Termini e Condizioni

Si prega di leggere tutti questi termini e condizioni.

Poiché possiamo accettare il tuo ordine e stipulare un accordo legalmente vincolante senza ulteriori riferimenti a te, devi leggere questi termini e condizioni per assicurarti che contengano tutto ciò che desideri e nulla con cui non sei soddisfatto. 

Applicazione

1. Questi Termini e Condizioni si applicheranno all'acquisto dei beni da parte tua (il Cliente o tu).  Noi siamo Pulsio Ltd. presso International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Regno Unito, (il Fornitore o noi o ci).
2. Questi sono i termini con cui vendiamo tutti i Beni a te. Ordinando uno qualsiasi dei Beni, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Ordinando uno qualsiasi dei Servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.  Puoi acquistare i Beni dal Sito solo se sei idoneo a stipulare un contratto e hai almeno 18 anni.

Interpretazione

3. Consumatore significa un individuo che agisce per scopi che sono interamente o principalmente al di fuori del suo commercio, affari, mestiere o professione;
4. Contratto significa l'accordo legalmente vincolante tra te e noi per la fornitura dei Beni;
5. Luogo di Consegna significa i locali del Fornitore o altro luogo in cui i Beni devono essere forniti, come indicato nell'Ordine;
6. Supporto Durevole significa carta o email, o qualsiasi altro supporto che consenta di indirizzare le informazioni personalmente al destinatario, permetta al destinatario di memorizzare le informazioni in modo accessibile per riferimento futuro per un periodo che è sufficientemente lungo per le finalità delle informazioni, e consenta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
7. Beni significa i beni pubblicizzati sul Sito che forniamo a te del numero e della descrizione come indicato nell'Ordine;
8. Ordine significa l'ordine del Cliente per i Beni dal Fornitore come presentato seguendo il processo passo dopo passo indicato sul Sito;
9. Politica sulla Privacy significa i termini che stabiliscono come tratteremo le informazioni riservate e personali ricevute da te tramite il Sito;
10. Sito significa il nostro sito web proheale.co.uk su cui i Beni sono pubblicizzati.

Beni

11. La descrizione dei Beni è come indicato sul Sito, Facebook, Instagram, Google, brochure o altra forma di pubblicità. Qualsiasi descrizione è solo a scopo illustrativo e potrebbero esserci piccole discrepanze nella dimensione e nel colore dei Beni forniti.
12. Nel caso di qualsiasi Bene realizzato secondo le tue esigenze speciali, è tua responsabilità assicurarti che qualsiasi informazione o specifica fornita sia accurata.
13. Tutti i Beni che appaiono sul Sito sono soggetti a disponibilità.
14. Possiamo apportare modifiche ai Beni necessarie per conformarsi a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Ti informeremo di queste modifiche.

Informazioni personali

15. Conserviamo e utilizziamo tutte le informazioni strettamente in conformità con l'Informativa sulla privacy.
16. Possiamo contattarti utilizzando e-mail o altri metodi di comunicazione elettronica e tramite posta prepagata e accetti espressamente questo.

Base della Vendita

17. La descrizione dei Beni sul nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale per vendere i Beni. Quando un Ordine è stato inviato sul Sito Web, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di comunicarti il motivo senza ritardo.
18. Il processo d'Ordine è delineato sul Sito Web. Ogni passaggio ti consente di controllare e correggere eventuali errori prima di inviare l'Ordine. È tua responsabilità verificare di aver utilizzato correttamente il processo di ordinazione.
19. Un Contratto sarà formato per la vendita dei Beni ordinati solo quando riceverai un'email da parte nostra che conferma l'Ordine (Conferma d'Ordine). Devi assicurarti che la Conferma d'Ordine sia completa e accurata e informarci immediatamente di eventuali errori. Non siamo responsabili per eventuali inesattezze nell'Ordine effettuato da te. Effettuando un Ordine accetti che ti forniamo la conferma del Contratto tramite un'email con tutte le informazioni in essa contenute (cioè la Conferma d'Ordine). Riceverai la Conferma d'Ordine entro un tempo ragionevole dopo aver concluso il Contratto, ma in ogni caso non oltre la consegna di qualsiasi Bene fornito ai sensi del Contratto.
20. Qualsiasi preventivo è valido per un periodo massimo di giorni dalla sua data, a meno che non lo ritiriamo espressamente in un momento precedente.
21. Nessuna variazione del Contratto, sia essa riguardante la descrizione dei Beni, le Tariffe o altro, può essere effettuata dopo che è stato stipulato, a meno che la variazione non sia concordata per iscritto dal Cliente e dal Fornitore.
22. Intendiamo che questi Termini e Condizioni si applichino solo a un Contratto stipulato da te come Consumatore. Se questo non è il caso, devi informarci, in modo che possiamo fornirti un contratto diverso con termini più appropriati per te e che potrebbero, sotto certi aspetti, essere migliori per te, ad esempio dandoti diritti come azienda.

Prezzo e Pagamento

23. Il prezzo dei Beni e qualsiasi costo aggiuntivo di consegna o altro è quello indicato sul Sito Web alla data dell'Ordine o un altro prezzo che possiamo concordare per iscritto.
24. I prezzi e le spese includono l'IVA al tasso applicabile al momento dell'Ordine.
25. Devi pagare inviando i dettagli della tua carta di credito o debito con il tuo Ordine e possiamo effettuare il pagamento immediatamente o prima della consegna dei Beni.

Consegna

26. Consegneremo i Beni, al Luogo di Consegna entro il tempo o entro il periodo concordato o, in assenza di accordo, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dal giorno in cui il Contratto è stato stipulato.
27. Se avevi il diritto di considerare il Contratto concluso, ma non lo fai, non sei impedito dall'annullare l'Ordine per qualsiasi Bene o rifiutare i Beni che sono stati consegnati e, se lo fai, noi (oltre ad altri rimedi) restituiremo senza indugio tutti i pagamenti effettuati ai sensi del Contratto per tali Beni annullati o rifiutati. Se i Beni sono stati consegnati, devi restituirceli o permetterci di ritirarli da te. Non offriamo resi gratuiti e l'acquirente sostiene il costo della spedizione di ritorno.
28. Se qualsiasi Bene costituisce un'unità commerciale (un'unità è un'unità commerciale se la divisione dell'unità comprometterebbe materialmente il valore dei beni o il carattere dell'unità) non puoi annullare o rifiutare l'Ordine per alcuni di quei Beni senza anche annullare o rifiutare l'Ordine per il resto di essi. Questo si applica ai nostri set Combo.
29. Effettuiamo consegne a indirizzi all'interno di Inghilterra e Galles, Scozia, Irlanda del Nord, Isola di Man, Isole del Canale e Irlanda. Ove possibile, se accettiamo un Ordine per la consegna al di fuori di quell'area, potresti dover pagare dazi d'importazione o altre tasse, poiché non li pagheremo noi.
30. Accetti che possiamo consegnare i Beni in rate se subiamo una carenza di scorte o un'altra ragione genuina ed equa, soggetta alle disposizioni di cui sopra e a condizione che tu non sia responsabile di costi aggiuntivi.
31. Se tu o il tuo incaricato non riuscite, senza colpa nostra, a prendere in consegna i Beni presso il Luogo di Consegna, possiamo addebitare i costi ragionevoli per immagazzinarli e riconsegnarli.
32. I Beni diventeranno tua responsabilità dal completamento della consegna o dal ritiro da parte del Cliente. Devi, se ragionevolmente praticabile, esaminare i Beni prima di accettarli.

Rischio e Titolo

35. Il rischio di danni o perdita di qualsiasi Bene passerà a te quando i Beni ti saranno consegnati.
36. Non possiedi i Beni fino a quando non avremo ricevuto il pagamento completo. Se il pagamento completo è in ritardo o si verifica un passo verso la tua bancarotta, possiamo scegliere, tramite avviso, di annullare qualsiasi consegna e terminare qualsiasi diritto di usare i Beni ancora di tua proprietà, nel qual caso devi restituirli al nostro indirizzo nominato nel Regno Unito, o permetterci di ritirarli.

Ritiro e annullamento

37. Puoi ritirare l'Ordine informandoci prima che il Contratto sia stipulato, se desideri semplicemente cambiare idea e senza darci una ragione, e senza incorrere in alcuna responsabilità.
38. Puoi annullare il Contratto tranne per qualsiasi Bene che sia fatto su tue specifiche richieste (il Diritto di Reso) informandoci non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui il Contratto è stato stipulato, se desideri semplicemente cambiare idea e senza darci una ragione, e senza responsabilità, tranne in quel caso, devi restituire a qualsiasi delle nostre sedi commerciali i Beni in condizioni non danneggiate a tue spese. Poi dobbiamo senza indugio rimborsarti il prezzo di quei Beni che sono stati pagati in anticipo, ma possiamo trattenere qualsiasi addebito di consegna separato. Questo non pregiudica i tuoi diritti quando la ragione dell'annullamento è qualsiasi Bene difettoso. Questo Diritto di Reso è diverso e separato dai Diritti di Annullamento di seguito.
39. Questo è un contratto a distanza (come definito di seguito) che ha i diritti di annullamento (Diritti di Annullamento)  come indicato di seguito. Questi Diritti di Annullamento, tuttavia, non si applicano a un contratto per i seguenti beni (e nessun altro) nelle seguenti circostanze:
    1. beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati;
    2. beni che sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida.
40. Inoltre, i Diritti di Annullamento per un Contratto cessano di essere disponibili nelle seguenti circostanze:
    1. nel caso di qualsiasi contratto di vendita, se i beni diventano mescolati in modo inseparabile (secondo la loro natura) con altri articoli dopo la consegna.

Diritto di annullamento

41. Fatte salve le disposizioni di questi Termini e Condizioni, puoi annullare questo contratto entro 24 ore senza fornire alcuna motivazione prima che il tuo ordine venga spedito. Dopo la ricezione del tuo ordine, puoi annullare questo contratto entro 30 giorni, soggetto alla nostra procedura di Resi e Rimborsi.
42. Il periodo di annullamento scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui acquisisci, o una terza parte diversa dal vettore da te indicato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo dei Beni. In un contratto per la fornitura di beni nel tempo (es. abbonamenti), il diritto di annullamento sarà di 14 giorni dopo la prima consegna.
43. Per esercitare il diritto di annullamento, devi informarci della tua decisione di annullare questo Contratto con una dichiarazione chiara che esprima la tua decisione (es. una lettera inviata per posta, fax o email). Puoi utilizzare il modulo di annullamento modello allegato, ma non è obbligatorio. In ogni caso, devi essere in grado di mostrare prove chiare di quando è stato effettuato l'annullamento, quindi potresti decidere di utilizzare il modulo di annullamento modello.
44. Puoi anche compilare elettronicamente e inviare il modulo di annullamento modello o qualsiasi altra dichiarazione chiara della decisione del Cliente di annullare il Contratto sul nostro sito web http://www.pulsio.co.uk. Se utilizzi questa opzione, ti comunicheremo un riconoscimento di ricezione di tale annullamento su un Supporto Durevole (es. via email) senza ritardi.
45. Per rispettare la scadenza di annullamento, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di annullamento prima che il periodo di annullamento sia scaduto.

Effetti dell'annullamento nel periodo di annullamento

46. Salvo quanto indicato di seguito, se annulli questo Contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, escluse le spese di consegna a meno che i beni non siano già stati spediti dal nostro hub.

Detrazione per Beni forniti

47. Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi Bene fornito, se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua (cioè manipolare i Beni oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni: es. va oltre il tipo di manipolazione che potrebbe essere ragionevolmente consentita in un negozio). Questo perché sei responsabile di quella perdita e, se tale detrazione non viene effettuata, devi pagarci l'importo di tale perdita.

Tempistica del rimborso

48. Se non abbiamo offerto di ritirare i Beni, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo, e non oltre:
    1. 14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo indietro da te qualsiasi Bene fornito, o
    2. (se prima) 14 giorni dopo il giorno in cui fornisci prova che hai restituito i Beni.
49. Se abbiamo offerto di ritirare i Beni o se non sono stati forniti Beni, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di annullare questo Contratto.
50. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non incorrerai in alcuna commissione a seguito del rimborso.

Restituzione dei Beni

51. Se hai ricevuto Beni in relazione al Contratto che hai annullato, devi restituire i Beni o consegnarli a noi presso  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londra
    SE22 8SY
    Regno Unito

51. senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua cancellazione di questo Contratto. La scadenza è rispettata se restituisci i Beni prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto. Accetti di dover sostenere il costo della restituzione dei Beni.
52. Ai fini di questi Diritti di Cancellazione, queste parole hanno i seguenti significati:
    1. contratto a distanza significa un contratto concluso tra un commerciante e un consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza o di prestazione di servizi senza la presenza fisica simultanea del commerciante e del consumatore, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino al momento in cui il contratto è concluso;
    2. contratto di vendita significa un contratto in base al quale un commerciante trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà dei beni a un consumatore e il consumatore paga o si impegna a pagare il prezzo, incluso qualsiasi contratto che ha come oggetto sia beni che servizi.

Conformità e Garanzia

53. Abbiamo l'obbligo legale di fornire i Beni in conformità con il Contratto e non saranno conformi se non rispettano il seguente obbligo.
54. Alla consegna, i Beni saranno:
    1. di qualità soddisfacente;
    2. ragionevolmente adatti a qualsiasi scopo particolare per il quale acquisti i Beni che, prima della stipula del Contratto, ci hai reso noto (a meno che tu non faccia effettivamente affidamento, o non sia ragionevole fare affidamento, sulla nostra competenza e giudizio) e adatti a qualsiasi scopo dichiarato da noi o indicato nel Contratto; e
    3. conformi alla loro descrizione.
55. Non è un difetto di conformità se il difetto ha origine nei tuoi materiali.
56. Ti forniremo immediatamente, o entro un tempo ragionevole, il beneficio della garanzia gratuita di 30 giorni fornita dal produttore dei Beni. I dettagli della garanzia, inclusi nome e indirizzo del produttore, durata e ambito territoriale della garanzia, sono indicati nella garanzia del produttore fornita con i Beni. Questa garanzia avrà effetto al momento della consegna dei Beni e non ridurrà i tuoi diritti legali.
57. Forniremo il seguente servizio post-vendita: Il fornitore supporterà il cliente nell'accesso alle informazioni di tracciamento, fornendo la guida di formazione digitale, fornendo informazioni aggiuntive sul prodotto, fornendo eventuali pezzi di ricambio se applicabile ai sensi della garanzia di 30 giorni e supportando il cliente attraverso la politica di Resi e Rimborsi. I nostri servizi di comunicazione del supporto clienti sono disponibili dalle 9:00 alle 19:00 dal lunedì al sabato e ci impegniamo a rispondere a tutte le domande entro 24 ore.

Successori e nostri subappaltatori

58. Entrambe le parti possono trasferire il beneficio di questo Contratto a qualcun altro, e rimarranno responsabili nei confronti dell'altra per i propri obblighi ai sensi del Contratto. Il Fornitore sarà responsabile per le azioni di eventuali subappaltatori che sceglie di aiutare a svolgere i propri compiti.

Circostanze al di fuori del controllo di entrambe le parti

59. In caso di qualsiasi inadempimento da parte di una parte a causa di qualcosa al di fuori del suo ragionevole controllo:
    1. la parte avviserà l'altra parte non appena ragionevolmente possibile; e
    2. gli obblighi della parte saranno sospesi nella misura ragionevole, a condizione che quella parte agisca in modo ragionevole, e la parte non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento che non avrebbe potuto ragionevolmente evitare, ma ciò non influirà sui diritti del Cliente sopra menzionati relativi alla consegna e qualsiasi diritto di cancellazione, di seguito.

Privacy

60. La tua privacy è fondamentale per noi. Rispettiamo la tua privacy e ci conformiamo al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati riguardo alle tue informazioni personali
61. Ai fini di questi Termini e Condizioni:
    1. ‘Leggi sulla Protezione dei Dati’ significa qualsiasi legge applicabile relativa al trattamento dei Dati Personali, inclusa, ma non limitata alla Direttiva 95/46/CE (Direttiva sulla Protezione dei Dati) o il GDPR.
    2. ‘GDPR’ significa il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679.
    3. ‘Titolare del trattamento’, ‘Dati Personali’ e ‘Trattamento’ avranno lo stesso significato del GDPR.
62. Siamo un Titolare del trattamento dei Dati Personali che trattiamo nel fornire Beni a te.
63. Quando ci fornisci Dati Personali in modo che possiamo fornire Beni a te, e trattiamo quei Dati Personali nel corso della fornitura dei Beni a te, ci conformeremo ai nostri obblighi imposti dalle Leggi sulla Protezione dei Dati:
    1. prima o al momento della raccolta dei Dati Personali, identificheremo le finalità per le quali le informazioni vengono raccolte;
    2. tratteremo i Dati Personali solo per le finalità identificate;
    3. rispetteremo i tuoi diritti in relazione ai tuoi Dati Personali; e
    4. implementeremo misure tecniche e organizzative per garantire che i tuoi Dati Personali siano sicuri.
64. Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante la privacy dei dati, puoi inviare un'e-mail a: support@pulsio.co.uk

Esclusione di responsabilità

66. Il Fornitore non esclude la responsabilità per: (i) qualsiasi atto od omissione fraudolenta; o (ii) per morte o lesioni personali causate da negligenza o violazione degli altri obblighi legali del Fornitore. Fatte salve queste condizioni, il Fornitore non è responsabile per (i) perdite che non erano ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti al momento in cui il Contratto è stato stipulato, o (ii) perdite (ad esempio perdita di profitto) per l'attività, il commercio, il mestiere o la professione del Cliente che non sarebbero subite da un Consumatore - perché il Fornitore ritiene che il Cliente non stia acquistando i Beni interamente o principalmente per la sua attività, commercio, mestiere o professione.

Legge applicabile, giurisdizione e reclami

67. Il Contratto (inclusi eventuali aspetti non contrattuali) è regolato dalla legge di Inghilterra e Galles.
68. Le controversie possono essere sottoposte alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles o, dove il Cliente risiede in Scozia o Irlanda del Nord, nei tribunali rispettivamente di Scozia o Irlanda del Nord.
69. Cerchiamo di evitare qualsiasi controversia, quindi gestiamo i reclami nel seguente modo: Se si verifica una controversia, i clienti dovrebbero contattarci per trovare una soluzione, sia attraverso il nostro modulo ‘Contattaci’, sia inviandoci direttamente un'email con le informazioni pertinenti. Cercheremo di rispondere con una soluzione appropriata entro 48 ore.