Termini e Condizioni

Si prega di leggere tutti questi termini e condizioni.

Poiché possiamo accettare il tuo ordine e stipulare un accordo legalmente vincolante senza ulteriori riferimenti a te, devi leggere questi termini e condizioni per assicurarti che contengano tutto ciò che desideri e nulla con cui non sei soddisfatto. 

Applicazione

1. Questi Termini e Condizioni si applicheranno all'acquisto dei beni da parte tua (il Cliente o tu).  Noi siamo Pulsio Ltd. presso International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Regno Unito, (il Fornitore o noi o ci).
2. Questi sono i termini con cui vendiamo tutti i Beni a te. Ordinando uno qualsiasi dei Beni, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Ordinando uno qualsiasi dei Servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.  Puoi acquistare i Beni dal Sito Web solo se sei idoneo a stipulare un contratto e hai almeno 18 anni.

Interpretazione

3. Consumatore significa un individuo che agisce per scopi che sono interamente o principalmente al di fuori del suo commercio, azienda, mestiere o professione;
4. Contratto significa l'accordo legalmente vincolante tra te e noi per la fornitura dei Beni;
5. Luogo di Consegna significa la sede del Fornitore o altro luogo dove i Beni devono essere forniti, come indicato nell'Ordine;
6. Supporto Durevole significa carta o email, o qualsiasi altro mezzo che consenta di indirizzare personalmente le informazioni al destinatario, permetta al destinatario di memorizzare le informazioni in modo accessibile per riferimento futuro per un periodo sufficientemente lungo per gli scopi delle informazioni, e consenta la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
7. Beni significa i beni pubblicizzati sul Sito Web che forniamo a te del numero e della descrizione come indicato nell'Ordine;
8. Ordine significa l'ordine del Cliente per i Beni dal Fornitore come presentato seguendo il processo passo dopo passo indicato sul Sito Web;
9. Informativa sulla Privacy significa i termini che stabiliscono come tratteremo le informazioni riservate e personali ricevute da te tramite il Sito Web;
10. Sito Web significa il nostro sito web proheale.co.uk su cui i Beni sono pubblicizzati.

Beni

11. La descrizione dei Beni è come indicato nel Sito Web, Facebook, Instagram, Google, opuscoli o altra forma di pubblicità. Qualsiasi descrizione è solo a scopo illustrativo e potrebbero esserci piccole discrepanze nella dimensione e nel colore dei Beni forniti.
12. Nel caso di qualsiasi Bene realizzato secondo le tue esigenze speciali, è tua responsabilità assicurarti che qualsiasi informazione o specifica fornita sia accurata.
13. Tutti i Beni che appaiono sul Sito Web sono soggetti a disponibilità.
14. Possiamo apportare modifiche ai Beni necessarie per conformarsi a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Vi informeremo di queste modifiche.

Informazioni personali

15. Conserviamo e utilizziamo tutte le informazioni strettamente secondo l'Informativa sulla Privacy.
16. Possiamo contattarvi utilizzando e-mail o altri metodi di comunicazione elettronica e tramite posta prepagata e voi accettate espressamente questo.

Base della Vendita

17. La descrizione dei Beni sul nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale di vendita dei Beni. Quando un Ordine viene inviato sul Sito Web, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di comunicarvi il motivo senza ritardo.
18. Il processo d'Ordine è illustrato sul Sito Web. Ogni fase vi consente di controllare e correggere eventuali errori prima di inviare l'Ordine. È vostra responsabilità verificare di aver utilizzato correttamente il processo d'ordine.
19. Un Contratto sarà formato per la vendita dei Beni ordinati solo quando riceverete una email da noi che conferma l'Ordine (Conferma dell'Ordine). Dovete assicurarvi che la Conferma dell'Ordine sia completa e accurata e informarci immediatamente di eventuali errori. Non siamo responsabili per eventuali inesattezze nell'Ordine effettuato da voi. Effettuando un Ordine, accettate che vi forniamo la conferma del Contratto tramite un'email con tutte le informazioni contenute (cioè la Conferma dell'Ordine). Riceverete la Conferma dell'Ordine entro un tempo ragionevole dopo la stipulazione del Contratto, ma in ogni caso non oltre la consegna di eventuali Beni forniti ai sensi del Contratto.
20. Qualsiasi preventivo è valido per un periodo massimo di giorni  dalla sua data, a meno che non lo ritiriamo espressamente prima.
21. Nessuna variazione del Contratto, sia essa relativa alla descrizione dei Beni, alle Tariffe o altro, può essere effettuata dopo che è stato stipulato, a meno che la variazione non sia concordata per iscritto dal Cliente e dal Fornitore.
22. Intendiamo che questi Termini e Condizioni si applichino solo a un Contratto stipulato da voi come Consumatore. Se non è così, dovete comunicarcelo, in modo che possiamo fornirvi un contratto diverso con termini più appropriati per voi e che potrebbero, in alcuni aspetti, essere migliori per voi, ad esempio dandovi diritti come azienda.

Prezzo e Pagamento

23. Il prezzo dei Beni e eventuali costi di consegna aggiuntivi o altri oneri è quello indicato sul Sito Web alla data dell'Ordine o un altro prezzo che possiamo concordare per iscritto.
24. I prezzi e gli oneri includono l'IVA al tasso applicabile al momento dell'Ordine.
25. Dovete pagare inviando i dettagli della vostra carta di credito o debito con il vostro Ordine e possiamo effettuare il pagamento immediatamente o altrimenti prima della consegna dei Beni.

Consegna

26. Consegneremo i Beni, al Luogo di Consegna entro il tempo o nel periodo concordato o, in mancanza di accordo, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dopo il giorno in cui il Contratto è stato stipulato.
27. Se avevi il diritto di considerare il Contratto concluso, ma non lo fai, non sei impedito dal cancellare l'Ordine per qualsiasi Merce o rifiutare Merci che sono state consegnate e, se lo fai, noi (oltre ad altri rimedi) restituiremo senza indugio tutti i pagamenti effettuati in base al Contratto per tali Merci cancellate o rifiutate. Se le Merci sono state consegnate, devi restituircele o permetterci di ritirarle da te. Non offriamo resi gratuiti e l'acquirente sostiene il costo della spedizione di ritorno. 
28. Se qualsiasi Merce costituisce un'unità commerciale (un'unità è un'unità commerciale se la divisione dell'unità comprometterebbe materialmente il valore delle merci o il carattere dell'unità) non puoi cancellare o rifiutare l'Ordine per alcune di quelle Merci senza anche cancellare o rifiutare l'Ordine per il resto di esse. Questo si applica ai nostri set Combo.
29. Consegniamo a indirizzi all'interno di Inghilterra e Galles, Scozia, Irlanda del Nord, Isola di Man, Isole del Canale e Irlanda. Quando possibile, se accettiamo un Ordine per la consegna al di fuori di quell'area, potresti dover pagare dazi d'importazione o altre tasse, poiché non li pagheremo noi.
30. Accetti che possiamo consegnare le Merci in rate se soffriamo di una carenza di stock o altro motivo genuino e giusto, soggetto alle disposizioni di cui sopra e a condizione che tu non sia responsabile di costi aggiuntivi.
31. Se tu o il tuo incaricato non riuscite, senza colpa nostra, a prendere in consegna le Merci al Luogo di Consegna, potremmo addebitare i costi ragionevoli per immagazzinarle e riconsegnarle.
32. Le Merci diventeranno tua responsabilità dal completamento della consegna o dal ritiro da parte del Cliente. Devi, se ragionevolmente praticabile, esaminare le Merci prima di accettarle.

Rischio e Titolo

35. Il rischio di danni o perdita di qualsiasi Merce passerà a te quando le Merci ti verranno consegnate.
36. Non possiedi le Merci fino a quando non avremo ricevuto il pagamento completo. Se il pagamento completo è in ritardo o si verifica un passo verso la tua bancarotta, possiamo scegliere, tramite notifica, di annullare qualsiasi consegna e terminare qualsiasi diritto di utilizzare le Merci ancora possedute da te, nel qual caso devi restituirle al nostro indirizzo designato nel Regno Unito, o permetterci di ritirarle.

Recesso e cancellazione

37. Puoi ritirare l'Ordine informandoci prima che il Contratto sia concluso, se desideri semplicemente cambiare idea e senza darci una ragione, e senza incorrere in alcuna responsabilità.
38. Puoi annullare il Contratto tranne per qualsiasi Merce che è realizzata secondo le tue specifiche esigenze (il Diritto di Reso) informandoci non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui il Contratto è stato stipulato, se desideri semplicemente cambiare idea e senza darci una ragione, e senza responsabilità, tranne in quel caso, devi restituire a tue spese a uno dei nostri locali commerciali le Merci in condizioni non danneggiate. Allora dobbiamo senza indugio rimborsarti il prezzo per quelle Merci che sono state pagate in anticipo, ma possiamo trattenere qualsiasi costo di consegna separato. Questo non pregiudica i tuoi diritti quando il motivo della cancellazione è qualsiasi Merce difettosa. Questo Diritto di Reso è diverso e separato dai Diritti di Cancellazione di seguito.
39. Questo è un contratto a distanza(come definito di seguito) che ha i diritti di cancellazione (Diritti di Cancellazione)  indicato di seguito. Tuttavia, questi Diritti di Cancellazione non si applicano a un contratto per i seguenti beni (e nessun altro) nelle seguenti circostanze:
    1. beni realizzati su misura secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati;
    2. beni che sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida.
40. Inoltre, i Diritti di Cancellazione per un Contratto cessano di essere disponibili nelle seguenti circostanze:
    1. nel caso di qualsiasi contratto di vendita, se i beni diventano inseparabilmente mescolati (secondo la loro natura) con altri articoli dopo la consegna.

Diritto di cancellare

41. Salvo quanto indicato in questi Termini e Condizioni, puoi annullare questo contratto entro 24 ore senza fornire alcuna motivazione prima che il tuo ordine venga spedito. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi annullare questo contratto entro 30 giorni, soggetto alla nostra procedura di Resi e Rimborsi.
42. Il periodo di cancellazione scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui acquisisci, o un terzo, diverso dal vettore da te indicato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo dei Beni. In un contratto per la fornitura di beni nel tempo (ad es. abbonamenti), il diritto di cancellazione sarà di 14 giorni dopo la prima consegna.
43. Per esercitare il diritto di cancellare, devi informarci della tua decisione di annullare questo Contratto con una dichiarazione chiara che esprime la tua decisione (ad es. una lettera inviata per posta, fax o email). Puoi utilizzare il modulo di cancellazione modello allegato, ma non è obbligatorio. In ogni caso, devi essere in grado di mostrare prove chiare di quando è stata effettuata la cancellazione, quindi potresti decidere di utilizzare il modulo di cancellazione modello.
44. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di cancellazione modello o qualsiasi altra dichiarazione chiara della decisione del Cliente di annullare il Contratto sul nostro sito web http://www.pulsio.co.uk. Se utilizzi questa opzione, ti comunicheremo una conferma di ricezione di tale cancellazione su un Supporto Durevole (ad es. via email) senza ritardo.
45. Per rispettare la scadenza di cancellazione, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di cancellare prima che il periodo di cancellazione sia scaduto.

Effetti della cancellazione nel periodo di cancellazione

46. Salvo quanto indicato di seguito, se annulli questo Contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, esclusi i costi di consegna a meno che i beni non siano già stati spediti dal nostro hub.

Detrazione per i Beni forniti

47. Possiamo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi Bene fornito, se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua (ad es. manipolare i Beni oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni: ad es. va oltre il tipo di manipolazione che potrebbe essere ragionevolmente consentita in un negozio). Questo perché sei responsabile per quella perdita e, se quella detrazione non viene effettuata, devi pagarci l'importo di quella perdita.

Tempistica del rimborso

48. Se non abbiamo offerto di raccogliere i Beni, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo, e non oltre:
    1. 14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo indietro da te qualsiasi Bene fornito, o
    2. (se prima) 14 giorni dopo il giorno in cui fornisci prove che hai rispedito i Beni.
49. Se abbiamo offerto di ritirare i Beni o se non sono stati forniti Beni, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo, e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di annullare questo Contratto.
50. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non incorrerai in alcuna commissione a seguito del rimborso.

Restituzione dei Beni

51. Se hai ricevuto Beni in connessione con il Contratto che hai annullato, devi restituirli o consegnarli a noi presso  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londra
    SE22 8SY
    Regno Unito

51. senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua cancellazione di questo Contratto. La scadenza è rispettata se restituisci i Beni prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto. Accetti di dover sostenere il costo della restituzione dei Beni.
52. Ai fini di questi Diritti di Cancellazione, queste parole hanno i seguenti significati:
    1. contratto a distanza significa un contratto concluso tra un commerciante e un consumatore nell'ambito di un regime organizzato di vendita a distanza o di fornitura di servizi senza la presenza fisica simultanea del commerciante e del consumatore, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento in cui il contratto è concluso;
    2. contratto di vendita significa un contratto in base al quale un commerciante trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà dei beni a un consumatore e il consumatore paga o si impegna a pagare il prezzo, incluso qualsiasi contratto che abbia come oggetto sia beni che servizi.

Conformità e Garanzia

53. Abbiamo l'obbligo legale di fornire i Beni in conformità con il Contratto, e non avremo conformato se non rispetta il seguente obbligo.
54. Alla consegna, i Beni saranno:
    1. di qualità soddisfacente;
    2. ragionevolmente idonei a qualsiasi particolare scopo per cui acquisti i Beni che, prima della conclusione del Contratto, ci hai reso noto (a meno che tu non faccia effettivamente affidamento, o non sia ragionevole fare affidamento, sulla nostra competenza e giudizio) e idonei a qualsiasi scopo dichiarato da noi o indicato nel Contratto; e
    3. conformi alla loro descrizione.
55. Non è un mancato rispetto della conformità se la mancanza ha origine nei tuoi materiali.
56. Ti forniremo immediatamente, o entro un tempo ragionevole, il beneficio della garanzia gratuita di 30 giorni offerta dal produttore dei Beni. I dettagli della garanzia, inclusi il nome e l'indirizzo del produttore, la durata e l'ambito territoriale della garanzia, sono indicati nella garanzia del produttore fornita con i Beni. Questa garanzia entrerà in vigore al momento della consegna dei Beni, e non ridurrà i tuoi diritti legali.
57. Forniremo il seguente servizio post-vendita: Il fornitore supporterà il cliente nell'accesso alle informazioni di tracciamento, fornendo la guida di formazione digitale, fornendo informazioni aggiuntive sul prodotto, fornendo eventuali parti di ricambio se applicabile sotto la garanzia di 30 giorni, e supportando il cliente attraverso la politica di Resi e Rimborsi. I nostri servizi di comunicazione del Supporto Clienti sono disponibili dalle 9:00 alle 19:00 dal lunedì al sabato e miriamo a rispondere a tutte le domande entro 24 ore.

Successori e i nostri subappaltatori

58. Entrambe le parti possono trasferire il beneficio di questo Contratto a qualcun altro e rimarranno responsabili nei confronti dell'altra per i propri obblighi ai sensi del Contratto. Il Fornitore sarà responsabile per gli atti di eventuali subappaltatori che sceglie per aiutare a svolgere i suoi compiti.

Circostanze al di fuori del controllo di entrambe le parti

59. In caso di mancato adempimento da parte di una delle parti a causa di qualcosa al di fuori del suo ragionevole controllo:
    1. la parte avviserà l'altra parte non appena ragionevolmente possibile; e
    2. gli obblighi della parte saranno sospesi nella misura ragionevole, a condizione che quella parte agisca ragionevolmente, e la parte non sarà responsabile per qualsiasi inadempienza che non avrebbe potuto ragionevolmente evitare, ma ciò non influirà sui diritti del Cliente sopra indicati relativi alla consegna e qualsiasi diritto di annullamento, di seguito.

Privacy

60. La tua privacy è fondamentale per noi. Rispettiamo la tua privacy e ci conformiamo al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati riguardo alle tue informazioni personali
61. Ai fini di questi Termini e Condizioni:
    1. ‘Leggi sulla Protezione dei Dati’ significa qualsiasi legge applicabile relativa al trattamento dei Dati Personali, inclusa, ma non limitata alla Direttiva 95/46/CE (Direttiva sulla Protezione dei Dati) o al GDPR.
    2. ‘GDPR’ significa il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679.
    3. ‘Titolare del trattamento’, ‘Dati Personali’ e ‘Trattamento’ avranno lo stesso significato del GDPR.
62. Siamo un Titolare del trattamento dei Dati Personali che trattiamo nel fornire Beni a te.
63. Quando fornisci Dati Personali a noi in modo che possiamo fornire Beni a te, e trattiamo quei Dati Personali nel corso della fornitura dei Beni a te, ci conformeremo ai nostri obblighi imposti dalle Leggi sulla Protezione dei Dati:
    1. prima o al momento della raccolta dei Dati Personali, identificheremo le finalità per cui le informazioni vengono raccolte;
    2. tratteremo i Dati Personali solo per le finalità identificate;
    3. rispetteremo i tuoi diritti in relazione ai tuoi Dati Personali; e
    4. implementeremo misure tecniche e organizzative per garantire che i tuoi Dati Personali siano sicuri.
64. Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante la privacy dei dati, puoi inviare un'e-mail a: support@pulsio.co.uk

Esclusione di responsabilità

66. Il Fornitore non esclude la responsabilità per: (i) qualsiasi atto o omissione fraudolenta; o (ii) per morte o lesioni personali causate da negligenza o violazione di altri obblighi legali del Fornitore. Fatto salvo quanto sopra, il Fornitore non è responsabile per (i) perdite che non erano ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti al momento della stipula del Contratto, o (ii) perdite (ad es. perdita di profitto) per l'attività, il commercio, l'artigianato o la professione del Cliente che non sarebbero subite da un Consumatore – perché il Fornitore ritiene che il Cliente non stia acquistando i Beni interamente o principalmente per la sua attività, commercio, artigianato o professione.

Legge applicabile, giurisdizione e reclami

67. Il Contratto (incluse eventuali questioni non contrattuali) è regolato dalla legge di Inghilterra e Galles.
68. Le controversie possono essere sottoposte alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles o, ove il Cliente risieda in Scozia o Irlanda del Nord, nei tribunali rispettivamente di Scozia o Irlanda del Nord.
69. Cerchiamo di evitare qualsiasi controversia, quindi gestiamo i reclami nel seguente modo: Se si verifica una controversia, i clienti dovrebbero contattarci per trovare una soluzione, sia attraverso il nostro modulo ‘Contattaci’, sia inviandoci direttamente un'email con le informazioni pertinenti. Ci impegneremo a rispondere con una soluzione appropriata entro 48 ore.