Cómo organizar un regreso

Todos los pedidos deben devolverse a nuestra dirección nominada dentro de los 30 días a partir de su fecha de entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico para organizar una devolución. 

Tenga en cuenta que las devoluciones recibidas después de que haya caducado el período de garantía de devolución de dinero de 30 días no se aceptará y usted no será elegible para un reembolso. Cuando se puede suministrar comprobantes de franqueo antes del período de 30 días, la devolución puede aceptarse, pero incurrirá en una tarifa de reverso de € 10.00.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico para organizar una devolución. Se le enviará por correo electrónico nuestro formulario de devoluciones que debe completarse con su cliente y la información de pedido para fines de identificación e incluir dentro de su devolución e instrucciones en nuestra dirección. Informe a nuestro equipo si no puede imprimir su formulario.

Tenga en cuenta que nuestra dirección de devoluciones no es la misma que nuestra dirección de envío, y las devoluciones no organizadas enviadas a la dirección incorrecta pueden no ser procesadas.

Los cargos de envío para la devolución del pedido son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Siempre recomendamos seleccionar un servicio rastreado o grabado, ya que Pulsio no puede ser responsable de ningún rendimiento no entregado o retrasado.

Tenga en cuenta que los costos de entrega adicionales elegidos al momento de la pagar, donde corresponda, no se reembolsarán. Esto se aplica a entregas internacionales o métodos de entrega mejorados, si corresponde.

Una vez que recibimos e inspeccionamos su devolución, los reembolsos se procesan dentro de 2-5 días hábiles.  

Recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra tienda una vez que se haya procesado su reembolso.

Tenga en cuenta que, dependiendo del método de pago que haya elegido, puede llevar algunos días más para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta. 

Como guía general (pagos con tarjeta), los reembolsos pueden aparecer en su estado de cuenta dentro de 1-4 días hábiles una vez que se emiten, pero pueden tomar hasta 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.