Ако все още не сте получили имейла за потвърждение на поръчката си, но сте били таксувани, моля, проверете папката си за нежелана поща 30 минути след поръчката, тъй като понякога имейлите за поръчки по погрешка попадат там. Ако все още не можете да откриете имейла си, изпратете ни имейл и с удоволствие ще ви го изпратим отново.

Изпращаме всички поръчки в рамките на 24 часа, от понеделник до петък, и се стремим да изпращаме поръчките в същия ден, когато са направени преди 12:00 ч.
Имейлите за потвърждение на изпращането се изпращат между 16:00 и 18:00 ч., така че, моля, следете за потвърждението за проследяване около това време.

Моля, имайте предвид, че ако направите покупка след 12:00 ч. в петък или през уикенда, поръчката ви ще бъде изпратена незабавно в понеделник, като следващ работен ден.

След като поръчката ви бъде изпратена, можете да намерите номера за проследяване в имейла за потвърждение на изпращането, който ви изпращаме. Кликнете върху линка или въведете референтния номер в уебсайта за проследяване на куриера, за да следите движението на пратката си.

Ако статусът на проследяването ви не се актуализира веднага, моля, не се тревожете — може да отнеме малко време, докато проследяването се появи в международните пощенски мрежи. Бъдете сигурни, че поръчката ви е на път към вас веднага щом получите имейла за изпращане.