Si vous n'avez pas encore reçu votre e-mail de confirmation de commande mais que vous avez été facturé, veuillez vérifier votre dossier indésirable 30 minutes après la commande, car les e-mails de commande sont parfois mal dirigés par erreur. Si vous ne pouvez toujours pas localiser votre e-mail, faites-nous un e-mail et nous serons heureux d'en remettre un pour vous. 

Nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures, du lundi au vendredi, et visons à expédier les commandes le même jour lorsqu'ils sont placés avant 12 heures.
Les e-mails de confirmation d'expédition sont envoyés entre 16h et 18h, veuillez donc rechercher votre confirmation de suivi à cette époque.

Veuillez noter que si vous achetez après 12 heures le vendredi ou le week-end, votre commande sera rapidement envoyée lundi comme le jour de travail suivant. 

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons. Cliquez sur le lien ou entrez le numéro de référence dans le site Web de la piste et de la trace du Courier pour suivre les progrès de votre colis. 

Si votre statut de suivi ne met pas à jour immédiatement, ne vous inquiétez pas, il peut prendre un peu de temps pour que le suivi apparaisse sur les réseaux postaux internationaux - soyez assuré que votre commande est en route vers vous dès que vous recevez votre e-mail de répartition.