Consegna e Spedizione
Quali metodi di consegna utilizzate?
Collaboriamo solo con i migliori corrieri e abbiamo accordi rigorosi in atto per garantire che riceviate il vostro ordine con il servizio più fluido e veloce possibile. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro hub in Irlanda (all'interno dell'UE), e copriamo TUTTE le spese di importazione/dogana in anticipo per le consegne in qualsiasi paese dell'UE.
Ciò significa che tutti gli ordini all'interno dell'UE non hanno costi nascosti, oneri di importazione o IVA aggiuntiva alla frontiera: tutti i nostri prezzi sono completamente inclusivi.
Se non vedete il vostro paese tra le opzioni di spedizione, sentitevi liberi di inviarci un messaggio a support@pulsio.co.uk e faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le destinazioni internazionali! Tutti i servizi che utilizziamo sono completamente tracciati in modo che possiate monitorare il progresso del vostro pacco riceverete un numero di tracciamento al momento della conferma della spedizione, tipicamente tra le 16:00 e le 18:00.
Il tempo di consegna previsto per le consegne internazionali è di 2-7 giorni lavorativi (normalmente 3-5 giorni) a seconda della destinazione e viene notificato al momento del pagamento quando selezionate il vostro paese di spedizione. Si prega di notare che questi sono obiettivi e non servizi garantiti e potrebbero esserci ulteriori ritardi durante i periodi di punta. Se avete domande sui nostri obiettivi di consegna, corrieri o altro, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a support@pulsio.co.uk
Qual è il vostro tempo di spedizione?
Sappiamo che i muscoli doloranti necessitano di un'attenzione rapida e abbiamo recentemente aggiornato tutti i servizi per fornire ai nostri clienti il servizio più veloce e fluido sul mercato.
Di solito spediamo gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 10:00 e tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo da lunedì a venerdì. Si prega di consentire fino a 24 ore lavorative per spedire il vostro ordine. Poiché il nostro team inizia a elaborare il vostro ordine non appena viene effettuato per spedirlo il più rapidamente possibile, ciò significa che le cancellazioni o le modifiche all'ordine non sono sempre possibili. Si prega di assicurarsi che tutte le informazioni di contatto, spedizione/consegna e fatturazione siano corrette al momento del pagamento.
Si prega di notare che non siamo in grado di spedire nei fine settimana o nei giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
La vostra consegna è garantita?
Sappiamo che i muscoli doloranti necessitano di un'attenzione rapida e abbiamo recentemente aggiornato tutti i servizi per fornire ai nostri clienti il servizio più veloce e fluido sul mercato.
Collaboriamo con i corrieri più premium in tutta Europa, ma anche in questo caso i periodi di punta possono influire sulla consegna degli ordini. Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti.
Le finestre di consegna sono soggette a periodi di punta e livelli di servizio locali.
Si prega di notare che non siamo in grado di spedire nei fine settimana o nei giorni festivi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Ci sono regioni escluse dalla consegna standard?
Anche se facciamo sempre del nostro meglio per consegnare in qualsiasi paese o regione, purtroppo non possiamo offrire la spedizione standard. Tutte le regioni non continentali elencate di seguito possono essere servite, tuttavia, si prega di notare che si applicheranno costi di spedizione aggiuntivi.
Per territori remoti, isole e richieste speciali, si prega di contattare support@pulsio.co.uk per un preventivo di spedizione, faremo del nostro meglio per consegnare in qualsiasi regione offerta dai nostri corrieri! Si prega di notare che potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi per destinazioni remote/non continentali.
Danimarca: Zelanda
Estonia: Saaremaa
Finlandia: Isole Åland
Grecia: Creta
Grecia: Eubea
Grecia: Isola di Lesbo
Italia: Livigno
Italia: Sardegna
Italia: Sicilia
Portogallo: Azzorre
Portogallo: Madeira
Spagna: Baleari (Ibiza)
Spagna: Baleari (Maiorca)
Spagna: Baleari (Minorca)
Spagna: Baleari (Palma)
Spagna: Melilla
Spagna: Ceuta
Isole Canarie: Gran Canaria
Isole Canarie: Tenerife
Isole Canarie: Lanzarote
Isole Canarie: Fuerteventura
Isole Canarie: La Palma
Isole Canarie: La Gomera
Isole Canarie: El Hierro
Svezia: Södertörn
Orari di apertura di Natale e Capodanno
Natale 2024 - Gli ordini effettuati il 28 dicembre verranno spediti il 30 dicembre come il giorno lavorativo successivo alla chiusura per le festività di Capodanno.
Si prega di concedere qualche giorno in più per l'elaborazione e la consegna degli ordini intorno a Natale e Capodanno, poiché i corrieri non sono operativi nei fine settimana e nei giorni festivi durante il periodo natalizio.
Il tracciamento e l'avanzamento degli ordini dovrebbero aggiornarsi dal 3 gennaio come il giorno lavorativo successivo per il nostro hub e molti corrieri, se hai bisogno di assistenza per monitorare il tuo tracciamento, ti preghiamo di contattarci a support@pulsio.eu e saremo felici di aiutarti.
Sebbene i servizi di corriere internazionali non possano essere garantiti in questo periodo di punta, le finestre di consegna verranno fornite una volta che il tuo ordine è in transito con la data di consegna disponibile più vicina possibile.
Chiusure di corrieri e hub:
24 dicembre – Vigilia di Natale
25 dicembre– Giorno di Natale
26 dicembre– Santo Stefano
27 dicembre– Festività bancaria di Natale
–
1 gennaio– Capodanno
Apprezziamo la tua pazienza durante questo intenso periodo festivo e non vediamo l'ora di riprendere i livelli di servizio normali nel nuovo anno.
Buon Natale e Felice Anno Nuovo dal team Pulsio!
Ordine e Contatto
Posso cambiare il mio indirizzo?
Nella maggior parte dei casi, non è possibile apportare modifiche al tuo ordine una volta che l'hai effettuato a causa del nostro rapido tempo di elaborazione. Tuttavia, se hai bisogno di cambiare i dettagli del tuo indirizzo di consegna, rimuovere articoli dal tuo ordine o cancellarlo completamente, ti preghiamo di contattare il nostro team il prima possibile per un consiglio.
In linea con le politiche di prevenzione delle frodi in atto per proteggere i nostri clienti, non possiamo accogliere richieste di indirizzo di consegna completo a nuovi indirizzi. I nostri fornitori di pagamento non consentono cambiamenti completi dell'indirizzo e richiedono che gli indirizzi di spedizione corrispondano esattamente all'indirizzo fornito al momento del pagamento.
Non siamo responsabili per la mancata consegna a indirizzi errati o non validi. Si prega di assicurarsi che tutti i dettagli di contatto e indirizzo siano corretti al momento dell'acquisto e di mettersi in contatto immediatamente se si nota qualcosa di sbagliato.
Se viene fornito un indirizzo non valido, incompleto, scritto male o vecchio e il pacco viene restituito al nostro centro di spedizione, la tassa di ritorno di €10 che sosteniamo verrà Aggiungiebitata per riorganizzare la consegna, questo per coprire una parte del costo della doppia spedizione e dei costi di elaborazione. Dove viene scelta un'opzione di rimborso, questo verrà detratto dal costo del rimborso.
Posso cancellare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato dal nostro team o spedito, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente. Verrai notificato via email della spedizione del tuo pacco.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito ed è in transito, non è più possibile annullare l'ordine. Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti il prima possibile.
Attendi la consegna dell'articolo e restituiscilo non aperto all'indirizzo fornito dal nostro team per essere idoneo al rimborso. Le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente.
Puoi spedire in altri paesi?
Se non vedi il tuo paese nelle nostre opzioni di spedizione o desideri spedire al di fuori dell'UE, sentiti libero di inviarci un messaggio a support@pulsio.co.uk e faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le destinazioni internazionali!
Tutti i servizi che utilizziamo sono completamente tracciati e faremo del nostro meglio per offrirti un'opzione di spedizione che si adatti meglio alle tue esigenze. Spediamo gli ordini basati nell'UE dal nostro hub in Irlanda e gli ordini devono essere effettuati dal nostro sito web irlandese www.pulsio.eu
Come posso contattarvi?
Se hai bisogno di metterti in contatto, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti via email a support@pulsio.co.uk, per i tempi di risposta più rapidi o sulle nostre piattaforme social. Miriamo a rispondere a tutte le richieste dei clienti entro 1 giorno lavorativo.
8am - 5pm (GMT) da lunedì a venerdì sentiti libero di contattare il nostro amichevole team su Live Chat! Nessun bot qui, sempre il nostro personale di supporto.
Dove siete situati?
Siamo un'azienda con sede nel Regno Unito e il nostro team è basato nei nostri uffici a Londra.
Tutti i nostri ordini UE vengono spediti dal nostro hub in Irlanda. Non ci sono dazi o tasse di importazione da pagare su nessun ordine poiché la spedizione avviene all'interno dell'UE.
Per le consegne domestiche nel Regno Unito, visita: http://www.pulsio.co.uk
Il mio corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine?
Se il tuo corriere ha tentato la consegna al tuo indirizzo ma non c'era risposta, verrà lasciato un avviso o un aggiornamento di tracciamento per notificarti le opzioni di consegna. Basta andare alla tua pagina di tracciamento e aggiornare le opzioni di consegna per riorganizzare la consegna in una data conveniente, richiedere di lasciarlo a un vicino o in un luogo sicuro.
Tutti i corrieri possono consegnare solo a indirizzi completi e accurati. Se l'indirizzo che ci hai fornito era incompleto, non valido, un vecchio indirizzo o scritto in modo errato, purtroppo ciò potrebbe significare che non possono abbinare il tuo indirizzo nel loro sistema e non saranno in grado di consegnarti il pacco. In questi casi, i corrieri dovranno restituire il pacco a noi e Aggiungiebitarci una tassa di elaborazione. La tassa di elaborazione in questo caso sarà di €10,00.
Per riorganizzare la tua consegna a un nuovo indirizzo o corretto, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti dove ti verrà fornito un link per acquistare un nuovo costo di affrancatura e il tuo pacco verrà inviato il prima possibile.
Ho un problema con il mio ordine?
Con il nostro centro di spedizione all'avanguardia, siamo orgogliosi di fornire un servizio di accuratezza del 99% su tutti gli ordini. Nel raro caso di un problema con la tua consegna o il contenuto dell'ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto a support@pulsio.co.uk con i dettagli dell'ordine e, se possibile, con foto degli articoli ricevuti o eventuali danni.
Gli articoli danneggiati o mancanti dagli ordini devono essere segnalati entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per le richieste di corriere smarrito o ritardato, possiamo indagare per tuo conto con segnalazioni fatte entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Ti preghiamo di conservare tutte le informazioni sull'ordine, doganali, di spedizione e postali dal tuo ordine se fai un rapporto di smarrimento o danno.
Garanzia
Quali sono i termini della vostra Garanzia di 1 anno?
Per far ispezionare, riparare o sostituire il tuo Pulsio Massage Gun in garanzia, deve essere restituito nella sua interezza al nostro indirizzo in ROI. Si prega di contattare support@pulsio.co.uk per iniziare il processo.
Questa garanzia non si applica ai danni che Pulsio determina essere da riparazioni effettuate o tentate da chiunque altro oltre al personale autorizzato Pulsio, uso improprio, alterazioni, abuso, normale usura, mancanza di manutenzione o incidenti. Per eventuali problemi di garanzia, si prega di inviare un'e-mail al nostro team di supporto.
Pulsio non autorizza nessuno, inclusi, ma non limitati a, rivenditori, acquirenti remoti o il successivo acquirente del prodotto da un rivenditore a obbligare Pulsio in alcun modo oltre i termini stabiliti nel presente documento.
Questa garanzia non copre danni causati da:
Uso improprio o abuso, incidenti, liquidi inclusi ma non limitati a acqua o lozioni, l'attacco di accessori non autorizzati, alterazione, smontaggio o rottura intenzionale del prodotto, uso improprio, riparazioni o modifiche non autorizzate, uso improprio dell'alimentazione elettrica, perdita di potenza, variazione della tensione di linea, prodotto caduto, malfunzionamento o danno di una parte operativa per mancata fornitura della manutenzione raccomandata dal produttore, danni da trasporto, furto, negligenza, vandalismo o condizioni ambientali, perdita di uso durante il periodo in cui il prodotto si trova presso il centro di riparazione Pulsio o in attesa di parti o riparazioni o qualsiasi altra condizione che sia al di fuori del controllo di Pulsio.
Questa garanzia fornita nel presente documento sarà l'unica ed esclusiva garanzia. Non ci saranno altre garanzie espresse o implicite, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità, o qualsiasi altro obbligo da parte dell'azienda rispetto ai prodotti coperti da questa garanzia.
Pulsio non avrà alcuna responsabilità per danni incidentali, consequenziali o speciali. In nessun caso questa garanzia richiederà più della riparazione o sostituzione di qualsiasi parte o parti che risultano difettose entro il periodo di garanzia effettivo.
Non verranno concessi rimborsi se le parti di ricambio per materiali difettosi non sono disponibili, Pulsio si riserva il diritto di effettuare sostituzioni di prodotti in luogo di riparazione o sostituzione.
Questa garanzia non si estende all'acquisto di prodotti aperti, usati, riparati, riconfezionati e/o sigillati nuovamente, inclusi ma non limitati alla vendita di tali prodotti su siti di aste online e/o vendite di tali prodotti da parte di rivenditori di surplus o all'ingrosso. Qualsiasi e tutte le garanzie o garanzie cesseranno immediatamente e termineranno per qualsiasi prodotto o parte di esso che venga riparato, sostituito, alterato, smontato o modificato senza il previo consenso espresso e scritto di Pulsio.
Questa garanzia ti fornisce diritti legali specifici. Potresti avere diritti aggiuntivi, che possono variare da stato a stato. A causa delle normative statali individuali, alcune delle limitazioni ed esclusioni sopra elencate potrebbero non applicarsi a te.
Questa garanzia è efficace per tutti i prodotti Pulsio Massage gun acquistati attraverso il nostro sito pulsio.co.uk entro i tempi coperti. Qualsiasi modifica o adattamento per consentirne il funzionamento in qualsiasi altro paese non è coperto da questa garanzia.
I dettagli di questa garanzia sono disponibili nel tuo Manuale Utente. Inoltre, se desideri conservare una copia elettronica in PDF di questa Garanzia, contatta il servizio clienti.
Di cosa avrò bisogno per richiedere la Garanzia?
La garanzia del prodotto di 1 anno è automaticamente registrata dalla data di acquisto della tua pistola massaggiante.
Se hai riscontrato un difetto di fabbricazione o un problema con la tua pistola massaggiante Pulsio, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto clienti fornendo i dettagli del problema e il numero d'ordine/email di conferma dell'ordine come prova d'acquisto. Si prega di inviare un'immagine e/o un video con la richiesta di reclamo.
I difetti di fabbricazione scoperti entro i primi 30 giorni dall'acquisto saranno idonei per la restituzione e la sostituzione gratuita, come parte della nostra promessa di garanzia di rimborso entro 30 giorni. I difetti scoperti dopo questo periodo richiederanno all'acquirente di restituire il proprio ordine a proprie spese.
Tecnico
Avvertenze di Sicurezza e Consigli
Prima di utilizzare o caricare l'elettronica Pulsio o le batterie al litio, leggere tutte le istruzioni e le avvertenze elencate, incluse anche nel manuale utente.
Non immergere in acqua. Tenere lontano da liquidi o fonti di calore. Mantenere le prese di ventilazione libere da polvere e detriti.
Non rimuovere le viti né tentare di smontare o modificare il design del prodotto.
Non operare continuamente per più di un'ora. Lasciare riposare il dispositivo per 30 minuti prima di riutilizzarlo.
Scollegare il caricabatterie dalla batteria del dispositivo dopo la ricarica o prima dell'uso.
Per uso esclusivamente adulto. Non utilizzare se infortunati. Consultare il proprio medico prima di utilizzare questo prodotto.
Usare il prodotto solo secondo le istruzioni. Utilizzare solo gli accessori e gli attacchi disponibili sul sito Pulsio per garantire l'autenticità.
Istruzioni di Sicurezza Complete
Abbiamo progettato i nostri prodotti Pulsio per garantire che siano il più sicuri possibile. Questo è uno strumento meccanico avanzato con componenti elettrici. Se le pistole massaggianti Pulsio (modelli Pro, Elite, Air) e i loro accessori non vengono utilizzati o mantenuti correttamente, c'è il rischio di incendio, scossa elettrica o infortunio. Quando si utilizza la pistola massaggiante Pulsio, è necessario seguire sempre queste precauzioni di base, tra cui:
Per uso esclusivamente adulto/supervisione degli adulti sui bambini a proprio rischio.
Utilizzare solo su una superficie del corpo asciutta e pulita sopra i vestiti premendo leggermente e muovendosi sul corpo per circa 60 secondi per regione.
Utilizzare il dispositivo massaggiante solo sui tessuti molli del corpo come desiderato senza provocare dolore o disagio. Non usarlo sulla testa o su qualsiasi area dura o ossea del corpo.
Utilizzare solo gli applicatori che forniscono l'effetto desiderato.
La formazione di lividi può verificarsi indipendentemente dall'impostazione di controllo o dalla pressione applicata. Controllare frequentemente le aree trattate e interrompere immediatamente al primo segno di dolore o disagio.
Tenere le dita, i capelli o qualsiasi altra parte del corpo lontano dall'albero e dal retro dell'applicatore poiché potrebbe verificarsi un pizzicamento.
Non inserire oggetti nei fori di ventilazione del dispositivo massaggiante.
Non immergere in acqua o permettere che l'acqua entri nei fori di ventilazione del dispositivo massaggiante.
Non far cadere o abusare del dispositivo massaggiante.
Ricaricare solo con il caricatore fornito da 24VDC per il dispositivo massaggiante.
Esaminare attentamente il dispositivo e la batteria prima di ogni utilizzo. Non manomettere o alterare in alcun modo il dispositivo massaggiante.
Non lasciare mai il dispositivo massaggiante in funzione o in carica incustodito.
Cosa fanno le diverse testine massaggianti?
Testa rotonda: L'accessorio tuttofare per i grandi gruppi muscolari per offrirti un sollievo completo al corpo.
Testa a proiettile: Ideale per concentrarsi su aree localizzate o per mirare a un nodo muscolare. Può essere utilizzata anche intorno alle articolazioni.
Testa a forcella: Bersaglia i muscoli intorno alla colonna vertebrale e al collo, eccellente anche per la terapia equina.
Testa piatta: Eccellente per grandi gruppi muscolari, come cosce, polpacci e schiena.
Testa a spina: L'accessorio di scelta per i tessuti molli, particolarmente intorno alle articolazioni e agli organi.
Testa curva: Ti permette di lavorare sui nodi muscolari, esercitando pressione in profondità nel muscolo.
Azienda
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo pagamenti con tutte le principali carte di credito e di debito, oltre a Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal e finanziamenti Klarna se disponibili per il tuo paese.
Perché sono stato Aggiungiebitato ma non ho ricevuto una conferma d'ordine?
Transazioni non riuscite: Quando viene tentata una transazione al nostro checkout, viene creata un'autorizzazione sulla carta utilizzata, che immediatamente sottrae i fondi dal tuo credito disponibile.
Se si verifica una delle seguenti prevenzioni di autorizzazione, la transazione non andrà a buon fine e il tuo ordine non sarà effettuato:
- CVV errato
- Codice postale/CAP errato
- Filtro antifrode della banca
- Saldo bancario insufficiente
Se la tua autorizzazione viene negata, l'Aggiungiebito che hai incontrato sarà semplicemente rimborsato automaticamente dopo un certo periodo di tempo. Ogni banca è diversa, ma in media questo avviene tra 1-4 giorni lavorativi. Una volta scaduta l'autorizzazione, i fondi diventano disponibili per essere utilizzati come credito.
Dove si trova la vostra azienda?
Il nostro team è basato tra Irlanda e Inghilterra, e tutto lo stock per gli ordini nell'UE viene spedito dal nostro hub a Cork, Repubblica d'Irlanda.
Gli ordini effettuati per indirizzi nel Regno Unito vengono spediti dall'Inghilterra. Visita: http://www.pulsio.co.uk per il nostro sito nel Regno Unito.
L'indirizzo commerciale registrato nel Regno Unito è:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Il nostro numero di registrazione aziendale è: GB13147649
