Si aún no has recibido el correo de confirmación de tu pedido pero ya se te ha cobrado, revisa tu carpeta de correo no deseado 30 minutos después de hacer el pedido, ya que a veces los correos de pedidos acaban ahí por error. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos un correo y te lo reenviaremos encantados.

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes, y procuramos enviar el mismo día los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía.
Los correos de confirmación de envío se mandan entre las 4 y las 6 de la tarde, así que estate atento a tu confirmación de seguimiento a esa hora.

Ten en cuenta que si compras después de las 12 del mediodía del viernes o durante el fin de semana, tu pedido se enviará sin demora el lunes, el siguiente día laborable.

Una vez enviado tu pedido, encontrarás tu número de seguimiento en el correo de confirmación de envío que te mandamos. Haz clic en el enlace o introduce el número de referencia en la web de seguimiento de la empresa de transporte para ver el progreso de tu paquete.

Si el estado del seguimiento no se actualiza de inmediato, no te preocupes: el seguimiento puede tardar un poco en aparecer en las redes postales internacionales. Puedes estar tranquilo, tu pedido está de camino en cuanto recibes el correo de envío.