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Teremos todo o gosto em ouvi-lo!
Ainda não recebi o meu email de confirmação?
Se ainda não recebeu o email de confirmação da sua encomenda, mas o valor já foi debitado, verifique a pasta de lixo eletrónico 30 minutos após a encomenda, pois por vezes os emails das encomendas são encaminhados por engano para lá. Se ainda assim não conseguir localizar o seu email, envie-nos um email e teremos todo o gosto em reenviar um para si.
Ainda não recebi o meu email de rastreio?
Expedimos todas as encomendas no prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira, e procuramos expedir as encomendas no próprio dia quando são efetuadas antes das 12h00.
Os emails de confirmação de envio são enviados entre as 16h00 e as 18h00, por isso esteja atento à sua confirmação de rastreio durante esse período.
Tenha em atenção que, se comprar após as 12h00 de sexta-feira ou durante o fim de semana, a sua encomenda será expedida prontamente na segunda-feira, como o próximo dia útil.
Não consigo rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, poderá encontrar o seu número de rastreio no email de confirmação de envio que lhe enviamos. Clique na ligação ou introduza a referência no website de seguimento e rastreio da transportadora para acompanhar a progressão da sua encomenda.
Se o estado do rastreio não for atualizado de imediato, não se preocupe; pode demorar algum tempo até que o rastreio apareça nas redes postais internacionais. Fique descansado, a sua encomenda está a caminho e será entregue assim que receber o email de expedição.
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