Cómo organizar una devolución

Todos los pedidos deben devolverse a nuestra dirección designada dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico para organizar una devolución. 

Tenga en cuenta que las devoluciones recibidas después de que haya expirado el período de garantía de devolución de dinero de 30 días no serán aceptadas y usted no será elegible para un reembolso. Cuando se pueda proporcionar un comprobante de envío antes del período de 30 días, se podrá aceptar la devolución, pero incurrirá en una tarifa de reposición de existencias de 10,00 €.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para organizar una devolución. Se le enviará por correo electrónico nuestro formulario de devolución, que deberá completar con la información de su cliente y del pedido para fines de identificación e incluirse en su devolución y las instrucciones en nuestra dirección. Informe a nuestro equipo si no puede imprimir su formulario.

Tenga en cuenta que nuestra dirección de devoluciones no es la misma que nuestra dirección de envío, y cualquier devolución no programada enviada a la dirección incorrecta podría no procesarse.

Los gastos de envío por la devolución del pedido son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Siempre recomendamos seleccionar un servicio rastreado o grabado como Pulsio no se hace responsable de ninguna devolución no entregada o retrasada.

Tenga en cuenta que los costos de envío adicionales elegidos al finalizar la compra, cuando corresponda, no serán reembolsados. Esto se aplica a entregas internacionales o métodos de entrega mejorados, si corresponde.

Una vez que recibimos e inspeccionamos su devolución, los reembolsos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles.  

Recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra tienda una vez que se haya procesado su reembolso.

Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago que haya elegido, el reembolso puede tardar algunos días más en aparecer en su extracto. 

Como pauta general (pagos con tarjeta), los reembolsos pueden aparecer en su estado de cuenta dentro de 1 a 4 días hábiles una vez emitidos, pero pueden demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.