RETOURS SIMPLES, SANS TRACAS
Nous sommes tellement convaincus que vous allez adorer nos produits que nous offrons une période d'essai de 30 jours sur toutes les commandes.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la livraison afin d'organiser un retour et un remboursement.
30
jours
Retours sans risque
Vous hésitez à acheter un produit Pulsio ? Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours pour un remboursement intégral. Des retours simples, sans tracas.
1
an
Garantie
Achetez en toute confiance : votre produit Pulsio est conçu pour durer. Nous offrons une garantie d'1 an incluse avec tous les produits, activée automatiquement à l'achat. Si votre produit Pulsio présente un défaut ou tombe en panne sans que cela soit de votre fait, nous vous guiderons à travers notre procédure d'inspection et d'échange simple et sans tracas.
24
Heures
Assistance client rapide et conviviale
Vous avez une question ? Notre équipe d'assistance client, sympathique et à votre écoute, peut vous aider pour toute question, préoccupation ou conseil produit. Nous nous efforcerons toujours de vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.
How to arrange a Return
Contactez notre équipe d'assistance client à support@pulsio.co.uk et un conseiller aimable vous fournira le formulaire de retour et vous aidera à retourner votre commande.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison dans l'UE. Les articles doivent être renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec tous les accessoires, sans marque et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas remplies.
Votre remboursement sera traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du retour.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Toutes les commandes doivent être renvoyées à notre adresse indiquée dans les 30 jours suivant votre date de livraison. Veuillez contacter notre équipe par e-mail afin d'organiser un retour.
Veuillez noter que les retours reçus après l'expiration de la période de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ne seront pas acceptés et ne donneront pas droit à un remboursement. Si une preuve d'envoi avant la fin de la période de 30 jours peut être fournie, le retour pourra être accepté, mais des frais de restockage de 10,00 € seront appliqués.
Comment obtenir un formulaire de retour et votre adresse de retour ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance client par e-mail afin d'organiser un retour. Notre formulaire de retour vous sera envoyé par e-mail ; il doit être rempli avec vos informations client et commande à des fins d'identification, puis inclus dans votre retour, ainsi que les instructions relatives à notre adresse. Veuillez informer notre équipe si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer votre formulaire.
Veuillez noter que notre adresse de retour n'est pas la même que notre adresse d'expédition, et que tout retour non préalablement organisé envoyé à la mauvaise adresse pourrait ne pas être traité.
Frais de retour ?
Les frais d'expédition pour le retour de la commande sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons toujours de choisir un service avec suivi ou preuve de dépôt, car Pulsio ne peut pas être tenu responsable des retours non livrés ou retardés.
Veuillez noter que les frais de livraison supplémentaires choisis au moment du paiement, le cas échéant, ne seront pas remboursés. Cela s'applique aux livraisons internationales ou aux modes de livraison améliorés, le cas échéant.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que nous recevons et examinons votre retour, les remboursements sont traités sous 2 à 5 jours ouvrés.
Vous recevrez une notification par e-mail de notre boutique une fois votre remboursement traité.
Veuillez noter qu’en fonction du mode de paiement que vous avez choisi, il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
À titre indicatif (paiements par carte), les remboursements peuvent apparaître sur votre relevé sous 1 à 4 jours ouvrés après leur émission, mais cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.