Pokud jste dosud neobdrželi e-mail s potvrzením objednávky, ale platba již byla stržena, prosím zkontrolujte po 30 minutách od objednání složku se spamem, protože se tam někdy e-maily s objednávkou omylem doručí. Pokud svůj e-mail stále nenajdete, napište nám a rádi vám jej znovu pošleme.

Všechny objednávky odesíláme do 24 hodin od pondělí do pátku a snažíme se objednávky odeslat tentýž den, pokud jsou vytvořeny před 12:00.
Potvrzovací e-maily o odeslání jsou zasílány mezi 16:00–18:00, proto si v této době prosím zkontrolujte potvrzení o sledování.

Upozorňujeme, že pokud nakoupíte po 12:00 v pátek nebo během víkendu, vaše objednávka bude neprodleně odeslána v pondělí jako v následující pracovní den.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, najdete své sledovací číslo v potvrzovacím e-mailu o odeslání, který vám pošleme. Klikněte na odkaz nebo zadejte referenční číslo na webu kurýrní služby pro sledování zásilky a průběžně sledujte pohyb svého balíku.

Pokud se stav sledování neaktualizuje okamžitě, nemusíte se obávat, může chvíli trvat, než se sledování zobrazí v mezinárodních poštovních sítích - buďte si jisti, že vaše objednávka je na cestě k vám, jakmile obdržíte e-mail o odeslání.