Comment organiser un retour

Toutes les commandes doivent être retournées à notre adresse désignée dans les 60 jours à compter de votre date d'achat. Veuillez contacter notre équipe par e-mail pour organiser un retour. 

Veuillez noter que les rendements reçus après la fin de la période de garantie de 60 jours ne seront pas acceptés et vous ne serez pas éligible pour un remboursement. Lorsque des preuves de poste avant la période de 60 jours peuvent être fournies, la déclaration peut être acceptée mais entraînera des frais de réapprovisionnement de 10,00 £.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance client par e-mail pour organiser un retour. Vous recevrez un e-mail notre formulaire de retour qui doit être rempli avec vos informations sur le client et la commande à des fins d'identification et incluses dans votre retour et vos instructions sur notre adresse. Veuillez informer notre équipe si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer votre formulaire.

Veuillez noter que notre adresse de retour n'est pas la même que notre adresse de répartition, et que tous les rendements non arrangés envoyés à la mauvaise adresse ne peuvent pas être traités.

Les frais d'expédition pour le retour de la commande sont à la responsabilité du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons toujours de sélectionner un service suivi ou enregistré car Pulsio ne peut pas être tenu responsable des rendements non livrés ou retardés.

Veuillez noter que les coûts de livraison supplémentaires choisis lors du paiement, le cas échéant, ne seront pas remboursés. Cela s'applique aux livraisons internationales ou aux méthodes de livraison améliorées, le cas échéant.

Une fois que nous recevons et inspecterons votre retour, les remboursements sont traités dans les 2-7 jours ouvrables.

Vous recevrez une notification par e-mail de notre magasin une fois votre remboursement traité.

Veuillez noter que selon le mode de paiement que vous avez choisi, il peut prendre quelques jours de plus pour que le remboursement apparaisse sur votre déclaration.

En tant que directive générale (paiements par carte), les remboursements peuvent apparaître sur votre déclaration dans les 1 à 4 jours ouvrables une fois qu'ils sont émis, mais peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.