DEVOLUCIONES SIMPLES Y SIN COMPLICACIONES
Estamos tan seguros de que te encantarán nuestros productos, que ofrecemos un período de prueba de 30 días en todos los pedidos.
Si no estás 100% satisfecho con tu compra por cualquier motivo, simplemente ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días desde la entrega para organizar una devolución y reembolso.
30 Días
Devoluciones sin riesgo
¿No estás seguro de comprar un producto Pulsio? Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver tu producto dentro de los 30 días para un reembolso completo. Así de simple, devoluciones sin complicaciones.
1 Año
Garantía
Compra con la confianza de que tu producto Pulsio durará. Ofrecemos una garantía de 1 año incluida con todos los productos, y se activa automáticamente con la compra. Si tu producto Pulsio presenta un defecto o se rompe sin que sea tu culpa, te guiaremos a través de nuestra inspección y cambio sin complicaciones.
24 Horas
Soporte al Cliente Rápido y Amigable
¿Tienes una pregunta? Nuestro amable equipo de soporte al cliente puede ayudarte con cualquier consulta, preocupación o consejo sobre el producto. Siempre intentaremos responderte dentro de las 24 horas laborales.
Cómo organizar una Devolución
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente en support@pulsio.co.uk y un representante amable te proporcionará el formulario de devoluciones y te ayudará a devolver tu pedido.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega en la UE. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron con todos los accesorios, sin marcas y con el embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si no se cumplen estas condiciones.
Tu reembolso se procesará dentro de 2-5 días hábiles a partir de la recepción de la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Todos los pedidos deben devolverse a nuestra dirección designada dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico para organizar una devolución.
Ten en cuenta que las devoluciones recibidas después de que haya expirado el período de Garantía de Devolución de Dinero de 30 días no serán aceptadas y no serás elegible para un reembolso. Donde se pueda proporcionar prueba de envío antes del período de 30 días, la devolución puede ser aceptada pero incurrirá en una tarifa de reabastecimiento de €10.00.
¿Cómo obtengo un formulario de devoluciones y su dirección de devoluciones?
Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico para organizar una devolución. Se te enviará por correo electrónico nuestro formulario de devoluciones, que debe completarse con tu información de cliente y pedido para fines de identificación e incluirse dentro de tu devolución junto con las instrucciones de nuestra dirección. Por favor, informa a nuestro equipo si no puedes imprimir tu formulario.
Ten en cuenta que nuestra dirección de devoluciones no es la misma que nuestra dirección de envío, y cualquier devolución no arreglada enviada a la dirección incorrecta puede no ser procesada.
¿Costos de Devolución?
Los cargos de envío para la devolución del pedido son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Siempre recomendamos seleccionar un servicio con seguimiento o registrado ya que Pulsio no puede ser responsable de devoluciones no entregadas o retrasadas.
Ten en cuenta que los costos de entrega adicionales elegidos en el momento del pago, cuando sea aplicable, no serán reembolsados. Esto se aplica a entregas internacionales o métodos de entrega mejorados, si corresponde.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos se procesan dentro de 2-5 días hábiles.
Recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra tienda una vez que tu reembolso haya sido procesado.
Ten en cuenta que, dependiendo del método de pago que hayas elegido, puede tomar algunos días más para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.
Como guía general (pagos con tarjeta), los reembolsos pueden aparecer en tu estado de cuenta dentro de 1-4 días hábiles una vez que se emiten, pero pueden tardar hasta 10 días laborales, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.