DES RETOURS SIMPLES, SANS TRACAS
Nous sommes tellement convaincus que vous aimerez nos produits, que nous offrons une période d'essai de 30 jours sur toutes les commandes.
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat pour une raison quelconque, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la livraison pour organiser un retour et un remboursement.
30 Jours
Retours sans risque
Pas sûr d'acheter un produit Pulsio ? Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours pour un remboursement complet. C'est simple, des retours sans tracas.
1 An
Garantie
Achetez en toute confiance que votre produit Pulsio durera. Nous offrons une garantie d'un an incluse avec tous les produits, et activée automatiquement à l'achat. Si votre produit Pulsio développe un défaut ou se casse sans que ce soit de votre faute, nous vous guiderons à travers notre inspection et échange sans tracas.
24 Heures
Support client rapide et amical
Une question ? Notre équipe de support client amicale peut vous aider avec toutes vos questions, préoccupations ou conseils sur les produits. Nous visons toujours à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.
Comment organiser un retour
Contactez notre équipe de support client à support@pulsio.co.uk et un représentant amical vous fournira le formulaire de retour et vous aidera à retourner votre commande.
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant votre date de livraison dans l'UE. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus avec tous les accessoires retournés, non marqués et dans l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas remplies.
Votre remboursement sera traité dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Toutes les commandes doivent être retournées à notre adresse désignée dans les 30 jours suivant votre date de livraison. Veuillez contacter notre équipe par e-mail pour organiser un retour.
Veuillez noter que les retours reçus après la période de garantie de remboursement de 30 jours ne seront pas acceptés et vous ne serez pas éligible pour un remboursement. Lorsque la preuve de l'envoi avant la période de 30 jours peut être fournie, le retour peut être accepté mais entraînera des frais de réapprovisionnement de 10,00 €.
Comment obtenir un formulaire de retour et votre adresse de retour ?
Veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail pour organiser un retour. Vous recevrez par e-mail notre formulaire de retour qui doit être complété avec vos informations client et de commande à des fins d'identification et inclus dans votre retour ainsi que des instructions sur notre adresse. Veuillez informer notre équipe si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer votre formulaire.
Veuillez noter que notre adresse de retour n'est pas la même que notre adresse d'expédition, et tout retour non organisé envoyé à la mauvaise adresse peut ne pas être traité.
Coûts de retour ?
Les frais d'expédition pour le retour de la commande sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons toujours de choisir un service suivi ou enregistré car Pulsio ne peut être tenu responsable de tout retour non livré ou retardé.
Veuillez noter que les frais de livraison supplémentaires choisis lors du paiement, le cas échéant, ne seront pas remboursés. Cela s'applique aux livraisons internationales ou aux méthodes de livraison améliorées, si applicable.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, les remboursements sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Vous recevrez une notification par e-mail de notre magasin une fois que votre remboursement a été traité.
Veuillez noter qu'en fonction du mode de paiement que vous avez choisi, il peut s'écouler quelques jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
En règle générale (paiements par carte), les remboursements peuvent apparaître sur votre relevé dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables une fois qu'ils sont émis, mais peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque.