Retours
Des retours simples et sans tracas Des retours simples et sans tracas
Nous sommes convaincus que vous allez adorer nos produits, c'est pourquoi nous offrons une période d'essai de 30 jours sur toutes les commandes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, pour quelque raison que ce soit, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la livraison pour organiser un retour et un remboursement.
30jours
Retours sans risque
Vous hésitez à acheter un produit Pulsio ? Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous satisfait pas, vous pouvez renvoyer votre produit sous 30 jours et être intégralement remboursé. Simple et sans tracas.
1an
Garantie
Achetez en toute confiance : votre produit Pulsio est fait pour durer. Tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an, activée automatiquement à l'achat. Si votre produit Pulsio présente un défaut ou tombe en panne sans faute de votre part, nous vous accompagnons dans notre procédure d'inspection et d'échange, sans complications.
24heures
Un service client rapide et chaleureux
Une question ? Notre équipe du service client peut vous aider pour toute demande, préoccupation ou conseil produit. Nous nous efforçons toujours de vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Comment organiser un retour
Contactez notre équipe du service client à l'adresse support@pulsio.co.uk : un conseiller vous transmettra le formulaire de retour et vous aidera à renvoyer votre commande.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison au sein de l'UE. Les articles doivent être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été reçus, avec tous les accessoires, sans marque et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.
Votre remboursement sera traité dans les 2 à 5 jours ouvrés suivant la réception du retour.
Toutes les commandes doivent être renvoyées à l'adresse que nous vous indiquons dans les 30 jours suivant la date de livraison. Merci de contacter notre équipe par e-mail pour organiser un retour.
Veuillez noter que les retours reçus après l'expiration de la période de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ne seront pas acceptés et ne donneront droit à aucun remboursement. Si vous pouvez fournir une preuve d'envoi antérieure à l'expiration des 30 jours, le retour pourra être accepté, mais des frais de remise en stock de 10,00 € seront appliqués.
Merci de contacter notre équipe du service client par e-mail pour organiser un retour. Nous vous enverrons par e-mail notre formulaire de retour, qui doit être complété avec vos informations client et de commande à des fins d'identification, puis joint à votre retour, ainsi que les instructions concernant notre adresse. Merci d'informer notre équipe si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer votre formulaire.
Veuillez noter que notre adresse de retour n'est pas la même que notre adresse d'expédition. Tout retour non organisé au préalable et envoyé à la mauvaise adresse risque de ne pas être traité.
Les frais d'expédition liés au retour de la commande sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons toujours de choisir un service suivi ou avec accusé de réception, car Pulsio ne peut être tenu responsable des retours non livrés ou retardés.
Veuillez noter que les frais de livraison supplémentaires choisis lors du paiement, le cas échéant, ne seront pas remboursés. Cela s'applique aux livraisons internationales ou aux modes de livraison améliorés, le cas échéant.
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 2 à 5 jours ouvrés.
Vous recevrez une notification par e-mail de notre boutique dès que votre remboursement aura été traité.
Veuillez noter que, selon le moyen de paiement choisi, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.
À titre indicatif pour les paiements par carte, les remboursements peuvent apparaître sur votre relevé dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après leur émission, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés selon les délais de traitement de votre banque.
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