от възстановяването за загуба в стойността на доставените стоки, ако загубата е резултат от ненужно боравене от ваша страна (т.е. боравене със стоките извън необходимото за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране: напр. това надхвърля вида боравене, което би могло да бъде разумно позволено в магазин). Това е защото вие носите отговорност за тази загуба и, ако тази удръжка не бъде направена, трябва да ни платите сумата на тази загуба.

Време на възстановяване

48. Ако не сме предложили да съберем стоките, ще направим възстановяването без ненужно забавяне и не по-късно от:
    1. 14 дни след деня, в който получим обратно от вас доставените стоки, или
    2. (ако е по-рано) 14 дни след деня, в който предоставите доказателство, че сте изпратили обратно стоките.
49. Ако сме предложили да съберем Стоките или ако не са били доставени Стоки, ще извършим възстановяването без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който сме информирани за вашето решение да анулирате този Договор.
50. Ще извършим възстановяването, използвайки същото средство за плащане, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай, няма да понесете никакви такси в резултат на възстановяването.

Връщане на стоки

51. Ако сте получили Стоки във връзка с Договора, който сте анулирали, трябва да върнете Стоките или да ги предадете на нас на адрес  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    United Kingdom

51. без забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който ни съобщите за анулирането на този Договор. Срокът е спазен, ако върнете Стоките преди изтичането на периода от 14 дни. Вие се съгласявате да поемете разходите за връщане на Стоките.
52. За целите на тези Права за анулиране, тези думи имат следните значения:
    1. договор от разстояние означава договор, сключен между търговец и потребител в рамките на организирана схема за продажби или предоставяне на услуги от разстояние, без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, с изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до и включително момента на сключване на договора;
    2. договор за продажба означава договор, при който търговецът прехвърля или се съгласява да прехвърли собствеността на стоките на потребителя и потребителят плаща или се съгласява да плати цената, включително всеки договор, който има за предмет както стоки, така и услуги.

Съответствие и гаранция

53. Имаме законово задължение да доставим Стоките в съответствие с Договора и няма да бъдем в съответствие, ако не отговаряме на следното задължение.
54. При доставката Стоките ще бъдат:
    1. с удовлетворително качество;
    2. разумно пригодни за всяка конкретна цел, за която купувате Стоките, която, преди сключването на Договора, сте ни съобщили (освен ако не разчитате действително, или е неразумно да разчитате, на нашите умения и преценка) и годни за всяка цел, предложена от нас или посочена в Договора; и
    3. съответстващи на тяхното описание.
55. Не е несъответствие, ако несъответствието има своя произход в материалите ви.
56. Ние ще ви предоставим незабавно, или в рамките на разумен срок, ползата от безплатната 30-дневна гаранция, дадена от производителя на Стоките. Подробности за гаранцията, включително името и адреса на производителя, продължителността и териториалния обхват на гаранцията, са посочени в гаранцията на производителя, предоставена със Стоките. Тази гаранция ще влезе в сила по време на доставката на Стоките и няма да намали вашите законови права.
57. Ще предоставим следното следпродажбено обслужване: Доставчикът ще подпомогне клиента с достъп до информация за проследяване, предоставяне на цифрово ръководство за обучение, предоставяне на допълнителна информация за продукта, предоставяне на резервни части, ако е приложимо съгласно 30-дневната гаранция, и подкрепа на клиента чрез Политиката за връщане и възстановяване. Нашите услуги за комуникация с клиентите са налични от 9:00 до 19:00 часа от понеделник до събота и се стремим да отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 часа.

Приемници и наши подизпълнители

58. Всяка от страните може да прехвърли ползата от този Договор на друг, като остава отговорна пред другата страна за своите задължения по Договора. Доставчикът ще бъде отговорен за действията на всеки подизпълнител, който избере да му помогне в изпълнението на задълженията си.

Обстоятелства извън контрола на която и да е от страните

59. В случай на неуспех на страна поради нещо извън нейния разумен контрол:
    1. страната ще уведоми другата страна възможно най-скоро; и
    2. задълженията на страната ще бъдат суспендирани, доколкото е разумно, при условие че страната ще действа разумно, и страната няма да бъде отговорна за какъвто и да е неуспех, който не може да избегне разумно, но това няма да засегне горепосочените права на Клиента, свързани с доставката и всяко право на анулиране, по-долу.

Поверителност

60. Вашата поверителност е от съществено значение за нас. Ние уважаваме вашата поверителност и се съобразяваме с Общия регламент за защита на данните по отношение на вашата лична информация
61. За целите на тези Условия:
    1. ‘Закони за защита на данните’ означава всяко приложимо законодателство, свързано с обработката на лични данни, включително, но не само, Директива 95/46/EC (Директива за защита на данните) или GDPR.
    2. ‘GDPR’ означава Общ регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679.
    3. ‘Контролер на данни’, ‘Лични данни’ и ‘Обработка’ ще имат същото значение, както в GDPR.
62. Ние сме Контролер на данни на Личните данни, които Обработваме при предоставянето на Стоки на вас.
63. Когато предоставяте Лични данни на нас, за да можем да ви предоставим Стоки, и ние Обработваме тези Лични данни в хода на предоставянето на Стоките на вас, ние ще спазваме нашите задължения, наложени от Законите за защита на данните:
    1. преди или в момента на събиране на Лични данни, ще идентифицираме целите, за които се събира информацията;
    2. ще Обработваме Лични данни само за идентифицираните цели;
    3. ще уважаваме вашите права по отношение на вашите Лични данни; и
    4. ще въведем технически и организационни мерки, за да гарантираме, че вашите Лични данни са сигурни.
64. За всякакви запитвания или оплаквания относно поверителността на данните, можете да изпратите имейл на: support@pulsio.co.uk

Изключване на отговорност

66. Доставчикът не изключва отговорност за: (i) всяко измамно действие или пропуск; или (ii) за смърт или лични наранявания, причинени от небрежност или нарушение на други законови задължения на Доставчика. При спазване на това, Доставчикът не носи отговорност за (i) загуба, която не е била разумно предвидима за двете страни по време на сключване на Договора, или (ii) загуба (напр. загуба на печалба) за бизнеса, търговията, занаятите или професията на Клиента, която не би била претърпяна от Потребител – защото Доставчикът вярва, че Клиентът не купува Стоките изцяло или главно за своя бизнес, търговия, занаят или професия.

Приложимо право, юрисдикция и оплаквания

67. Договорът (включително всякакви неконтрактуални въпроси) се управлява от законите на Англия и Уелс.
68. Споровете могат да бъдат представени пред юрисдикцията на съдилищата на Англия и Уелс или, когато Клиентът живее в Шотландия или Северна Ирландия, пред съдилищата съответно на Шотландия или Северна Ирландия.
69. Опитваме се да избегнем всякакви спорове, затова се справяме с оплакванията по следния начин: Ако възникне спор, клиентите трябва да се свържат с нас, за да намерим решение, било чрез нашата форма за ‘Свържете се с нас’, или директно като ни изпратят имейл с релевантната информация. Ще се стремим да отговорим с подходящо решение в рамките на 48 часа.