Nous travaillons uniquement avec les meilleurs transporteurs et avons mis en place des accords stricts afin de vous garantir la réception de votre commande dans les meilleures conditions, avec un service aussi fluide et rapide que possible. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre hub en Irlande (au sein de l’UE), et nous prenons en charge à l’avance l’intégralité des frais d’importation et de douane pour les livraisons vers les pays de l’UE.

Cela signifie que toutes les commandes au sein de l’UE n’ont AUCUN coût caché, frais d’importation ni TVA supplémentaire à la frontière : tous nos prix sont entièrement inclusifs. 

Si votre pays n’apparaît pas dans nos options d’expédition, n’hésitez pas à nous envoyer un message à support@pulsio.co.uk et nous ferons de notre mieux pour desservir toutes les destinations internationales ! Tous les services que nous utilisons sont entièrement suivis, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis ; vous recevrez un numéro de suivi dès la confirmation de l’expédition, généralement entre 16 h et 18 h. 

Le délai de livraison estimé pour les envois internationaux est de 2 à 7 jours ouvrés (généralement 3 à 5 jours), selon la destination, et il est indiqué lors du passage en caisse lorsque vous sélectionnez votre pays de livraison. Veuillez noter qu’il s’agit de délais estimatifs et non de services garantis ; des retards supplémentaires peuvent survenir en période de forte affluence. Si vous avez des questions concernant nos délais de livraison, nos transporteurs ou tout autre sujet, veuillez contacter notre service client à support@pulsio.co.uk

Nous savons que les muscles endoloris ont besoin d’une prise en charge rapide et nous avons récemment amélioré l’ensemble de nos services afin d’offrir à nos clients le service le plus rapide et le plus fluide du marché. 

Nous expédions généralement les commandes passées en semaine avant 10 h, ainsi que toutes les commandes dans un délai de 1 jour ouvré du lundi au vendredi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures ouvrées pour l’expédition de votre commande. Comme notre équipe commence à traiter votre commande dès sa validation afin de vous l’expédier aussi rapidement que possible, cela signifie que les annulations ou modifications de commande ne sont pas toujours possibles. Veuillez vous assurer que toutes les informations de contact, de livraison et de facturation sont correctes lors du passage en caisse.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’expédier les commandes le week-end ni les jours fériés. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant.

Nous savons que les muscles endoloris ont besoin d’une prise en charge rapide et nous avons récemment amélioré l’ensemble de nos services afin d’offrir à nos clients le service le plus rapide et le plus fluide du marché. 

Nous travaillons avec les transporteurs les plus premium en Europe, mais même dans ce cas, les périodes de forte affluence peuvent affecter la livraison des commandes. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Les délais de livraison dépendent des périodes de forte affluence et des niveaux de service locaux.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’expédier les commandes le week-end ni les jours fériés. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant.

Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour livrer dans n’importe quel pays ou région, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de livraison standard. Toutes les régions non continentales ci-dessous peuvent être desservies, cependant, veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront.

Pour les territoires éloignés, les îles et les demandes spéciales, veuillez contacter support@pulsio.co.uk pour obtenir un devis de livraison ; nous ferons tout notre possible pour livrer dans toute région desservie par nos transporteurs ! Veuillez noter que des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer aux destinations éloignées / non continentales.

Danemark : Seeland
Estonie : Saaremaa
Finlande : Îles Åland
Grèce : Crète
Grèce : Eubée
Grèce : île de Lesbos
Italie : Livignio
Italie : Sardaigne
Italie : Sicile
Portugal : Açores
Portugal : Madère
Espagne : Baléares (Ibiza)
Espagne : Baléares (Majorque)
Espagne : Baléares (Minorque)
Espagne : Baléares (Palma)
Espagne : Melilla
Espagne : Ceuta
Îles Canaries : Grande Canarie
Îles Canaries : Tenerife
Îles Canaries : Lanzarote
Îles Canaries : Fuerteventura
Îles Canaries : La Palma
Îles Canaries : La Gomera
Îles Canaries : El Hierro
Suède : Södertörn

Noël 2024 - Les commandes passées le 28 décembre seront expédiées le 30 décembre, le 1er janvier étant le jour ouvrable suivant après le jour férié du Nouvel An et la fermeture.

Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour le traitement et la livraison des commandes autour de Noël et du Nouvel An, car les transporteurs ne sont pas opérationnels les week-ends et les jours fériés pendant la période des fêtes. 

Le suivi et l’avancement des commandes devraient être mis à jour à partir du 3 janvier, premier jour ouvrable pour notre hub et de nombreux transporteurs ; si vous avez besoin d’aide pour suivre votre colis, veuillez nous contacter à support@pulsio.eu et nous serons ravis de vous aider. 

Bien que les services de transport internationaux ne puissent être garantis pendant cette période de forte activité, des fenêtres de livraison seront fournies une fois que votre commande sera en transit, avec la date de livraison disponible la plus proche possible.

Fermetures des transporteurs et du hub :

24 décembre – Veille de Noël
25 décembre– Noël
26 décembre– Lendemain de Noël
27 décembre– Jour férié bancaire de Noël
–
1er janvier– Jour de l’An

Nous vous remercions de votre patience pendant cette période festive chargée et avons hâte de reprendre un niveau de service normal au Nouvel An.
Joyeux Noël et bonne année de la part de l’équipe Pulsio !

Pour faire inspecter votre Pulsio Massage Gun et le faire réparer ou remplacer sous garantie, il doit nous être retourné dans son intégralité à notre adresse en ROI. Veuillez contacter support@pulsio.co.uk pour lancer la procédure.

Cette garantie ne s’applique pas aux dommages que Pulsio détermine comme résultant de réparations effectuées ou tentées par toute personne autre que le personnel autorisé de Pulsio, d’une mauvaise utilisation, de modifications, d’un usage abusif, de l’usure normale, d’un défaut d’entretien ou d’un accident. Pour toute question relative à la garantie, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance.

Pulsio n’autorise personne, y compris, sans s’y limiter, les détaillants, les acheteurs à distance ou l’acheteur consommateur ultérieur du produit auprès d’un détaillant, à engager Pulsio de quelque manière que ce soit au-delà des conditions énoncées ici.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par :

une mauvaise utilisation ou un usage abusif, un accident, des liquides y compris, sans s’y limiter, l’eau ou les lotions, l’ajout de tout accessoire non autorisé, la modification, le démontage ou la casse intentionnelle du produit, une utilisation incorrecte, des réparations ou modifications non autorisées, une utilisation inappropriée de l’alimentation électrique, une coupure de courant, une variation de la tension du réseau, la chute du produit, un dysfonctionnement ou des dommages d’une pièce en fonctionnement dus à l’absence d’entretien recommandé par le fabricant, des dommages liés au transport, un vol, une négligence, du vandalisme ou des conditions environnementales, une perte d’utilisation pendant la période où le produit se trouve dans l’établissement de réparation de Pulsio ou attend des pièces ou une réparation, ou toute autre condition quelle qu’elle soit indépendante du contrôle de Pulsio.

La garantie prévue ici constitue la seule et unique garantie. Il n’existe aucune autre garantie expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d’adéquation, ni aucune autre obligation de la part de l’entreprise concernant les produits couverts par cette garantie.

Pulsio n’assume aucune responsabilité pour tout dommage accessoire, consécutif ou spécial. En aucun cas cette garantie n’exigera plus que la réparation ou le remplacement de toute pièce ou de toutes pièces reconnues défectueuses pendant la période de garantie en vigueur.

Aucun remboursement ne sera accordé si des pièces de rechange pour des matériaux défectueux ne sont pas disponibles, Pulsio se réserve le droit de remplacer le produit au lieu d’effectuer une réparation ou un remplacement.

Cette garantie ne s’étend pas à l’achat de produits ouverts, utilisés, réparés, reconditionnés et/ou re-scellés, y compris, sans s’y limiter, la vente de tels produits sur des sites d’enchères en ligne et/ou la vente de tels produits par des revendeurs de surplus ou en gros. Toute garantie ou tout engagement cessera immédiatement pour tout produit ou toute pièce de produit qui est réparé, remplacé, modifié, démonté ou transformé sans le consentement écrit préalable exprès de Pulsio.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, qui peuvent varier d’un État à l’autre. En raison des réglementations propres à chaque État, certaines des limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Cette garantie s’applique à tous les produits Massage Gun Pulsio achetés sur notre site pulsio.co.uk dans les délais couverts. Toute modification ou adaptation permettant une utilisation dans un autre pays n’est pas couverte par cette garantie.

Les détails de cette garantie sont disponibles dans votre manuel d’utilisation. De plus, si vous souhaitez conserver une copie électronique PDF de cette garantie, veuillez contacter le service client.

La garantie produit d’un an est automatiquement enregistrée à compter de la date d’achat de votre pistolet de massage.

Si vous avez constaté un défaut de fabrication ou une panne sur votre pistolet de massage Pulsio, veuillez contacter notre service client en fournissant les détails du défaut ainsi que votre numéro de commande/e-mail de confirmation de commande comme preuve d’achat. Veuillez envoyer une image et/ou une vidéo avec votre demande de réclamation.

Les défauts de fabrication constatés dans les 30 premiers jours suivant l’achat donnent droit à un retour et un remplacement gratuits, dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les défauts constatés après cette période devront être renvoyés par l’acheteur à ses frais.

Avant d’utiliser ou de charger les composants électroniques ou les batteries lithium-ion Pulsio, veuillez lire toutes les instructions et mentions de mise en garde indiquées, également incluses dans votre manuel d’utilisation.

Ne pas immerger dans l’eau. Tenir à l’écart de tout liquide et de toute source de chaleur. Conserver les orifices de ventilation exempts de poussière et de débris.

Ne retirez pas les vis et n’essayez pas de démonter ou de modifier la conception du produit.

Ne faites pas fonctionner l’appareil en continu pendant plus d’une heure. Laissez-le reposer pendant 30 minutes avant de le réutiliser.

Débranchez le chargeur de la batterie de l’appareil après la charge ou avant utilisation.
Réservé à un usage adulte. Ne pas utiliser en cas de blessure. Consultez votre médecin avant d’utiliser ce produit.

Utilisez le produit uniquement conformément aux instructions. Utilisez uniquement les accessoires et compléments disponibles sur le site web de Pulsio afin de garantir leur authenticité.

Nous avons conçu nos produits Pulsio afin de garantir un niveau de sécurité optimal. Il s’agit d’un outil mécanique avancé doté de composants électriques. Si les pistolets de massage Pulsio (modèles Pro, Elite, Air) et leurs accessoires ne sont pas utilisés ou entretenus correctement, il existe un risque d’incendie, de choc électrique ou de blessure. Lors de l’utilisation du pistolet de massage Pulsio, les précautions de base suivantes doivent toujours être respectées, notamment :

Réservé à un usage adulte / surveillance d’un enfant par un adulte à vos propres risques.

Utiliser uniquement sur une surface sèche et propre du corps, par-dessus les vêtements, en exerçant une légère pression et en effectuant des mouvements sur le corps pendant environ 60 secondes par zone.

Utilisez l’appareil de massage uniquement sur les tissus mous du corps, selon vos besoins, sans provoquer de douleur ni d’inconfort. Ne l’utilisez pas sur la tête ni sur aucune zone dure ou osseuse du corps.

N’utilisez que les embouts qui offrent l’effet souhaité optimal.

Des ecchymoses peuvent survenir, quel que soit le réglage ou la pression appliquée. Vérifiez fréquemment les zones traitées et arrêtez immédiatement au premier signe de douleur ou d’inconfort.

Gardez les doigts, les cheveux et toute autre partie du corps à l’écart de la tige et de l’arrière de l’embout, car des pincements peuvent se produire.

N’insérez aucun objet dans les orifices de ventilation de l’appareil de massage.

Ne pas immerger dans l’eau et ne pas laisser l’eau pénétrer dans les orifices de ventilation de l’appareil de massage.

Ne laissez pas tomber l’appareil de massage et ne l’utilisez pas de manière inappropriée.

Recharger uniquement avec le chargeur 24 V CC fourni avec l’appareil de massage.
Inspectez soigneusement l’appareil et la batterie avant chaque utilisation. Ne modifiez ni n’altérez l’appareil de massage de quelque manière que ce soit.
Ne laissez jamais l’appareil de massage en fonctionnement ou en charge sans surveillance.

Tête ronde : L’accessoire polyvalent pour les grands groupes musculaires, afin de vous offrir un soulagement complet du corps.

Tête plate : Idéale pour cibler des zones localisées ou traiter un nœud musculaire. Peut également être utilisée autour des articulations.

Fourche : Cible les muscles autour de la colonne vertébrale et du cou, également excellente pour la thérapie équine.

Tête plate : Excellente pour les grands groupes musculaires, comme les cuisses, les mollets et le dos.

Tête de la colonne vertébrale : L’accessoire de choix pour les tissus mous, en particulier autour des articulations et des organes.

Tête courbe : Vous permet de travailler les nœuds musculaires, en délivrant une pression en profondeur dans le muscle.

Nous acceptons les paiements par toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal et le financement Klarna si celui-ci est disponible dans votre pays.

Transactions échouées : lorsqu’une transaction est tentée sur notre page de paiement, une autorisation est créée sur la carte utilisée, ce qui retire immédiatement les fonds de votre crédit disponible.

Si l’un des blocages d’autorisation suivants se produit, la transaction échouera et votre commande ne sera pas validée :

• CVV incorrect
• Code postal incorrect
• Filtre anti-fraude de la banque
• Solde bancaire insuffisant

Si votre autorisation est refusée, le débit que vous avez constaté sera simplement remboursé automatiquement après un certain délai. Chaque banque est différente, mais en moyenne, cela prend entre 1 et 4 jours ouvrés. Une fois l’autorisation expirée, les fonds redeviennent disponibles sous forme de crédit.

Notre équipe est répartie entre l’Irlande et l’Angleterre, et tous les stocks pour les commandes dans l’UE sont expédiés depuis notre hub de Cork, en République d’Irlande.

Les commandes passées à des adresses au Royaume-Uni sont expédiées depuis l’Angleterre. Veuillez consulter : http://www.pulsio.co.uk pour notre site britannique.

L’adresse professionnelle enregistrée au Royaume-Uni est :

Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR

Notre numéro d’entreprise enregistré est : GB13147649