Se ainda não recebeu o e-mail de confirmação da encomenda, mas o pagamento já foi cobrado, verifique a sua pasta de spam 30 minutos após a encomenda, pois por vezes os e-mails das encomendas vão lá parar por engano. Se mesmo assim não encontrar o e-mail, envie-nos uma mensagem e teremos todo o gosto em reenviá-lo.

Enviamos todas as encomendas no prazo de 24 horas, de segunda a sexta-feira, e procuramos enviar no próprio dia as encomendas feitas antes das 12h.
Os e-mails de confirmação de envio são enviados entre as 4 e as 6 da tarde, por isso esteja atento à sua confirmação de seguimento por volta dessa hora.

Tenha em atenção que, se fizer a compra depois das 12h de sexta-feira ou durante o fim de semana, a sua encomenda será enviada sem demora na segunda-feira, o dia útil seguinte.

Assim que a sua encomenda for enviada, encontrará o número de seguimento no e-mail de confirmação de envio que lhe enviamos. Clique no link ou introduza o número de referência no site de seguimento da transportadora para acompanhar o percurso da sua encomenda.

Se o estado do seguimento não for atualizado de imediato, não se preocupe: pode demorar algum tempo até o seguimento aparecer nas redes postais internacionais. Pode ficar descansado, a sua encomenda está a caminho assim que receber o e-mail de envio.