DEVOLUCIONES SIMPLES, SIN COMPLICACIONES
Estamos tan seguros de que te encantarán nuestros productos, que ofrecemos un periodo de prueba de 30 días en todos los pedidos.
Si no estás 100% satisfecho con tu compra por cualquier motivo, simplemente ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega para gestionar una devolución y el reembolso.
30
días
Devoluciones sin riesgo
¿No estás seguro de comprar un producto Pulsio? Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver tu producto en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Así de simples, sin complicaciones, son las devoluciones.
1
año
Garantía
Compra con confianza sabiendo que tu producto Pulsio durará. Ofrecemos una garantía de 1 año incluida con todos los productos y activada automáticamente con la compra. Si tu producto Pulsio presenta una avería o se rompe sin que sea culpa tuya, te guiaremos a través de nuestra inspección e intercambio sin complicaciones.
24
Horas
Atención al cliente rápida y amable
¿Tienes alguna pregunta? Nuestro amable equipo de atención al cliente puede ayudarte con cualquier consulta, duda o consejo sobre el producto. Siempre intentaremos responderte en un plazo de 24 horas laborables.
How to arrange a Return
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@pulsio.co.uk y un representante amable te proporcionará el formulario de devolución y te ayudará a devolver tu pedido.
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega en la UE. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, con todos los accesorios incluidos, sin marcas y con el embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si no se cumplen estas condiciones.
Tu reembolso se procesará en un plazo de 2-5 días laborables desde la recepción de la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Todos los pedidos deben devolverse a nuestra dirección designada en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico para gestionar una devolución.
Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones recibidas después de que haya expirado el periodo de Garantía de Devolución del Dinero de 30 días y no tendrás derecho a reembolso. Si se puede proporcionar un comprobante de envío antes de que finalice el periodo de 30 días, la devolución podrá aceptarse, pero conllevará un cargo de 10,00 € por reabastecimiento.
¿Cómo obtengo un formulario de devolución y vuestra dirección de devoluciones?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para gestionar una devolución. Se te enviará por correo electrónico nuestro formulario de devolución, que deberá completarse con tus datos de cliente y de pedido para fines de identificación e incluirse en la devolución junto con las instrucciones sobre nuestra dirección. Informa a nuestro equipo si no puedes imprimir tu formulario.
Ten en cuenta que nuestra dirección de devoluciones no es la misma que nuestra dirección de envío, y cualquier devolución no concertada enviada a la dirección incorrecta podría no ser procesada.
¿Costes de devolución?
Los gastos de envío de la devolución del pedido corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Siempre recomendamos seleccionar un servicio con seguimiento o certificado, ya que Pulsio no puede ser responsable de devoluciones que no se entreguen o se retrasen.
Ten en cuenta que los costes de entrega adicionales seleccionados al finalizar la compra, cuando proceda, no serán reembolsados. Esto se aplica a entregas internacionales o métodos de entrega mejorados, si procede.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra tienda una vez que su reembolso haya sido procesado.
Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago que haya elegido, puede tardar unos días más en que el reembolso aparezca en su extracto.
Como orientación general (pagos con tarjeta), los reembolsos pueden aparecer en su extracto en un plazo de 1 a 4 días hábiles una vez emitidos, pero pueden tardar hasta 10 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.