ENKEL OG UDEN BESVÆR RETURNERING
Vi er så sikre på, at du vil elske vores produkter, at vi tilbyder 30 dages prøveperiode på alle ordrer.
Hvis du af en eller anden grund ikke er 100 % tilfreds med dit køb, skal du blot kontakte os inden for 30 dage fra levering for at arrangere en returnering og refundering.
30
dage
Retur uden risiko
Er du usikker på at købe et Pulsio produkt? Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere dit produkt inden for 30 dage og få fuld refusion. Det er enkel og uden besvær returnering.
1
år
Garanti
Køb med ro i sindet, velvidende at dit Pulsio produkt holder. Vi tilbyder 1 års garanti inkluderet med alle produkter, som aktiveres automatisk ved køb. Hvis dit Pulsio produkt skulle udvikle en fejl eller gå i stykker uden egen skyld, guider vi dig gennem vores problemfri inspektion og ombytning.
24
Timer
Hurtig & venlig kundesupport
Har du et spørgsmål? Vores venlige kundesupportteam kan hjælpe dig med spørgsmål, bekymringer eller produktips. Vi bestræber os altid på at vende tilbage til dig inden for 24 arbejdstimer.
How to arrange a Return
Kontakt vores kundesupportteam på support@pulsio.co.uk, så vil en venlig medarbejder sende dig returformularen og hjælpe dig med at returnere din ordre.
Returnering skal foretages inden for 30 dage fra din leveringsdato i EU. Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget, med alt tilbehør, uden mærker og i den originale emballage. Vi forbeholder os retten til at nægte refundering, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.
Din refundering vil blive behandlet inden for 2-5 hverdage efter modtagelse af returneringen.
Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Alle ordrer skal returneres til vores angivne adresse inden for 30 dage fra din leveringsdato. Kontakt venligst vores team via e-mail for at arrangere en returnering.
Bemærk, at returneringer, der modtages efter udløbet af 30-dages pengene-tilbage-garantiperioden, ikke accepteres, og du vil ikke være berettiget til refundering. Hvis der kan fremvises bevis for afsendelse inden for 30-dages perioden, kan returneringen accepteres, men der vil blive opkrævet et genopfyldningsgebyr på €10,00.
Hvordan får jeg en returformular og jeres returadresse?
Kontakt venligst vores kundesupportteam via e-mail for at arrangere en returnering. Du vil modtage vores returformular på e-mail, som skal udfyldes med dine kunde- og ordreoplysninger til identifikationsformål og vedlægges din returnering sammen med instruktioner om vores adresse. Giv vores team besked, hvis du ikke er i stand til at printe din formular.
Bemærk venligst, at vores returadresse ikke er den samme som vores afsendelsesadresse, og eventuelle uarrangerede returneringer sendt til den forkerte adresse vil muligvis ikke blive behandlet.
Returomkostninger?
Forsendelsesomkostninger ved returnering af ordren er kundens ansvar og refunderes ikke. Vi anbefaler altid at vælge en sporbar eller registreret forsendelsesservice, da Pulsio ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle ikke-leverede eller forsinkede returneringer.
Bemærk venligst, at yderligere leveringsomkostninger valgt ved checkout, hvor det er relevant, ikke refunderes. Dette gælder for internationale leveringer eller opgraderede leveringsmetoder, hvis det er relevant.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandles refunderinger inden for 2-5 hverdage.
Du vil modtage en e-mailnotifikation fra vores butik, når din refundering er blevet behandlet.
Bemærk, at det afhængigt af den betalingsmetode, du har valgt, kan tage et par dage ekstra, før refunderingen vises på dit kontoudtog.
Som en generel rettesnor (kortbetalinger) kan refunderinger vises på dit kontoudtog inden for 1-4 hverdage, når de er udstedt, men det kan tage op til 10 arbejdsdage afhængigt af din banks behandlingstider.