Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, aber belastet wurden, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner 30 Minuten nach der Bestellung, da Bestell-E-Mails manchmal fälschlicherweise dorthin geleitet werden. Wenn Sie Ihre E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen gerne eine neue zu. 

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, Montag-Freitag, und bemühen uns, Bestellungen am selben Tag zu versenden, wenn sie vor 12 Uhr aufgegeben werden.
Versandbestätigungs-E-Mails werden zwischen 16-18 Uhr versendet, also achten Sie bitte auf Ihre Versandbestätigung zu dieser Zeit.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie nach 12 Uhr am Freitag oder am Wochenende kaufen, Ihre Bestellung am Montag als nächster Arbeitstag prompt versendet wird. 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie Ihre Sendungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen senden. Klicken Sie auf den Link oder geben Sie die Referenznummer auf der Track-and-Trace-Website des Kuriers ein, um den Fortschritt Ihres Pakets zu überwachen. 

Wenn sich Ihr Sendungsstatus nicht sofort aktualisiert, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Es kann eine Weile dauern, bis die Sendungsverfolgung in internationalen Postnetzwerken erscheint - seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, sobald Sie Ihre Versandbestätigung erhalten.