Če še niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila za naročilo, vendar vam je bilo zaračunano, po 30 minutah od naročila preverite mapo z neželeno pošto, saj se včasih e-poštna sporočila z naročili po pomoti preusmerijo tja. Če svojega e-poštnega sporočila še vedno ne najdete, nam pišite in z veseljem vam ga bomo ponovno poslali.

Vsa naročila odpošljemo v 24 urah, od ponedeljka do petka, in si prizadevamo, da naročila, oddana pred 12. uro, odpošljemo še isti dan.
Potrditvena e-poštna sporočila o odpremi so poslana med 16. in 18. uro, zato v tem času bodite pozorni na svoje potrdilo o sledenju.

Upoštevajte, da če opravite nakup po 12. uri v petek ali med vikendom, bo vaše naročilo kot naslednji delovni dan odpremljeno v ponedeljek.

Ko je vaše naročilo odpremljeno, lahko številko za sledenje najdete v potrditvenem e-poštnem sporočilu o odpremi, ki vam ga pošljemo. Kliknite povezavo ali vnesite referenčno številko na spletno mesto kurirja za sledenje pošiljki, da spremljate napredek svojega paketa.

Če se status sledenja ne posodobi takoj, ne skrbite, saj lahko traja nekaj časa, da se sledenje prikaže v mednarodnih poštnih omrežjih — lahko ste prepričani, da je vaše naročilo na poti k vam takoj, ko prejmete e-poštno sporočilo o odpremi.