Como organizar uma devolução

Todos os pedidos devem ser devolvidos ao endereço indicado no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Entre em contato com nossa equipe por e-mail para combinar a devolução. 

Observe que as devoluções recebidas após o término do período de garantia de devolução do dinheiro de 30 dias não serão aceitas e você não terá direito a reembolso. Caso seja possível fornecer comprovativo de envio antes do período de 30 dias, a devolução poderá ser aceite, mas incorrerá numa taxa de reabastecimento de 10,00€.

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail para combinar uma devolução. Você receberá por e-mail nosso formulário de devolução, que deve ser preenchido com as informações do cliente e do pedido para fins de identificação e incluído em sua devolução e nas instruções em nosso endereço. Informe nossa equipe caso não consiga imprimir seu formulário.

Observe que nosso endereço de devolução não é o mesmo que nosso endereço de expedição e quaisquer devoluções não combinadas enviadas para o endereço errado não poderão ser processadas.

Os custos de envio para a devolução da encomenda são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos sempre selecionar um serviço Rastreado ou Gravado como Pulsio não pode ser responsabilizada por quaisquer devoluções não entregues ou atrasadas.

Observe que os custos de entrega adicionais escolhidos na finalização da compra, quando aplicável, não serão reembolsados. Isto se aplica a entregas internacionais ou métodos de entrega atualizados, se aplicável.

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, os reembolsos serão processados dentro de 2 a 5 dias úteis.  

Você receberá uma notificação por e-mail de nossa loja assim que seu reembolso for processado.

Observe que dependendo da forma de pagamento escolhida, pode levar mais alguns dias para que o reembolso apareça no seu extrato. 

Como orientação geral (pagamentos com cartão), os reembolsos podem aparecer no seu extrato dentro de 1 a 4 dias úteis após serem emitidos, mas podem levar até 10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu banco.