RETURURI SIMPLE, FĂRĂ BĂTĂI DE CAP
Suntem atât de încrezători că veți iubi produsele noastre, încât oferim o perioadă de probă de 30 de zile pentru toate comenzile.
Dacă nu sunteți 100% mulțumit de achiziția dvs. din orice motiv, contactați-ne pur și simplu în termen de 30 de zile de la livrare pentru a aranja un retur și o rambursare.
30
zile
Retururi fără riscuri
Nu sunteți sigur dacă să cumpărați un produs Pulsio? Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., puteți returna produsul în termen de 30 de zile pentru o rambursare integrală. Asta înseamnă retururi simple, fără bătăi de cap.
1
an
Garanție
Cumpărați cu încredere, știind că produsul dvs. Pulsio va rezista. Oferim o garanție de 1 an inclusă cu toate produsele, activată automat la cumpărare. Dacă produsul dvs. Pulsio prezintă o defectare sau se strică fără a fi vina dumneavoastră, vă vom ghida prin procesul nostru fără bătăi de cap de inspecție și schimb.
24
Ore
Asistență clienți rapidă și prietenoasă
Aveți o întrebare? Echipa noastră prietenoasă de asistență clienți vă poate ajuta cu orice întrebări, nelămuriri sau sfaturi despre produs. Vom încerca întotdeauna să revenim către dvs. în termen de 24 de ore lucrătoare.
How to arrange a Return
Contactați echipa noastră de asistență clienți la support@pulsio.co.uk și un reprezentant amabil vă va furniza formularul de retur și vă va ajuta să returnați comanda.
Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data livrării în UE. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile incluse, fără urme de utilizare și în ambalajul original. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite.
Rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 2-5 zile lucrătoare de la primirea returului.
Cât timp am la dispoziție pentru a returna comanda?
Toate comenzile trebuie returnate la adresa noastră desemnată în termen de 30 de zile de la data livrării. Vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră prin e-mail pentru a aranja un retur.
Vă rugăm să rețineți că retururile primite după expirarea perioadei de Garanție de Returnare a Banilor de 30 de zile nu vor fi acceptate și nu veți fi eligibil pentru o rambursare. Dacă se poate furniza dovada expedierii înainte de expirarea perioadei de 30 de zile, returul poate fi acceptat, dar va fi percepută o taxă de reintroducere în stoc de 10,00 €.
Cum obțin un formular de retur și adresa pentru retururi?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail pentru a aranja un retur. Veți primi prin e-mail formularul nostru de retur, care trebuie completat cu informațiile dvs. de client și de comandă, în scopuri de identificare, și inclus în coletul de retur, împreună cu instrucțiuni privind adresa noastră. Vă rugăm să informați echipa noastră dacă nu puteți imprima formularul.
Vă rugăm să rețineți că adresa noastră pentru retururi nu este aceeași cu adresa noastră de expediere, iar orice retururi neorganizate trimise la adresa greșită este posibil să nu fie procesate.
Costuri de retur?
Costurile de expediere pentru returnarea comenzii sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Recomandăm întotdeauna alegerea unui serviciu cu urmărire sau confirmare de primire, deoarece Pulsio nu poate fi tras la răspundere pentru retururile nelivrate sau întârziate.
Vă rugăm să rețineți că taxele suplimentare de livrare alese la finalizarea comenzii, acolo unde este cazul, nu vor fi rambursate. Acest lucru se aplică pentru livrările internaționale sau metodele de livrare îmbunătățite, dacă este cazul.
Când voi primi rambursarea?
După ce primim și inspectăm returul dvs., rambursările sunt procesate în termen de 2-5 zile lucrătoare.
Veți primi o notificare prin e-mail de la magazinul nostru odată ce rambursarea a fost procesată.
Vă rugăm să rețineți că, în funcție de metoda de plată pe care ați ales-o, poate dura încă câteva zile până când rambursarea va apărea pe extrasul dvs.
Ca regulă generală (plăți cu cardul), rambursările pot apărea pe extrasul dvs. în termen de 1-4 zile lucrătoare de la emitere, dar pot dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de timpii de procesare ai băncii dvs.