Pokud vám ještě nepřišel e-mail s potvrzením objednávky, ale platba už byla stržena, zkontrolujte 30 minut po objednání složku s nevyžádanou poštou, protože tam e-maily k objednávkám někdy omylem skončí. Pokud e-mail stále nemůžete najít, napište nám a rádi vám ho pošleme znovu.

Všechny objednávky odesíláme do 24 hodin, od pondělí do pátku, a objednávky zadané před 12:00 se snažíme odeslat ještě týž den.
E-maily s potvrzením odeslání rozesíláme mezi 4. a 6. hodinou odpoledne, proto v tuto dobu vyhlížejte potvrzení se sledovacím číslem.

Upozorňujeme, že pokud nakoupíte v pátek po 12:00 nebo o víkendu, vaši objednávku obratem odešleme v pondělí, tedy další pracovní den.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, sledovací číslo najdete v e-mailu s potvrzením odeslání, který vám pošleme. Klikněte na odkaz nebo zadejte referenční číslo na webu přepravce pro sledování zásilek a můžete sledovat, kde se váš balík nachází.

Pokud se stav zásilky neaktualizuje hned, nemějte obavy: v mezinárodních poštovních sítích může chvíli trvat, než se sledování zobrazí. Buďte si jisti, že jakmile dostanete e-mail o odeslání, vaše objednávka je na cestě k vám.