Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie alle diese Geschäftsbedingungen.

Da wir Ihre Bestellung annehmen und eine rechtlich durchsetzbare Vereinbarung ohne weitere Rücksprache mit Ihnen treffen können, müssen Sie diese Geschäftsbedingungen lesen, um sicherzustellen, dass sie alles enthalten, was Sie möchten, und nichts, womit Sie nicht zufrieden sind. 

Anwendung

1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf der Waren durch Sie (den Kunden oder Sie).  Wir sind Pulsio Ltd. bei International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Vereinigtes Königreich, (der Lieferant oder wir oder uns).
2. Dies sind die Bedingungen, unter denen wir alle Waren an Sie verkaufen. Durch die Bestellung von Waren erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Durch die Bestellung von Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.  Sie können die Waren nur von der Website kaufen, wenn Sie berechtigt sind, einen Vertrag abzuschließen, und mindestens 18 Jahre alt sind.

Auslegung

3. Verbraucher bedeutet eine Einzelperson, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen;
4. Vertrag bedeutet die rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und uns für die Lieferung der Waren;
5. Lieferort bedeutet die Räumlichkeiten des Lieferanten oder einen anderen Ort, an dem die Waren geliefert werden sollen, wie im Auftrag festgelegt;
6. Dauerhafter Datenträger bedeutet Papier oder E-Mail oder ein anderes Medium, das es ermöglicht, Informationen persönlich an den Empfänger zu adressieren, dem Empfänger ermöglicht, die Informationen so zu speichern, dass sie für zukünftige Referenzzwecke zugänglich sind, für einen Zeitraum, der für die Zwecke der Informationen lang genug ist, und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
7. Waren bedeutet die auf der Website beworbenen Waren, die wir Ihnen in der im Auftrag festgelegten Anzahl und Beschreibung liefern;
8. Auftrag bedeutet die Bestellung des Kunden für die Waren vom Lieferanten, die nach dem auf der Website festgelegten Schritt-für-Schritt-Verfahren eingereicht wird;
9. Datenschutzrichtlinie bedeutet die Bedingungen, die festlegen, wie wir mit vertraulichen und persönlichen Informationen umgehen, die wir von Ihnen über die Website erhalten;
10. Website bedeutet unsere Website proheale.co.uk auf der die Waren beworben werden.

Waren

11. Die Beschreibung der Waren ist wie auf der Website, Facebook, Instagram, Google, Broschüren oder anderen Werbeformen angegeben. Jede Beschreibung dient nur zu Illustrationszwecken und es kann geringe Abweichungen in der Größe und Farbe der gelieferten Waren geben.
12. Im Falle von Waren, die nach Ihren speziellen Anforderungen gefertigt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass alle Informationen oder Spezifikationen, die Sie angeben, korrekt sind.
13. Alle auf der Website erscheinenden Waren unterliegen der Verfügbarkeit.
14. Wir können Änderungen an den Waren vornehmen, die notwendig sind, um geltendem Recht oder Sicherheitsanforderungen zu entsprechen. Wir werden Sie über diese Änderungen informieren.

Persönliche Informationen

15. Wir speichern und verwenden alle Informationen streng gemäß der Datenschutzrichtlinie.
16. Wir können Sie per E-Mail oder anderen elektronischen Kommunikationsmethoden und per vorausbezahlter Post kontaktieren, und Sie stimmen dem ausdrücklich zu.

Grundlage des Verkaufs

17. Die Beschreibung der Waren auf unserer Website stellt kein Vertragsangebot zum Verkauf der Waren dar. Wenn eine Bestellung auf der Website eingereicht wurde, können wir sie aus beliebigem Grund ablehnen, obwohl wir versuchen werden, Ihnen den Grund unverzüglich mitzuteilen.
18. Der Bestellvorgang ist auf der Website beschrieben. Jeder Schritt ermöglicht es Ihnen, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie die Bestellung absenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob Sie den Bestellvorgang korrekt genutzt haben.
19. Ein Vertrag über den Verkauf der bestellten Waren kommt erst zustande, wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten, die die Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung). Sie müssen sicherstellen, dass die Bestellbestätigung vollständig und korrekt ist und uns sofort über etwaige Fehler informieren. Wir sind nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten in der von Ihnen aufgegebenen Bestellung. Durch das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihnen die Bestätigung des Vertrags per E-Mail mit allen Informationen darin geben (d.h. die Bestellbestätigung). Sie erhalten die Bestellbestätigung innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss, jedoch in jedem Fall spätestens bei der Lieferung von Waren, die gemäß dem Vertrag geliefert werden.
20. Jedes Angebot ist für einen maximalen Zeitraum von Tagen ab seinem Datum gültig, es sei denn, wir ziehen es ausdrücklich zu einem früheren Zeitpunkt zurück.
21. Eine Änderung des Vertrags, sei es bezüglich der Beschreibung der Waren, Gebühren oder anderweitig, kann nicht vorgenommen werden, nachdem er abgeschlossen wurde, es sei denn, die Änderung wird vom Kunden und dem Lieferanten schriftlich vereinbart.
22. Wir beabsichtigen, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur für einen Vertrag gelten, den Sie als Verbraucher abgeschlossen haben. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie uns informieren, damit wir Ihnen einen anderen Vertrag mit Bedingungen zur Verfügung stellen können, die für Sie angemessener sind und die möglicherweise in einigen Aspekten besser für Sie sind, z.B. indem wir Ihnen Rechte als Unternehmen gewähren.

Preis und Zahlung

23. Der Preis der Waren und alle zusätzlichen Liefer- oder sonstigen Gebühren sind der auf der Website am Datum der Bestellung angegebene oder ein anderer Preis, den wir schriftlich vereinbaren.
24. Preise und Gebühren enthalten die Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Bestellung.
25. Sie müssen zahlen, indem Sie Ihre Kredit- oder Debitkartendaten mit Ihrer Bestellung einreichen, und wir können die Zahlung sofort oder vor der Lieferung der Waren vornehmen.

Lieferung

26. Wir werden die Waren an den Lieferort zum vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb des vereinbarten Zeitraums liefern oder, falls keine Vereinbarung besteht, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall nicht später als 30 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag abgeschlossen wurde.
27. Wenn Sie berechtigt waren, den Vertrag als beendet zu betrachten, dies jedoch nicht tun, sind Sie nicht daran gehindert, die Bestellung für Waren zu stornieren oder gelieferte Waren abzulehnen. Wenn Sie dies tun, werden wir (zusätzlich zu anderen Rechtsmitteln) unverzüglich alle im Rahmen des Vertrags geleisteten Zahlungen für solche stornierten oder abgelehnten Waren zurückerstatten. Wenn die Waren geliefert wurden, müssen Sie sie an uns zurücksenden oder uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, und der Käufer trägt die Kosten für das Rückporto.
28. Wenn Waren eine wirtschaftliche Einheit bilden (eine Einheit ist eine wirtschaftliche Einheit, wenn die Teilung der Einheit den Wert der Waren oder den Charakter der Einheit wesentlich beeinträchtigen würde), können Sie die Bestellung für einige dieser Waren nicht stornieren oder ablehnen, ohne auch die Bestellung für den Rest von ihnen zu stornieren oder abzulehnen. Dies gilt für unsere Kombi-Sets.
29. Wir liefern an Adressen innerhalb Englands und Wales, Schottland, Nordirland, der Isle of Man, der Kanalinseln und Irland. Soweit möglich, wenn wir eine Bestellung zur Lieferung außerhalb dieses Gebiets akzeptieren, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle oder andere Steuern zahlen, da wir diese nicht übernehmen.
30. Sie stimmen zu, dass wir die Waren in Teillieferungen liefern können, wenn wir einen Lagerengpass oder einen anderen echten und fairen Grund haben, vorbehaltlich der obigen Bestimmungen und vorausgesetzt, dass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
31. Wenn Sie oder Ihr Beauftragter es versäumen, die Waren am Lieferort entgegenzunehmen, ohne dass dies unser Verschulden ist, können wir die angemessenen Kosten für die Lagerung und erneute Lieferung berechnen.
32. Die Waren gehen ab Abschluss der Lieferung oder Abholung durch den Kunden in Ihre Verantwortung über. Sie müssen, wenn zumutbar, die Waren vor der Annahme prüfen.

Risiko und Eigentum

35. Das Risiko von Schäden an oder Verlust von Waren geht auf Sie über, wenn die Waren an Sie geliefert werden.
36. Sie besitzen die Waren nicht, bis wir die vollständige Zahlung erhalten haben. Wenn die vollständige Zahlung überfällig ist oder ein Schritt in Richtung Ihrer Insolvenz erfolgt, können wir durch Mitteilung die Lieferung stornieren und das Recht zur Nutzung der noch in Ihrem Besitz befindlichen Waren beenden, in welchem Fall Sie sie an unsere benannte Adresse im Vereinigten Königreich zurücksenden müssen oder uns erlauben, sie abzuholen.

Widerruf und Stornierung

37. Sie können die Bestellung zurückziehen, indem Sie uns dies mitteilen, bevor der Vertrag abgeschlossen ist, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern möchten, ohne uns einen Grund zu nennen und ohne Haftung zu übernehmen.
38. Sie können den Vertrag stornieren, außer für Waren, die nach Ihren speziellen Anforderungen hergestellt werden (das Rückgaberecht), indem Sie uns spätestens 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Vertrag abgeschlossen wurde, darüber informieren, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern möchten und ohne uns einen Grund zu nennen, und ohne Haftung, außer in diesem Fall müssen Sie die Waren in unbeschädigtem Zustand auf eigene Kosten an einen unserer Geschäftssitze zurücksenden. Dann müssen wir Ihnen unverzüglich den Preis für die Waren zurückerstatten, die im Voraus bezahlt wurden, aber wir können jede separate Liefergebühr einbehalten. Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn der Grund für die Stornierung fehlerhafte Waren sind. Dieses Rückgaberecht ist unterschiedlich und getrennt von den unten aufgeführten Stornierungsrechten.
39. Dies ist ein Fernabsatzvertrag (wie unten definiert), der die Stornierungsrechte (Stornierungsrechte) hat.  unten dargelegt. Diese Widerrufsrechte gelten jedoch nicht für einen Vertrag über die folgenden Waren (ohne andere) in den folgenden Umständen:
    1. Waren, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
    2. Waren, die dazu neigen, sich schnell zu verschlechtern oder zu verfallen.
40. Außerdem sind die Widerrufsrechte für einen Vertrag in den folgenden Umständen nicht mehr verfügbar:
    1. im Falle eines Kaufvertrags, wenn die Waren nach der Lieferung untrennbar (ihrem Wesen nach) mit anderen Gegenständen vermischt werden.

Widerrufsrecht

41. Vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen können Sie diesen Vertrag innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen stornieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen gemäß unserem Rückgabe- und Erstattungsverfahren stornieren.
42. Die Widerrufsfrist läuft nach 30 Tagen ab dem Tag ab, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der von Ihnen angegebene Frachtführer ist, den physischen Besitz der letzten Ware erwirbt. Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren über einen längeren Zeitraum (z. B. Abonnements) beträgt das Widerrufsrecht 14 Tage nach der ersten Lieferung.
43. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu stornieren, informieren (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail gesendeter Brief). Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch. In jedem Fall müssen Sie nachweisen können, wann der Widerruf erfolgt ist, daher können Sie sich entscheiden, das Muster-Widerrufsformular zu verwenden.
44. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung der Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu stornieren, elektronisch auf unserer Website http://www.pulsio.co.uk ausfüllen und absenden. Wenn Sie diese Option nutzen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs eines solchen Widerrufs in einem dauerhaften Medium (z. B. per E-Mail) mitteilen.
45. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs während der Widerrufsfrist

46. Sofern nachstehend nicht anders angegeben, erstatten wir Ihnen im Falle der Stornierung dieses Vertrags alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück, ausgenommen die Lieferkosten, es sei denn, die Waren wurden noch nicht von unserem Hub versandt.

Abzug für gelieferte Waren

47. Wir können einen Abzug von der Erstattung für den Wertverlust gelieferter Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Handhabung durch Sie zurückzuführen ist (d. h. die Waren über das hinaus zu handhaben, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen: z. B. es geht über die Art der Handhabung hinaus, die in einem Geschäft vernünftigerweise erlaubt sein könnte). Dies liegt daran, dass Sie für diesen Verlust haftbar sind, und wenn dieser Abzug nicht vorgenommen wird, müssen Sie uns den Betrag dieses Verlusts zahlen.

Zeitpunkt der Erstattung

48. Wenn wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, werden wir die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung vornehmen und spätestens:
    1. 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die von Ihnen zurückgesandten Waren erhalten, oder
    2. (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
49. Wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen oder wenn keine Waren geliefert wurden, werden wir die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
50. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen keine Gebühren aufgrund der Rückerstattung entstehen.

Rücksendung der Waren

51. Wenn Sie Waren im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten haben, den Sie widerrufen haben, müssen Sie die Waren zurücksenden oder an uns übergeben bei  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Vereinigtes Königreich

51. ohne Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Kündigung dieses Vertrags mitgeteilt haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie stimmen zu, dass Sie die Kosten der Rücksendung der Waren tragen müssen.
52. Für die Zwecke dieser Widerrufsrechte haben diese Wörter folgende Bedeutungen:
    1. Fernabsatzvertrag bedeutet einen Vertrag, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatz- oder Dienstleistungssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers abgeschlossen wird, mit ausschließlicher Nutzung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses;
    2. Kaufvertrag bedeutet einen Vertrag, bei dem ein Händler das Eigentum an Waren auf einen Verbraucher überträgt oder zu übertragen verpflichtet ist und der Verbraucher den Preis bezahlt oder zu zahlen verpflichtet ist, einschließlich eines Vertrags, der sowohl Waren als auch Dienstleistungen zum Gegenstand hat.

Konformität und Garantie

53. Wir haben die gesetzliche Pflicht, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern, und werden nicht konform sein, wenn sie die folgende Verpflichtung nicht erfüllen.
54. Bei der Lieferung werden die Waren:
    1. von zufriedenstellender Qualität sein;
    2. für jeden besonderen Zweck, für den Sie die Waren kaufen, der uns vor Vertragsabschluss bekannt gemacht wurde (es sei denn, Sie verlassen sich nicht tatsächlich oder es ist unvernünftig, sich auf unsere Fachkenntnis und Urteil zu verlassen), und für jeden von uns angegebenen Zweck oder im Vertrag festgelegten Zweck geeignet sein; und
    3. ihrem Beschreibung entsprechen.
55. Es ist kein Konformitätsfehler, wenn der Fehler seinen Ursprung in Ihren Materialien hat.
56. Wir gewähren Ihnen sofort oder innerhalb einer angemessenen Frist den Vorteil der kostenlosen 30-Tage-Garantie des Herstellers der Waren. Einzelheiten zur Garantie, einschließlich Name und Adresse des Herstellers, Dauer und territorialer Geltungsbereich der Garantie, sind in der dem Produkt beiliegenden Herstellergarantie angegeben. Diese Garantie tritt in Kraft, wenn die Waren geliefert werden, und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
57. Wir bieten folgenden Kundendienst an: Der Lieferant unterstützt den Kunden beim Zugriff auf Tracking-Informationen, bei der Bereitstellung des digitalen Schulungsleitfadens, bei der Bereitstellung zusätzlicher Produktinformationen, bei der Lieferung von Ersatzteilen, sofern zutreffend, im Rahmen der 30-Tage-Garantie und bei der Unterstützung des Kunden durch die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Unsere Kundenkommunikationsdienste sind von Montag bis Samstag von 9 bis 19 Uhr verfügbar, und wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Nachfolger und unsere Subunternehmer

58. Beide Parteien können den Nutzen dieses Vertrags an jemand anderen übertragen und bleiben der anderen Partei gegenüber für ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag haftbar. Der Lieferant haftet für die Handlungen von Subunternehmern, die er zur Erfüllung seiner Pflichten auswählt.

Umstände außerhalb der Kontrolle beider Parteien

59. Im Falle eines Versagens einer Partei aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen:
    1. wird die Partei die andere Partei so bald wie möglich in angemessener Weise benachrichtigen; und
    2. werden die Verpflichtungen der Partei soweit ausgesetzt, wie es vernünftig ist, vorausgesetzt, dass diese Partei vernünftig handelt, und die Partei haftet nicht für ein Versagen, das sie nicht vernünftigerweise vermeiden konnte, aber dies berührt nicht die oben genannten Rechte des Kunden in Bezug auf die Lieferung und das Recht auf Stornierung, unten.

Datenschutz

60. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen.
61. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
    1. „Datenschutzgesetze“ bedeutet jedes anwendbare Gesetz in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Richtlinie 95/46/EG (Datenschutzrichtlinie) oder die DSGVO.
    2. „DSGVO“ bedeutet die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679.
    3. „Datenverantwortlicher“, „persönliche Daten“ und „Verarbeitung“ haben die gleiche Bedeutung wie in der DSGVO.
62. Wir sind ein Datenverantwortlicher der personenbezogenen Daten, die wir bei der Bereitstellung von Waren an Sie verarbeiten.
63. Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen Waren liefern können, und wir diese personenbezogenen Daten im Zuge der Bereitstellung der Waren an Sie verarbeiten, werden wir unseren Verpflichtungen aus den Datenschutzgesetzen nachkommen:
    1. Vor oder zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten werden wir die Zwecke identifizieren, für die Informationen gesammelt werden;
    2. wir werden personenbezogene Daten nur für die identifizierten Zwecke verarbeiten;
    3. wir werden Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten respektieren; und
    4. wir werden technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher sind.
64. Für Anfragen oder Beschwerden bezüglich des Datenschutzes können Sie eine E-Mail senden an: support@pulsio.co.uk

Haftungsausschluss

66. Der Lieferant schließt keine Haftung aus für: (i) betrügerische Handlungen oder Unterlassungen; oder (ii) Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit oder Verletzung anderer gesetzlicher Verpflichtungen des Lieferanten verursacht wurden. Vorbehaltlich dessen haftet der Lieferant nicht für (i) Verluste, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses für beide Parteien nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder (ii) Verluste (z. B. Gewinnverluste) im Geschäft, Handel, Handwerk oder Beruf des Kunden, die ein Verbraucher nicht erleiden würde – weil der Lieferant glaubt, dass der Kunde die Waren nicht ausschließlich oder hauptsächlich für sein Geschäft, seinen Handel, sein Handwerk oder seinen Beruf erwirbt.

Geltendes Recht, Gerichtsstand und Beschwerden

67. Der Vertrag (einschließlich nicht-vertraglicher Angelegenheiten) unterliegt dem Recht von England und Wales.
68. Streitigkeiten können der Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales unterbreitet werden oder, wenn der Kunde in Schottland oder Nordirland wohnt, den Gerichten von Schottland oder Nordirland.
69. Wir versuchen, Streitigkeiten zu vermeiden, daher gehen wir mit Beschwerden folgendermaßen um: Wenn ein Streitfall auftritt, sollten Kunden uns kontaktieren, um eine Lösung zu finden, entweder über unser „Kontaktieren Sie uns“-Formular oder direkt per E-Mail mit den relevanten Informationen. Wir werden versuchen, innerhalb von 48 Stunden mit einer geeigneten Lösung zu antworten.