Si vous n'avez pas encore reçu votre email de confirmation de commande mais que vous avez été facturé, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable 30 minutes après la commande, car parfois les emails de commande y sont redirigés par erreur. Si vous ne trouvez toujours pas votre email, envoyez-nous un email et nous serons heureux de vous en renvoyer un. 

Nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures, du lundi au vendredi, et nous visons à expédier les commandes le jour même lorsqu'elles sont passées avant 12h.
Les emails de confirmation d'expédition sont envoyés entre 16h et 18h, alors veuillez surveiller votre confirmation de suivi autour de cette heure.

Veuillez noter que si vous achetez après 12h le vendredi ou pendant le week-end, votre commande sera expédiée rapidement le lundi comme jour ouvrable suivant. 

Une fois que votre commande a été expédiée, vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons. Cliquez sur le lien ou entrez le numéro de référence sur le site de suivi et de traçabilité du transporteur pour suivre l'avancement de votre colis. 

Si le statut de votre suivi ne se met pas à jour immédiatement, ne vous inquiétez pas, cela peut prendre un peu de temps pour que le suivi apparaisse sur les réseaux postaux internationaux - soyez assuré que votre commande est en route vers vous dès que vous recevez votre e-mail d'expédition.