Devoluciones
Devoluciones sencillas, sin complicaciones Devoluciones sin complicaciones
Estamos convencidos de que te encantarán nuestros productos, por eso ofrecemos 30 días de prueba en todos los pedidos. Si por cualquier motivo no estás totalmente satisfecho con tu compra, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega para gestionar una devolución y el reembolso.
30días
Devoluciones sin riesgo
¿Tienes dudas sobre comprar un producto Pulsio? Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver tu producto en un plazo de 30 días y recibir el reembolso completo. Sencillo y sin complicaciones.
1año
Garantía
Compra con la confianza de que tu producto Pulsio va a durar. Todos nuestros productos incluyen 1 año de garantía, que se activa automáticamente con la compra. Si tu producto Pulsio presenta un fallo o se estropea sin que sea culpa tuya, te guiaremos por nuestro proceso de revisión y cambio, sin complicaciones.
24horas
Atención al cliente rápida y cercana
¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con cualquier consulta, duda o consejo sobre los productos. Siempre intentamos responderte en un plazo de 24 horas laborables.
Cómo gestionar una devolución
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@pulsio.co.uk y un compañero te facilitará el formulario de devolución y te ayudará a devolver tu pedido.
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega dentro de la UE. Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, con todos los accesorios, sin marcas y con el embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso si no se cumplen estas condiciones.
Tu reembolso se tramitará en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la recepción de la devolución.
Todos los pedidos deben devolverse a la dirección que te indiquemos en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Ponte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico para gestionar una devolución.
Ten en cuenta que las devoluciones recibidas una vez vencido el periodo de garantía de devolución del dinero de 30 días no se aceptarán y no darán derecho a reembolso. Si puedes aportar un justificante de envío anterior al vencimiento de los 30 días, la devolución podrá aceptarse, pero se aplicará una tasa de reposición de 10,00 €.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para gestionar una devolución. Te enviaremos por correo nuestro formulario de devolución, que deberás rellenar con tus datos de cliente y de pedido a efectos de identificación e incluir dentro de tu devolución, junto con las instrucciones sobre nuestra dirección. Avisa a nuestro equipo si no puedes imprimir el formulario.
Ten en cuenta que nuestra dirección de devoluciones no es la misma que nuestra dirección de envío, y que cualquier devolución no acordada previamente y enviada a la dirección equivocada podría no tramitarse.
Los gastos de envío de la devolución del pedido corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Siempre recomendamos elegir un servicio con seguimiento o certificado, ya que Pulsio no se hace responsable de las devoluciones no entregadas o retrasadas.
Ten en cuenta que los gastos de envío adicionales elegidos al finalizar la compra, cuando corresponda, no se reembolsarán. Esto se aplica a los envíos internacionales o a los métodos de entrega mejorados, si procede.
Una vez que recibimos y revisamos tu devolución, los reembolsos se tramitan en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra tienda en cuanto se haya tramitado tu reembolso.
Ten en cuenta que, según el método de pago que hayas elegido, puede que pasen unos días más hasta que el reembolso aparezca en tu extracto.
Como orientación general para los pagos con tarjeta, los reembolsos pueden aparecer en tu extracto entre 1 y 4 días laborables desde su emisión, aunque pueden tardar hasta 10 días laborables según los plazos de procesamiento de tu banco.
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