Si aún no has recibido tu correo electrónico de confirmación del pedido pero se te ha cobrado el importe, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado 30 minutos después de realizar el pedido, ya que a veces los correos del pedido se desvían allí por error. Si sigues sin encontrar tu correo, escríbenos y estaremos encantados de reenviártelo.

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes, e intentamos despachar los pedidos el mismo día si se realizan antes de las 12:00.
Los correos de confirmación de envío se envían entre las 16:00 y las 18:00, así que estate atento a tu confirmación de seguimiento alrededor de esa hora.

Ten en cuenta que si compras después de las 12:00 del viernes o durante el fin de semana, tu pedido se enviará puntualmente el lunes como siguiente día laborable.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, puedes encontrar tu número de seguimiento en el correo de confirmación de envío que te enviamos. Haz clic en el enlace o introduce el número de referencia en la página de seguimiento y localización del transportista para monitorizar el progreso de tu paquete.

Si el estado del seguimiento no se actualiza de inmediato, no te preocupes: puede tardar un poco en aparecer en las redes postales internacionales. Ten la seguridad de que tu pedido ya va de camino en cuanto recibas el correo de envío.