Доставка и изпращане
Какви методи за доставка използвате?
Партнираме си само с най-добрите куриери и имаме строги споразумения, за да гарантираме, че получавате поръчката си с най-гладкото и бързо обслужване възможно. Всички поръчки се изпращат от нашия хъб в Ирландия (в рамките на ЕС) и покриваме ВСИЧКИ такси за внос/митнически такси предварително за доставки до всички страни от ЕС.
Това означава, че всички поръчки в рамките на ЕС нямат скрити разходи, такси за внос или допълнителен ДДС на границата - всички наши цени са напълно включени.
Ако не виждате вашата страна в нашите опции за доставка, не се колебайте да ни изпратите съобщение на support@pulsio.co.uk и ще направим всичко възможно да удовлетворим всички международни дестинации! Всички услуги, които използваме, са напълно проследени, така че можете да следите напредъка на вашия пакет ще получите номер за проследяване при потвърждение на изпращането, обикновено между 4-6 часа следобед.
Очакваното време за доставка за международни доставки е от 2-7 работни дни (обикновено 3-5 дни) в зависимост от дестинацията и се уведомява на касата, когато изберете вашата страна за доставка. Моля, обърнете внимание, че това са цели и не са гарантирани услуги и може да има допълнителни забавяния около пиковите периоди. Ако имате въпроси относно нашите цели за доставка, куриери или нещо друго, моля, свържете се с нашата клиентска служба на support@pulsio.co.uk
Какво е времето за изпращане?
Знаем, че възпалените мускули се нуждаят от бързо внимание и наскоро обновихме всички услуги, за да предоставим на нашите клиенти най-бързото и гладко обслужване на пазара.
Обикновено изпращаме поръчки, направени през делничните дни преди 10 часа сутринта, и всички поръчки в рамките на 1 работен ден от понеделник до петък. Моля, позволете до 24 работни часа за изпращане на вашата поръчка. Тъй като нашият екип започва да обработва вашата поръчка веднага след като тя е направена, за да я изпратим възможно най-бързо, това означава, че анулирането или промяната на поръчката не винаги е възможно. Моля, уверете се, че цялата информация за контакт, доставка/доставка и фактуриране е правилна при плащане.
Моля, имайте предвид, че не можем да изпращаме през уикендите или на официални празници. Поръчките, направени през уикендите или на официални празници, ще бъдат изпратени на следващия работен ден.
Вашата доставка гарантирана ли е?
Знаем, че възпалените мускули се нуждаят от бързо внимание и наскоро обновихме всички услуги, за да предоставим на нашите клиенти най-бързото и гладко обслужване на пазара.
Работим с най-добрите куриери в Европа, но дори и тогава пиковите периоди могат да повлияят на доставката на поръчки. Моля, имайте предвид, че времето за доставка е приблизително и не е гарантирано.
Времевите прозорци за доставка са обект на пикови периоди и местни нива на обслужване.
Моля, имайте предвид, че не можем да изпращаме през уикендите или на официални празници. Поръчките, направени през уикендите или на официални празници, ще бъдат изпратени на следващия работен ден.
Изключени ли са някои региони от стандартната доставка?
Докато винаги се стараем да доставяме до всяка страна или регион, за съжаление не можем да предложим стандартна доставка. Всички неосновни региони по-долу могат да бъдат обслужени, но моля, имайте предвид, че ще се прилагат допълнителни разходи за доставка.
За отдалечени територии, острови и специални заявки, моля свържете се с support@pulsio.co.uk за оферта за доставка, ще направим всичко възможно да доставим до всеки регион, където предлагат нашите куриери! Моля, имайте предвид, че допълнителни такси за доставка могат да се прилагат за отдалечени/неосновни дестинации.
Дания: Зеландия
Естония: Сааремаа
Финландия: Аландски острови
Гърция: Крит
Гърция: Евбея
Гърция: Остров Лесбос
Италия: Ливиньо
Италия: Сардиния
Италия: Сицилия
Португалия: Азорски острови
Португалия: Мадейра
Испания: Балеарски острови (Ибиса)
Испания: Балеарски острови (Майорка)
Испания: Балеарски острови (Менорка)
Испания: Балеарски острови (Палма)
Испания: Мелиля
Испания: Сеута
Канарски острови: Гран Канария
Канарски острови: Тенерифе
Канарски острови: Лансароте
Канарски острови: Фуертевентура
Канарски острови: Ла Палма
Канарски острови: Ла Гомера
Канарски острови: Ел Йеро
Швеция: Сьодертюрн
Коледни и новогодишни работни часове
Коледа 2024 - Поръчките, направени на 28 декември, ще бъдат изпратени на 30 декември януари като следващия работен ден след празника и затварянето за Нова година.
Моля, позволете допълнителни няколко дни за обработка и доставка на поръчки около Коледа и Нова година, тъй като куриерите не работят през уикендите и официалните празници около празничния период.
Проследяването и напредъкът на поръчките трябва да се актуализират от 3 януари като следващия работен ден за нашия център и много куриери, ако имате нужда от помощ при проследяването, моля, свържете се с нас на support@pulsio.eu и ще се радваме да помогнем.
Докато международните куриерски услуги не могат да бъдат гарантирани в този пиков период, времеви прозорци за доставка ще бъдат предоставени, след като вашата поръчка е в транзит с най-скорошната възможна дата за доставка.
Затваряне на куриери и центрове:
24 декември – Бъдни вечер
25 декември– Коледа
26 декември– Ден на бокса
27 декември– Коледен банков празник
–
1 януари– Нова година
Оценяваме вашето търпение през този натоварен празничен период и очакваме с нетърпение да възобновим нормалните нива на обслужване в Новата година.
Весела Коледа и Нова година от екипа на Пулсио!
Поръчка и контакт
Мога ли да променя адреса си?
В повечето случаи не е възможно да се правят промени в поръчката ви, след като сте я направили, поради нашето бързо време за обработка. Въпреки това, ако трябва да промените детайлите на адреса за доставка, да премахнете артикули от поръчката си или да я отмените напълно, моля, свържете се с нашия екип възможно най-скоро за съвет.
В съответствие с политиките за предотвратяване на измами, които са в сила за защита на нашите клиенти, не можем да удовлетворим искания за пълна промяна на адреса за доставка към нови адреси. Нашите доставчици на плащания не позволяват пълни промени на адреса и изискват адресите за доставка да съвпадат точно с адреса, предоставен при поръчката.
Не носим отговорност за неуспешна доставка до неправилни или невалидни адреси. Моля, уверете се, че всички данни за контакт и адрес са правилни по време на покупката и се свържете незабавно, ако забележите нещо нередно.
Ако е предоставен невалиден, непълен, неправилно изписан или стар адрес и пратката бъде върната в нашия център за изпращане, таксата за връщане от 10 евро, която поемаме, ще бъде начислена за пренареждане на доставката, това е за покриване на част от разходите за двойна пощенска такса и разходи за обработка. Когато се избере възстановяване, това ще бъде приспаднато от сумата за възстановяване.
Мога ли да отменя поръчката си?
Ако поръчката ви все още не е обработена от нашия екип или изпратена, можете да я отмените безплатно. Ще бъдете уведомени по имейл за изпращането на вашата пратка.
След като поръчката ви бъде изпратена и е в транзит, вече не е възможно да я отмените. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти възможно най-скоро.
Моля, изчакайте артикулът да бъде доставен и го върнете неотворен на адреса, предоставен от нашия екип, за да бъдете допустими за възстановяване на сумата. Разходите за връщане ще бъдат за сметка на купувача.
Можете ли да изпращате до други държави?
Ако не виждате вашата страна в нашите опции за доставка или искате да изпратите извън ЕС, не се колебайте да ни изпратите съобщение на support@pulsio.co.uk и ще направим всичко възможно да обслужим всички международни дестинации!
Всички услуги, които използваме, са напълно проследими и ще направим всичко възможно да ви предоставим опция за доставка, която най-добре отговаря на вашите нужди. Изпращаме поръчки от ЕС от нашия хъб в Ирландия и поръчките трябва да бъдат направени от нашия уебсайт в Ирландия www.pulsio.eu
Как мога да се свържа с вас?
Ако трябва да се свържете с нас, моля, обърнете се към нашия екип за поддръжка на клиенти по имейл на support@pulsio.co.uk, за най-бързо време за отговор или на нашите социални медийни платформи. Целим да отговаряме на всички запитвания на клиенти в рамките на 1 работен ден.
8am - 5pm (GMT) понеделник-петък моля, не се колебайте да се свържете с нашия приятелски екип на Live Chat! Няма ботове тук, винаги нашият екип за поддръжка.
Къде се намирате?
Ние сме компания, базирана в Обединеното кралство, и нашият екип е разположен в нашите офиси в Лондон.
Всички наши поръчки в ЕС се изпращат от нашия хъб в Ирландия. Няма мита или данъци върху вноса за плащане на каквито и да било поръчки, тъй като доставката се извършва в рамките на ЕС.
За вътрешни доставки в Обединеното кралство, моля, посетете: http://www.pulsio.co.uk
Моят куриер не можа да достави поръчката ми?
Ако вашият куриер е направил опит за доставка на вашия адрес, но нямаше отговор, ще оставят уведомление или актуализация за проследяване, за да ви уведомят за вашите опции за доставка. Просто отидете на страницата си за проследяване и актуализирайте вашите опции за доставка, за да пренаредите доставката на удобна дата, да поискате да я оставят при съсед или на сигурно място.
Всички куриери могат да доставят само до пълни и точни адреси. Ако адресът, който сте ни предоставили, е непълен, невалиден, стар адрес или неправилно изписан, за съжаление това може да означава, че не могат да съпоставят вашия адрес в тяхната система и няма да могат да доставят вашата пратка до вас. В тези случаи куриерите ще трябва да върнат пратката обратно при нас и ще ни начислят такса за обработка. Таксата за обработка в този случай ще бъде €10.00.
За да пренаредите доставката си на нов или коригиран адрес, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, където ще ви бъде предоставен линк за закупуване на нова пощенска такса и вашата пратка ще бъде изпратена възможно най-скоро.
Имам проблем с поръчката си?
С нашия съвременен хъб за изпращане, ние сме горди да предоставяме 99% точност на услугата за всички поръчки. В редки случаи на проблем с вашата доставка или съдържание на поръчката, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@pulsio.co.uk с вашите детайли на поръчката и всякакви снимки, ако е възможно, на получените от вас артикули или щети.
Повредени или липсващи артикули от поръчки трябва да бъдат докладвани на нас в рамките на 3 дни от получаването на поръчката. За загубени или забавени претенции към куриери, можем да разследваме от ваше име с доклади, направени в рамките на 14 дни от датата на изпращане.
Моля, запазете всички и всички данни за поръчката, митнически, изпращане и пощенски от вашата поръчка, ако подавате доклад за загуба или повреда.
Гаранция
Какви са условията на вашата 1-годишна гаранция?
За да бъде вашият Pulsio Massage Gun инспектиран и ремонтиран или заменен по гаранция, той трябва да бъде върнат в своята цялост на нашия адрес в ROI. Моля, свържете се с support@pulsio.co.uk , за да започнете процеса.
Тази гаранция не важи за щети, които Pulsio определя като резултат от ремонти, извършени или опитани от лица, различни от упълномощени от Pulsio лица, неправилна употреба, промени, злоупотреба, нормално износване, липса на поддръжка или инциденти. За всякакви гаранционни въпроси, моля, изпратете имейл на нашия екип за поддръжка.
Pulsio не упълномощава никого, включително, но не само, търговци на дребно, отдалечени купувачи или последващи потребители на продукта от търговец на дребно, да задължава Pulsio по какъвто и да е начин извън условията, изложени тук.
Тази гаранция не покрива щети, причинени от:
Неправилна употреба или злоупотреба, инциденти, течности, включително, но не само, вода или лосиони, прикачване на неупълномощени аксесоари, промени, разглобяване или умишлено повреждане на продукта, неправилна употреба, неупълномощени ремонти или модификации, неправилна употреба на електрозахранване, загуба на захранване, вариация в линийното напрежение, изпускане на продукта, неизправност или повреда на работеща част поради неспазване на препоръчаната от производителя поддръжка, транспортни щети, кражба, небрежност, вандализъм или екологични условия, загуба на употреба по време на периода, в който продуктът е в сервиза на Pulsio или очаква части или ремонт, или каквито и да е други условия, които са извън контрола на Pulsio.
Тази гаранция, предоставена тук, ще бъде единствената и изключителна гаранция. Няма да има други изразени или подразбиращи се гаранции, включително каквато и да е подразбираща се гаранция за търговска пригодност или пригодност за определена цел, или каквото и да е друго задължение от страна на компанията относно продуктите, покрити от тази гаранция.
Pulsio няма да носи отговорност за каквито и да е случайни, последващи или специални щети. В никакъв случай тази гаранция няма да изисква повече от ремонт или замяна на която и да е част или части, които се окажат дефектни в рамките на ефективния гаранционен период.
Няма да бъдат давани възстановявания, ако резервни части за дефектни материали не са налични, Pulsio си запазва правото да прави продуктови замени вместо ремонт или замяна.
Тази гаранция не се простира до покупката на отворени, използвани, ремонтирани, препакетирани и/или повторно запечатани продукти, включително, но не само, продажбата на такива продукти на интернет аукционни сайтове и/или продажбите на такива продукти от излишни или насипни препродавачи. Всякакви и всички гаранции или гаранции незабавно ще прекратят и ще бъдат прекратени по отношение на каквито и да е продукти или части от тях, които са ремонтирани, заменени, променени, разглобени или модифицирани без предварителното изрично и писмено съгласие на Pulsio.
Тази гаранция ви предоставя специфични правни права. Може да имате допълнителни права, които могат да варират от щат до щат. Поради индивидуалните държавни разпоредби, някои от горепосочените ограничения и изключения може да не се прилагат за вас.
Тази гаранция е в сила за всички продукти на Pulsio Massage gun, закупени чрез нашия уебсайт pulsio.co.uk в рамките на покритите срокове. Всякакви модификации или адаптации, за да се позволи работата му в друга държава, не са покрити от тази гаранция.
Подробности за тази гаранция са налични във вашето Ръководство за потребителя. Освен това, ако желаете да запазите електронно PDF копие на тази Гаранция, моля, свържете се с обслужването на клиенти.
Какво ще ми трябва, за да претендирам по Гаранцията?
1-годишната продуктова гаранция се регистрира автоматично от датата на покупка на вашия масажен пистолет.
Ако сте срещнали производствен дефект или проблем с вашия масажен пистолет Pulsio, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, предоставяйки подробности за проблема и номера на вашата поръчка/имейл за потвърждение на поръчката като доказателство за покупка. Моля, изпратете изображение и/или видео с вашата заявка за рекламация.
Производствените дефекти, открити в рамките на първите 30 дни от покупката, ще бъдат допустими за безплатно връщане и замяна, като част от нашето обещание за 30-дневна гаранция за връщане на парите. Дефекти, открити след този период, ще изискват купувачът да върне поръчката си за своя сметка.
Технически
Предупреждения за безопасност и съвети
Преди да използвате или зареждате електрониката Pulsio или литиево-йонните батерии, прочетете всички инструкции и предупредителни маркировки, както са изброени, също включени в ръководството за потребителя.
Не потапяйте във вода. Дръжте далеч от всякакви течности или източници на топлина. Поддържайте вентилационните отвори свободни от прах и отломки.
Не отстранявайте винтове и не се опитвайте да разглобявате или променяте дизайна на продукта.
Не работете непрекъснато повече от един час. Оставете устройството да почине за 30 минути преди повторна употреба.
Изключете зарядното от батерията на устройството след зареждане или преди употреба.
Само за възрастни. Не използвайте, ако сте наранени. Консултирайте се с вашия лекар преди да използвате този продукт.
Използвайте продукта само според инструкциите. Използвайте приставки и аксесоари, налични само на уебсайта на Pulsio, за да осигурите автентичност.
Пълни инструкции за безопасност
Ние проектирахме нашите продукти Pulsio, за да гарантираме, че са възможно най-безопасни. Това е усъвършенстван механичен инструмент с електрически компоненти. Ако масажните пистолети Pulsio (модели Pro, Elite, Air) и техните аксесоари не се използват или поддържат правилно, съществува риск от пожар, електрически удар или нараняване. При използване на масажния пистолет Pulsio винаги трябва да се следват тези основни предпазни мерки, включително:
Само за възрастни/надзор на деца на собствен риск.
Използвайте само върху суха и чиста повърхност на тялото върху дрехи, като леко натискате и движите по тялото за приблизително 60 секунди на регион.
Използвайте масажното устройство само върху меките тъкани на тялото, както желаете, без да причинявате болка или дискомфорт. Не го използвайте върху главата или върху твърда или костна област на тялото.
Използвайте само апликаторите, които осигуряват най-добрия желан ефект.
Синини могат да се появят независимо от настройката на контрол или приложеното налягане. Проверявайте третираните области често и незабавно спрете при първите признаци на болка или дискомфорт.
Дръжте пръсти, коса или каквато и да е друга част от тялото далеч от вала и задната страна на апликатора, тъй като може да възникне прищипване.
Не поставяйте никакви предмети във вентилационните отвори на масажното устройство.
Не потапяйте във вода или не позволявайте на вода да влезе във вентилационните отвори на масажното устройство.
Не изпускайте или злоупотребявайте с масажното устройство.
Зареждайте само със предоставеното зарядно устройство за масажни устройства 24VDC.
Внимателно преглеждайте устройството и батерията преди всяка употреба. Не манипулирайте или променяйте масажното устройство по никакъв начин.
Никога не оставяйте масажното устройство да работи или се зарежда без надзор.
Какво правят различните масажни глави?
Кръгла глава: Универсалната приставка за големи мускулни групи, за да ви осигури облекчение на цялото тяло.
Куршумна глава: Идеална за фокусиране върху локализирани области или за насочване към мускулен възел. Може да се използва и около ставите.
Вилка глава: Насочва мускулите около гръбначния стълб и врата, също отлична за терапия на коне.
Плоска глава: Отлична за големи мускулни групи, като бедра, прасци и гръб.
Гръбначна глава: Приставката на избор за меки тъкани, особено около стави и органи.
Извита глава: Позволява ви да работите върху мускулни възли, доставяйки натиск дълбоко в мускула.
Компания
Какви методи за плащане приемате?
Ние предлагаме плащания с всички основни кредитни и дебитни карти, както и Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal и финансова услуга Klarna, ако е налична за вашата страна.
Защо съм таксуван, но не съм получил потвърждение за поръчка?
Неуспешни транзакции: Когато се опита транзакция на нашата каса, се създава авторизация на използваната карта, което незабавно отнема средствата от наличния ви кредит.
Ако настъпи някое от следните предотвратявания на авторизация, транзакцията ще бъде неуспешна и вашата поръчка няма да бъде поставена:
- Неправилен CVV
- Неправилен пощенски код/ZIP код
- Банков филтър за измами
- Недостатъчен банков баланс
Ако вашата авторизация е отказана, таксата, която сте срещнали, ще бъде автоматично възстановена след определен период от време. Всяка банка е различна, но средно това е между 1-4 работни дни. След като авторизацията изтече, средствата стават налични за ползване като кредит.
Къде се намира вашата компания?
Нашият екип е разположен в Ирландия и Англия, а целият запас за поръчки в ЕС се изпраща от нашия хъб в Корк, Република Ирландия.
Поръчките, направени към адреси в Обединеното кралство, се изпращат от Англия. Моля, посетете: http://www.pulsio.co.uk за нашия сайт в Обединеното кралство.
Регистриран бизнес адрес в Обединеното кралство е:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Нашият регистриран номер на компанията е: GB13147649