Si vous n'avez pas encore reçu votre e-mail de confirmation de commande mais que vous avez été débité, vérifiez votre dossier de courrier indésirable 30 minutes après votre commande, car les e-mails de commande y atterrissent parfois par erreur. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail, envoyez-nous un petit message et nous vous le renverrons avec plaisir.

Nous expédions toutes les commandes sous 24 heures, du lundi au vendredi, et nous nous efforçons d'expédier le jour même les commandes passées avant 12 h.
Les e-mails de confirmation d'expédition sont envoyés entre 4 et 6 heures de l'après-midi : surveillez donc votre confirmation de suivi à ce moment-là.

Veuillez noter que si vous commandez après 12 h le vendredi ou pendant le week-end, votre commande sera expédiée sans délai le lundi, premier jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous trouverez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons. Cliquez sur le lien ou saisissez le numéro de référence sur le site de suivi du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.

Si le statut de suivi ne se met pas à jour immédiatement, pas d'inquiétude : il peut falloir un peu de temps avant que le suivi n'apparaisse sur les réseaux postaux internationaux. Soyez rassuré, votre commande est en route dès que vous recevez votre e-mail d'expédition.