Ако все още не сте получили имейла с потвърждение на поръчката, но сумата вече е изтеглена, проверете папката за нежелана поща 30 минути след поръчката, тъй като понякога имейлите за поръчки попадат там по погрешка. Ако все още не можете да намерите имейла, пишете ни и с удоволствие ще ви го изпратим отново.

Изпращаме всички поръчки в рамките на 24 часа, от понеделник до петък, и се стремим поръчките, направени преди 12 ч., да бъдат изпратени още същия ден.
Имейлите с потвърждение за изпращане се изпращат между 4 и 6 часа следобед, затова следете за потвърждението с номер за проследяване по това време.

Имайте предвид, че ако поръчате в петък след 12 ч. или през уикенда, поръчката ви ще бъде изпратена своевременно в понеделник, следващия работен ден.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще намерите номера за проследяване в имейла с потвърждение за изпращане, който ви изпращаме. Кликнете върху линка или въведете референтния номер на сайта за проследяване на куриера, за да следите движението на пратката си.

Ако статусът на проследяване не се обнови веднага, не се притеснявайте: понякога е нужно известно време, докато информацията се появи в международните пощенски мрежи. Бъдете спокойни, че поръчката ви е на път веднага щом получите имейла за изпращане.