Nous nous associons uniquement aux meilleurs coursiers et avons des accords stricts en place pour garantir que vous receviez votre commande avec le service le plus fluide et le plus rapide possible. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre hub en Irlande (au sein de l'UE), et nous couvrons TOUS les frais d'importation/douanes à l'avance sur les livraisons vers tous les pays de l'UE.

Cela signifie que toutes les commandes au sein de l'UE n'ont AUCUN coût caché, frais d'importation ou TVA supplémentaire à la frontière - tous nos prix sont entièrement inclusifs. 

Si vous ne voyez pas votre pays dans nos options d'expédition, n'hésitez pas à nous envoyer un message à support@pulsio.co.uk et nous ferons de notre mieux pour accueillir toutes les destinations internationales !  Tous les services que nous utilisons sont entièrement suivis afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis et vous recevrez un numéro de suivi lors de la confirmation de l'expédition, généralement entre 16h et 18h. 

Le délai de livraison prévu pour les livraisons internationales est de 2 à 7 jours ouvrables (généralement 3 à 5 jours) selon la destination et est notifié lors du paiement lorsque vous sélectionnez votre pays de livraison. Veuillez noter qu'il s'agit d'objectifs et non de services garantis et qu'il peut y avoir des retards supplémentaires pendant les périodes de pointe. Si vous avez des questions sur nos objectifs de livraison, nos coursiers ou autre chose, veuillez contacter notre service client à support@pulsio.co.uk

Nous savons que les muscles douloureux nécessitent une attention rapide et avons récemment amélioré tous les services pour fournir à nos clients le service le plus rapide et le plus fluide du marché. 

Nous expédions généralement les commandes en semaine passées avant 10h et toutes les commandes dans un délai de 1 jour ouvrable du lundi au vendredi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures ouvrables pour expédier votre commande. Comme notre équipe commence à traiter votre commande dès qu'elle est passée pour vous l'expédier le plus rapidement possible, cela signifie que les annulations ou modifications de commande ne sont pas toujours possibles. Veuillez vous assurer que toutes les informations de contact, d'expédition/livraison et de facturation sont correctes lors du paiement.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier le week-end ou les jours fériés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous savons que les muscles douloureux nécessitent une attention rapide et avons récemment amélioré tous les services pour fournir à nos clients le service le plus rapide et le plus fluide du marché. 

Nous nous associons aux coursiers les plus haut de gamme à travers l'Europe, mais même alors, les périodes de pointe peuvent affecter la livraison des commandes. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Les fenêtres de livraison sont soumises aux périodes de pointe et aux niveaux de service locaux.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier le week-end ou les jours fériés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour livrer dans n'importe quel pays ou région, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de livraison standard. Toutes les régions non continentales ci-dessous peuvent être desservies, cependant, veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront.

Pour les territoires éloignés, les îles et les demandes spéciales, veuillez contacter support@pulsio.co.uk pour un devis d'expédition, nous ferons de notre mieux pour livrer dans n'importe quelle région desservie par nos coursiers ! Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer aux destinations éloignées/non continentales.

Danemark : Zélande
Estonie : Saaremaa
Finlande : Îles Åland
Grèce : Crète
Grèce : Eubée
Grèce : Île de Lesbos
Italie : Livignio
Italie : Sardaigne
Italie : Sicile
Portugal : Açores
Portugal : Madère
Espagne : Baléares (Ibiza)
Espagne : Baléares (Majorque)
Espagne : Baléares (Minorque)
Espagne : Baléares (Palma)
Espagne : Melilla
Espagne : Ceuta
Îles Canaries : Grande Canarie
Îles Canaries : Tenerife
Îles Canaries : Lanzarote
Îles Canaries : Fuerteventura
Îles Canaries : La Palma
Îles Canaries : La Gomera
Îles Canaries : El Hierro
Suède : Södertörn

Noël 2024 - Les commandes passées le 28 décembre seront expédiées le 30 décembre janvier, le jour ouvrable suivant les vacances du Nouvel An et la fermeture.

Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour le traitement et la livraison des commandes autour de Noël et du Nouvel An, car les coursiers ne sont pas opérationnels les week-ends et les jours fériés pendant la période des fêtes. 

Le suivi et l'avancement des commandes devraient être mis à jour à partir du 3 janvier comme le prochain jour ouvrable pour notre hub et de nombreux coursiers, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre suivi, veuillez nous contacter à support@pulsio.eu et nous serions heureux de vous aider. 

Bien que les services de messagerie internationaux ne puissent être garantis à cette période de pointe, des fenêtres de livraison seront fournies une fois que votre commande sera en transit avec la date de livraison disponible la plus proche possible.

Fermetures de coursiers et de hubs:

24 décembre – Réveillon de Noël
25 décembre– Jour de Noël
26 décembre– Lendemain de Noël
27 décembre– Jour férié de Noël
–
1er janvier– Jour de l'An

Nous apprécions votre patience pendant cette période festive chargée et nous nous réjouissons de reprendre des niveaux de service normaux dans la nouvelle année.
Joyeux Noël et Nouvel An de la part de l'équipe Pulsio!

Pour faire inspecter et réparer ou remplacer votre pistolet de massage Pulsio sous garantie, il doit être retourné dans son intégralité à notre adresse en ROI. Veuillez contacter support@pulsio.co.uk pour commencer le processus.

Cette garantie ne s'applique pas aux dommages que Pulsio détermine provenir de réparations effectuées ou tentées par toute personne autre que le personnel autorisé Pulsio, d'une mauvaise utilisation, d'altérations, d'abus, d'usure normale, de manque d'entretien ou d'accidents. Pour tout problème de garantie, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support.

Pulsio n'autorise personne, y compris, mais sans s'y limiter, les détaillants, les acheteurs à distance ou le consommateur acheteur ultérieur du produit auprès d'un détaillant à engager Pulsio de quelque manière que ce soit au-delà des termes énoncés ici.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par :

 Mauvaise utilisation ou abus, accident, liquides y compris mais sans s'y limiter l'eau ou les lotions, l'attachement de tout accessoire non autorisé, l'altération, le démontage ou la casse intentionnelle du produit, une mauvaise utilisation, des réparations ou modifications non autorisées, une mauvaise utilisation de l'alimentation électrique, une perte de puissance, une variation de la tension de ligne, un produit tombé, un dysfonctionnement ou des dommages d'une pièce fonctionnelle dus à un défaut de fournir l'entretien recommandé par le fabricant, des dommages de transport, un vol, une négligence, un vandalisme ou des conditions environnementales, une perte d'utilisation pendant la période où le produit est au centre de réparation Pulsio ou en attente de pièces ou de réparation ou toute autre condition qui échappe au contrôle de Pulsio.

La garantie fournie ici sera la seule et unique garantie. Il n'y aura pas d'autres garanties expresses ou implicites, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation, ou toute autre obligation de la part de la société concernant les produits couverts par cette garantie.

Pulsio n'aura aucune responsabilité pour tout dommage accessoire, consécutif ou spécial. En aucun cas, cette garantie n'exigera plus que la réparation ou le remplacement de toute pièce ou parties qui sont trouvées défectueuses pendant la période de garantie effective.

Aucun remboursement ne sera accordé si les pièces de rechange pour les matériaux défectueux ne sont pas disponibles, Pulsio se réserve le droit de faire des substitutions de produits au lieu de la réparation ou du remplacement.

Cette garantie ne s'étend pas à l'achat de produits ouverts, usagés, réparés, reconditionnés et/ou reconditionnés, y compris mais sans s'y limiter à la vente de ces produits sur des sites d'enchères Internet et/ou à la vente de ces produits par des revendeurs de surplus ou en gros. Toutes les garanties ou garanties cesseront immédiatement et prendront fin pour tout produit ou pièce de celui-ci qui est réparé, remplacé, altéré, démonté ou modifié sans le consentement exprès et écrit préalable de Pulsio.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez avoir des droits supplémentaires, qui peuvent varier d'un État à l'autre. En raison des réglementations individuelles des États, certaines des limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie est valable pour tous les produits de pistolet de massage Pulsio achetés sur notre site pulsio.co.uk dans les délais couverts. Toute modification ou adaptation pour le faire fonctionner dans tout autre pays n'est pas couverte par cette garantie.

Les détails de cette garantie sont disponibles dans votre manuel de l'utilisateur. De plus, si vous souhaitez conserver une copie PDF électronique de cette garantie, veuillez contacter le service client.

La garantie produit d'un an est automatiquement enregistrée à partir de la date d'achat de votre pistolet de massage.

Si vous avez rencontré un défaut de fabrication ou un problème avec votre pistolet de massage Pulsio, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle en fournissant les détails du problème et votre numéro de commande/e-mail de confirmation de commande comme preuve d'achat. Veuillez envoyer une image et/ou une vidéo avec votre demande de réclamation.

Les défauts de fabrication découverts dans les 30 premiers jours suivant l'achat seront éligibles pour un retour et un remplacement gratuits, dans le cadre de notre promesse de garantie de remboursement de 30 jours. Les défauts découverts après cette période nécessiteront que l'acheteur retourne sa commande à ses frais.

Avant d'utiliser ou de charger les appareils électroniques Pulsio ou les batteries au lithium-ion, lisez toutes les instructions et les avertissements figurant dans le manuel d'utilisation.

Ne pas immerger dans l'eau. Gardez à l'écart de tout liquide ou source de chaleur. Gardez les orifices de ventilation exempts de poussière et de débris.

Ne pas retirer les vis ou tenter de démonter ou de modifier le design du produit.

Ne pas utiliser en continu pendant plus d'une heure. Laissez l'appareil se reposer pendant 30 minutes avant de le réutiliser.

Débranchez le chargeur de la batterie de l'appareil après la charge ou avant utilisation.
Pour usage adulte uniquement. Ne pas utiliser en cas de blessure. Consultez votre médecin avant d'utiliser ce produit.

Utilisez le produit uniquement selon les instructions. Utilisez les accessoires disponibles uniquement sur le site Pulsio pour garantir l'authenticité.

Nous avons conçu nos produits Pulsio pour garantir qu'ils soient aussi sûrs que possible. Il s'agit d'un outil mécanique avancé avec des composants électriques. Si les pistolets de massage Pulsio (modèles Pro, Elite, Air) et leurs accessoires ne sont pas utilisés ou entretenus correctement, il y a un risque d'incendie, de choc électrique ou de blessure. Lors de l'utilisation du pistolet de massage Pulsio, ces précautions de base doivent toujours être suivies, y compris :

Pour usage adulte uniquement/supervision adulte sur les enfants à vos propres risques.

Utilisez uniquement sur une surface corporelle propre et sèche sur les vêtements en appuyant légèrement et en déplaçant sur le corps pendant environ 60 secondes par région.

Utilisez l'appareil de massage uniquement sur les tissus mous du corps selon les besoins sans provoquer de douleur ou d'inconfort. Ne l'utilisez pas sur votre tête ou toute zone dure ou osseuse du corps.

Utilisez uniquement les applicateurs qui fournissent l'effet désiré.

Des ecchymoses peuvent survenir quel que soit le réglage de contrôle ou la pression appliquée. Vérifiez fréquemment les zones traitées et arrêtez immédiatement au premier signe de douleur ou d'inconfort.

Gardez les doigts, les cheveux ou toute autre partie du corps à l'écart de l'arbre et de l'arrière de l'applicateur car un pincement peut se produire.

Ne placez aucun objet dans les trous de ventilation de l'appareil de massage.

Ne pas immerger dans l'eau ou permettre à l'eau d'entrer dans les trous de ventilation de l'appareil de massage.

Ne pas laisser tomber ou mal utiliser l'appareil de massage.

Rechargez uniquement avec le chargeur d'appareil de massage 24VDC fourni.
Examinez soigneusement l'appareil et la batterie avant chaque utilisation. Ne pas altérer ou modifier l'appareil de massage de quelque manière que ce soit.
Ne laissez jamais l'appareil de massage fonctionner ou se charger sans surveillance.

Tête ronde : L'accessoire polyvalent pour les grands groupes musculaires afin de vous offrir un soulagement complet du corps.

Tête en forme de balle : Idéal pour cibler des zones localisées ou pour viser un nœud musculaire. Peut également être utilisé autour des articulations.

Tête en forme de fourche : Cible les muscles autour de la colonne vertébrale et du cou, également excellent pour la thérapie équine.

Tête plate : Excellent pour les grands groupes musculaires, comme les cuisses, les mollets et le dos.

Tête en forme d'épine : L'accessoire de choix pour les tissus mous, particulièrement autour des articulations et des organes.

Tête courbée : Vous permet de travailler sur les nœuds musculaires, en exerçant une pression en profondeur dans le muscle.

Nous proposons des paiements avec toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal et le financement Klarna si disponible pour votre pays.

Transactions échouées : Lorsqu'une transaction est tentée à notre caisse, une autorisation est créée sur la carte utilisée, ce qui retire immédiatement les fonds de votre crédit disponible.

Si l'une des préventions d'autorisation suivantes se produit, la transaction échouera et votre commande ne sera pas passée :

• CVV incorrect
• Code postal incorrect
• Filtre anti-fraude bancaire
• Solde bancaire insuffisant

Si votre autorisation est refusée, le prélèvement que vous avez rencontré sera simplement remboursé automatiquement après un certain temps. Chaque banque est différente, mais en moyenne cela prend entre 1 et 4 jours ouvrables. Une fois l'autorisation expirée, les fonds deviennent disponibles pour être utilisés en tant que crédit.

Notre équipe est répartie entre l'Irlande et l'Angleterre, et tous les stocks pour les commandes dans l'UE sont expédiés depuis notre hub à Cork, République d'Irlande.

Les commandes passées à des adresses au Royaume-Uni sont expédiées depuis l'Angleterre. Veuillez visiter : http://www.pulsio.co.uk pour notre site au Royaume-Uni.

L'adresse commerciale enregistrée au Royaume-Uni est :

Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
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