Consegna e spedizione
Quali metodi di consegna utilizzate?
Collaboriamo solo con i migliori corrieri e abbiamo accordi rigorosi in atto per garantire che tu riceva il tuo ordine con il servizio più fluido e veloce possibile. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro hub in Irlanda (all'interno dell'UE), e copriamo in anticipo TUTTI gli oneri di importazione/doganali per le consegne verso qualsiasi paese dell'UE.
Ciò significa che tutti gli ordini all'interno dell'UE non hanno costi nascosti, oneri di importazione o IVA aggiuntiva alla frontiera: tutti i nostri prezzi sono completamente inclusivi.
Se non vedi il tuo paese tra le opzioni di spedizione, non esitare a inviarci un messaggio a support@pulsio.co.uk e faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le destinazioni internazionali! Tutti i servizi che utilizziamo sono completamente tracciati, così puoi monitorare l'avanzamento del tuo pacco e riceverai un numero di tracciamento alla conferma della spedizione, in genere tra le 16:00 e le 18:00.
La consegna prevista per le spedizioni internazionali è di 2-7 giorni lavorativi (normalmente 3-5 giorni), a seconda della destinazione, e viene comunicata al checkout quando selezioni il paese di spedizione. Ti preghiamo di notare che si tratta di tempi indicativi e non di servizi garantiti e che potrebbero verificarsi ulteriori ritardi nei periodi di picco. Se hai domande sui nostri tempi di consegna, sui corrieri o su qualsiasi altro aspetto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@pulsio.co.uk
Qual è il vostro tempo di spedizione?
Sappiamo che i muscoli indolenziti richiedono un'attenzione rapida e abbiamo recentemente aggiornato tutti i servizi per offrire ai nostri clienti il servizio più rapido e fluido sul mercato.
In genere spediamo gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 10:00 e tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Ti preghiamo di considerare fino a 24 ore lavorative per la spedizione del tuo ordine. Poiché il nostro team inizia a elaborare il tuo ordine non appena viene effettuato per spedirlo nel più breve tempo possibile, ciò ნიშნავს che le cancellazioni o le modifiche dell'ordine non sono sempre possibili. Assicurati che tutte le informazioni di contatto, di spedizione/consegna e di fatturazione siano corrette al checkout.
Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di spedire nei fine settimana o nei giorni festivi nazionali. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
La consegna è garantita?
Sappiamo che i muscoli indolenziti richiedono un'attenzione rapida e abbiamo recentemente aggiornato tutti i servizi per offrire ai nostri clienti il servizio più rapido e fluido sul mercato.
Collaboriamo con i corrieri più premium in tutta Europa, ma anche in questo caso i periodi di picco possono influire sulla consegna degli ordini. Ti preghiamo di notare che i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti.
Le finestre di consegna sono soggette ai periodi di picco e ai livelli di servizio locali.
Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di spedire nei fine settimana o nei giorni festivi nazionali. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Ci sono regioni escluse dalla consegna standard?
Sebbene facciamo sempre del nostro meglio per consegnare in qualsiasi paese o regione, purtroppo non possiamo offrire la spedizione standard. Tutte le regioni non continentali indicate di seguito possono essere servite; tuttavia, si prega di notare che verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Per territori remoti, isole e richieste speciali, contattare support@pulsio.co.uk per un preventivo di spedizione: faremo del nostro meglio per consegnare in qualsiasi regione servita dai nostri corrieri! Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per destinazioni remote/non continentali.
Danimarca: Zelanda
Estonia: Saaremaa
Finlandia: Isole Åland
Grecia: Creta
Grecia: Eubea
Grecia: Isola di Lesbo
Italia: Livigno
Italia: Sardegna
Italia: Sicilia
Portogallo: Azzorre
Portogallo: Madeira
Spagna: Baleari (Ibiza)
Spagna: Baleari (Maiorca)
Spagna: Baleari (Minorca)
Spagna: Baleari (Palma)
Spagna: Melilla
Spagna: Ceuta
Isole Canarie: Gran Canaria
Isole Canarie: Tenerife
Isole Canarie: Lanzarote
Isole Canarie: Fuerteventura
Isole Canarie: La Palma
Isole Canarie: La Gomera
Isole Canarie: El Hierro
Svezia: Södertörn
Orari di apertura di Natale e Capodanno
Natale 2024 - Gli ordini effettuati il 28 dicembre saranno spediti il 30 dicembre, con il 3 gennaio come primo giorno lavorativo successivo alla chiusura per le festività di Capodanno.
Si prega di considerare alcuni giorni aggiuntivi per l'elaborazione e la consegna degli ordini durante il periodo di Natale e Capodanno, poiché i corrieri non operano nei fine settimana e nei giorni festivi durante le festività.
Il tracciamento e lo stato dell'ordine dovrebbero aggiornarsi dal 3 gennaio, in quanto primo giorno lavorativo per il nostro hub e per molti corrieri; se avete bisogno di assistenza per monitorare il vostro tracking, contattateci all'indirizzo support@pulsio.eu e saremo lieti di aiutarvi.
Sebbene i servizi di corriere internazionali non possano essere garantiti in questo periodo di punta, le finestre di consegna verranno fornite una volta che il vostro ordine sarà in transito, con la prima data di consegna disponibile possibile.
Chiusure corrieri e hub:
24 dicembre – Vigilia di Natale
25 dicembre – Natale
26 dicembre – Santo Stefano
27 dicembre – Festività bancaria di Natale
–
1 gennaio – Capodanno
Apprezziamo la vostra pazienza durante questo intenso periodo festivo e non vediamo l'ora di riprendere i normali livelli di servizio nel nuovo anno.
Buon Natale e Felice Anno Nuovo dal team Pulsio!
Ordini e contatti
Posso cambiare il mio indirizzo?
Nella maggior parte dei casi, non è possibile apportare modifiche al tuo ordine una volta effettuato, a causa dei nostri tempi di elaborazione molto rapidi. Tuttavia, se devi modificare i dati dell'indirizzo di consegna, rimuovere articoli dal tuo ordine o annullarlo completamente, contatta il nostro team il prima possibile per un consiglio.
In linea con le politiche di prevenzione delle frodi a tutela dei nostri clienti, non possiamo soddisfare richieste di modifica completa dell'indirizzo di consegna verso nuovi indirizzi. I nostri fornitori di pagamento non consentono modifiche complete dell'indirizzo e richiedono che gli indirizzi di spedizione corrispondano esattamente all'indirizzo fornito al momento del checkout.
Non siamo responsabili per la mancata consegna a indirizzi errati o non validi. Assicurati che tutti i dati di contatto e dell'indirizzo siano corretti al momento dell'acquisto e contattaci immediatamente se noti che qualcosa non va.
Se viene fornito un indirizzo non valido, incompleto, errato o obsoleto e il pacco viene restituito al nostro hub di spedizione, verrà addebitata una কমিশione di reso di €10 per riorganizzare la consegna; ciò serve a coprire una parte del costo della doppia spedizione e dei costi di gestione. Qualora si scelga un rimborso, tale importo verrà detratto dal rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato dal nostro team o spedito, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente. Riceverai una notifica via email della spedizione del tuo pacco.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito ed è in transito, non è più possibile annullarlo. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile.
Attendi la consegna dell’articolo e restituiscilo non aperto all’indirizzo fornito dal nostro team per essere idoneo al rimborso. Le spese di reso saranno a carico dell’acquirente.
Potete spedire in altri Paesi?
Se non vedi il tuo Paese tra le opzioni di spedizione o desideri spedire al di fuori dell’UE, sentiti libero di scriverci a support@pulsio.co.uk e faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le destinazioni internazionali!
Tutti i servizi che utilizziamo sono completamente tracciati e faremo del nostro meglio per offrirti un’opzione di spedizione che si adatti al meglio alle tue esigenze. Spediamo gli ordini con sede nell’UE dal nostro hub in Irlanda e gli ordini devono essere effettuati dal nostro sito irlandese www.pulsio.eu
Come posso contattarvi?
Se hai bisogno di metterti in contatto, contatta il nostro team di assistenza clienti via email all’indirizzo support@pulsio.co.uk, per i tempi di risposta più rapidi oppure tramite le nostre piattaforme social. Puntiamo a rispondere a tutte le richieste dei clienti entro 1 giorno lavorativo.
8:00 - 17:00 (GMT) dal lunedì al venerdì sentiti libero di contattare il nostro team cordiale tramite Live Chat! Qui non ci sono bot, sempre e solo il nostro personale di assistenza.
Dove vi trovate?
Siamo un’azienda con sede nel Regno Unito e il nostro team si trova nei nostri uffici di Londra.
Tutti i nostri ordini UE vengono spediti dal nostro hub in Irlanda. Non ci sono dazi o tasse di importazione da pagare su alcun ordine, poiché la spedizione avviene all’interno dell’UE.
Per le consegne nazionali nel Regno Unito, visita: http://www.pulsio.co.uk
Il mio corriere non è riuscito a consegnare il mio ordine?
Se il corriere ha tentato la consegna al tuo indirizzo ma non ha ricevuto risposta, verrà lasciato un avviso di passaggio o un aggiornamento di tracciamento per informarti delle opzioni di consegna disponibili. Vai semplicemente alla tua pagina di tracciamento e aggiorna le opzioni di consegna per riprogrammare la consegna in una data comoda, richiedere la consegna a un vicino o in un luogo sicuro.
Tutti i corrieri possono consegnare solo a indirizzi completi e corretti. Se l’indirizzo che ci hai fornito era incompleto, non valido, obsoleto o scritto in modo errato, purtroppo potrebbe non corrispondere al tuo indirizzo nel loro sistema e non saranno in grado di consegnarti il pacco. In questi casi, i corrieri dovranno rispedire il pacco a noi e addebitarci una tariffa di gestione. La tariffa di gestione in questo caso sarà di €10.00.
Per riprogrammare la consegna a un nuovo indirizzo o a un indirizzo corretto, contatta il nostro team di assistenza clienti: ti verrà fornito un link per acquistare un nuovo costo di spedizione e il tuo pacco verrà inviato il prima possibile.
Ho un problema con il mio ordine?
Con il nostro hub di spedizione all’avanguardia, siamo orgogliosi di offrire un servizio con precisione del 99% su tutti gli ordini. Nell’eventualità rara di un problema con la consegna o con il contenuto dell’ordine, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo support@pulsio.co.uk indicando i dettagli dell’ordine e, se possibile, eventuali foto degli articoli ricevuti o di eventuali danni.
Gli articoli danneggiati o mancanti dagli ordini devono esserci segnalati entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per richieste relative a pacchi smarriti o consegne in ritardo, possiamo effettuare una verifica per tuo conto per segnalazioni inviate entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Ti preghiamo di conservare tutte le informazioni relative all’ordine, alla dogana, alla spedizione e alla posta del tuo ordine in caso di segnalazione di smarrimento o danno.
Garanzia
Quali sono i termini della vostra garanzia di 1 anno?
Per far ispezionare e riparare o sostituire in garanzia il vostro Massage Gun Pulsio, il prodotto deve essere restituito nella sua interezza al nostro indirizzo nella ROI. Per iniziare la procedura, contattate support@pulsio.co.uk.
Questa garanzia non si applica a danni che Pulsio ritiene derivare da riparazioni effettuate o tentate da persone diverse dal personale autorizzato di Pulsio, da uso improprio, modifiche, abuso, normale usura, mancata manutenzione o incidenti. Per qualsiasi problematica relativa alla garanzia, vi preghiamo di inviare un'email al nostro team di assistenza.
Pulsio non autorizza alcuna persona, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, rivenditori, acquirenti a distanza o il successivo acquirente consumatore del prodotto presso un rivenditore, a vincolare Pulsio in alcun modo oltre i termini qui stabiliti.
La presente garanzia non copre i danni causati da:
uso improprio o abuso, incidenti, liquidi, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo acqua o lozioni, l'installazione di accessori non autorizzati, alterazione, smontaggio o rottura intenzionale del prodotto, uso improprio, riparazioni o modifiche non autorizzate, uso improprio dell'alimentazione elettrica, interruzione di corrente, variazioni della tensione di rete, caduta del prodotto, malfunzionamento o danni a una parte operativa dovuti alla mancata esecuzione della manutenzione raccomandata dal produttore, danni da trasporto, furto, negligenza, vandalismo o condizioni ambientali, mancato utilizzo durante il periodo in cui il prodotto si trova presso la struttura di riparazione di Pulsio o in attesa di ricambi o riparazione, o qualsiasi altra condizione al di fuori del controllo di Pulsio.
La garanzia qui fornita sarà l'unica ed esclusiva garanzia. Non vi saranno altre garanzie espresse o implicite, inclusa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità, né qualsiasi altro obbligo da parte dell'azienda in relazione ai prodotti coperti da questa garanzia.
Pulsio non avrà alcuna პასუხისმგabilità per danni incidentali, consequenziali o speciali. In nessun caso la presente garanzia richiederà più della riparazione o sostituzione di qualsiasi parte o delle parti risultate difettose entro il periodo di garanzia in vigore.
Non verranno effettuati rimborsi se i pezzi di ricambio per materiali difettosi non sono disponibili; Pulsio si riserva il diritto di sostituire il prodotto in luogo della riparazione o della sostituzione.
Questa garanzia non si estende all'acquisto di prodotti aperti, usati, riparati, reimballati e/o richiusi, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la vendita di tali prodotti su siti di aste online e/o la vendita di tali prodotti da parte di rivenditori di eccedenze o all'ingrosso. Qualsiasi garanzia o assicurazione cesserà immediatamente e terminerà per qualsiasi prodotto o parte di esso che venga riparato, sostituito, alterato, smontato o modificato senza il previo consenso espresso e scritto di Pulsio.
Questa garanzia vi conferisce specifici diritti legali. Potreste avere diritti aggiuntivi, che possono variare da stato a stato. A causa delle normative dei singoli stati, alcune delle limitazioni ed esclusioni sopra riportate potrebbero non applicarsi al vostro caso.
Questa garanzia è valida per tutti i prodotti Massage Gun di Pulsio acquistati tramite il nostro sito web pulsio.co.uk entro i termini coperti. Eventuali modifiche o adattamenti necessari per consentirne il funzionamento in qualsiasi altro Paese non sono coperti da questa garanzia.
I dettagli di questa garanzia sono disponibili nel Manuale dell'utente. Inoltre, se desiderate conservare una copia elettronica in PDF di questa Garanzia, contattate il servizio clienti.
Di cosa avrò bisogno per richiedere la garanzia?
La garanzia del prodotto di 1 anno viene registrata automaticamente dalla data di acquisto del tuo massage gun.
Se hai riscontrato un difetto di fabbricazione o un guasto con il tuo massage gun Pulsio, contatta il nostro team di assistenza clienti fornendo i dettagli del difetto e il numero d'ordine/l'email di conferma dell'ordine come prova d'acquisto. Invia un'immagine e/o un video insieme alla tua richiesta di reclamo.
I difetti di fabbricazione riscontrati entro i primi 30 giorni dall'acquisto avranno diritto al reso e alla sostituzione gratuiti, nell'ambito della nostra promessa di garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni. I difetti riscontrati dopo questo periodo richiederanno che l'acquirente restituisca l'ordine a proprie spese.
Tecnico
Avvertenze e consigli di sicurezza
Prima di utilizzare o caricare le batterie agli ioni di litio o l'elettronica Pulsio, leggi tutte le istruzioni e le indicazioni di cautela riportate, incluse anche nel Manuale utente.
Non immergere in acqua. Tenere lontano da liquidi o fonti di calore. Mantenere le prese di ventilazione libere da polvere e detriti.
Non rimuovere le viti né tentare di smontare o modificare il design del prodotto.
Non utilizzare in modo continuativo per più di un'ora. Lasciare riposare il dispositivo per 30 minuti prima di riutilizzarlo.
Scollegare il caricatore dalla batteria del dispositivo dopo la ricarica o prima dell'uso.
Solo per uso adulto. Non utilizzare in caso di lesioni. Consultare il medico prima di utilizzare questo prodotto.
Utilizzare il prodotto solo secondo le istruzioni. Utilizzare accessori e componenti disponibili solo sul sito web di Pulsio per garantirne l'autenticità.
Istruzioni di sicurezza complete
Abbiamo progettato i nostri prodotti Pulsio per garantire che siano il più sicuri possibile. Si tratta di uno strumento meccanico avanzato con componenti elettrici. Se i Pulsio Massage Gun (Pro, Elite, Air models) e i loro accessori non vengono utilizzati o mantenuti correttamente, esiste il rischio di incendio, scossa elettrica o lesioni. Quando si utilizza il massage gun Pulsio, devono essere sempre seguite queste precauzioni di base, tra cui:
Solo per uso adulto/sotto la supervisione di un adulto per i bambini a proprio rischio.
Utilizzare solo su una superficie pulita e asciutta del corpo sopra gli indumenti, premendo leggermente e muovendolo sul corpo per circa 60 secondi per area.
Utilizzare il dispositivo di massaggio solo sui tessuti molli del corpo, secondo necessità, senza provocare dolore o fastidio. Non utilizzarlo sulla testa né su alcuna area dura o ossea del corpo.
Utilizzare solo gli applicatori che offrano l'effetto desiderato migliore.
Possono verificarsi lividi indipendentemente dall'impostazione di controllo o dalla pressione applicata. Controllare frequentemente le aree trattate e interrompere immediatamente al primo segno di dolore o fastidio.
Tieni dita, capelli o qualsiasi altra parte del corpo lontani dall'albero e dalla parte posteriore dell'applicatore, poiché potrebbero verificarsi pizzicamenti.
Non inserire alcun oggetto nei fori di ventilazione del dispositivo di massaggio.
Non immergere in acqua né consentire all'acqua di entrare nei fori di ventilazione del dispositivo di massaggio.
Non far cadere né utilizzare in modo improprio il dispositivo di massaggio.
Ricaricare solo con il caricatore da 24 V CC fornito per il dispositivo di massaggio.
Esaminare con attenzione il dispositivo e la batteria prima di ogni utilizzo. Non manomettere né modificare in alcun modo il dispositivo di massaggio.
Non lasciare mai il dispositivo di massaggio in funzione o in carica incustodito.
Cosa fanno le diverse testine di massaggio?
Testa rotonda: L’accessorio tuttofare per i grandi gruppi muscolari, per offrirti sollievo su tutto il corpo.
Testa a proiettile: Ideale per concentrarsi su aree localizzate o per trattare un nodo muscolare. Può essere utilizzata anche dentro e intorno alle articolazioni.
Testa a forchetta: Agisce sui muscoli intorno alla colonna vertebrale e al collo, ed è anche eccellente per la terapia equina.
Testa piatta: Eccellente per i grandi gruppi muscolari, come cosce, polpacci e schiena.
Testa a spina: L’accessorio ideale per i tessuti molli, in particolare intorno alle articolazioni e agli organi.
Testa curva: Ti permette di lavorare sui nodi muscolari, applicando pressione in profondità nel muscolo.
Azienda
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo pagamenti con tutte le principali carte di credito e di debito, oltre a Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal e il finanziamento Klarna, se disponibile per il tuo paese.
Perché mi è stato addebitato l’importo ma non ho ricevuto una conferma dell’ordine?
Transazioni non riuscite: quando viene tentata una transazione nel nostro checkout, viene creata un’autorizzazione sulla carta utilizzata, che rimuove immediatamente i fondi dal credito disponibile.
Se si verifica una delle seguenti cause di blocco dell’autorizzazione, la transazione non andrà a buon fine e il tuo ordine non verrà effettuato:
- CVV errato
- CAP/Codice postale errato
- Filtro antifrode della banca
- Saldo bancario insufficiente
Se la tua autorizzazione viene rifiutata, l’importo che hai riscontrato ti verrà semplicemente rimborsato automaticamente dopo un certo periodo di tempo. Ogni banca è diversa, ma in media questo avviene entro 1-4 giorni lavorativi. Una volta scaduta l’autorizzazione, i fondi tornano disponibili come credito.
Dove si trova la vostra azienda?
Il nostro team ha sede tra Irlanda e Inghilterra, e tutto lo stock per gli ordini nell’UE viene spedito dal nostro hub di Cork, nella Repubblica d’Irlanda.
Gli ordini effettuati a indirizzi nel Regno Unito vengono spediti dall’Inghilterra. Visita:http://www.pulsio.co.ukper il nostro sito UK.
L’indirizzo registrato dell’azienda nel Regno Unito è:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Il nostro numero di registrazione della società è: GB13147649