Si vous n'avez pas encore reçu votre e-mail de confirmation de commande mais que vous avez été facturé, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable 30 minutes après la commande, car il arrive parfois que des e-mails de commande y soient dirigés par erreur. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre e-mail, envoyez-nous un e-mail et nous serons heureux de vous en renvoyer un. 

Nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures, du lundi au vendredi, et visons à expédier les commandes le jour même si elles sont passées avant 12 heures.
Les e-mails de confirmation d'expédition sont envoyés entre 16h et 18h, veuillez donc rechercher votre confirmation de suivi à cette heure-là.

Veuillez noter que si vous achetez après midi le vendredi ou pendant le week-end, votre commande sera expédiée rapidement le lundi comme jour ouvrable suivant. 

Une fois votre commande expédiée, vous trouverez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons. Cliquez sur le lien ou entrez le numéro de référence sur le site Web de suivi et de traçabilité du transporteur pour suivre la progression de votre colis. 

Si votre statut de suivi n'est pas mis à jour immédiatement, ne vous inquiétez pas, le suivi peut prendre un certain temps pour apparaître sur les réseaux postaux internationaux. Soyez assuré que votre commande vous parviendra dès que vous recevrez votre e-mail d'expédition.