Regulamin

Proszę przeczytać wszystkie te warunki.

Ponieważ możemy zaakceptować Twoje zamówienie i zawrzeć prawnie wiążącą umowę bez dalszego kontaktu z Tobą, musisz przeczytać te warunki, aby upewnić się, że zawierają wszystko, czego oczekujesz i niczego, z czego nie jesteś zadowolony. 

Zastosowanie

1. Te Warunki będą miały zastosowanie do zakupu towarów przez Ciebie (Klient lub Ty).  Jesteśmy Pulsio Ltd. w International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Wielka Brytania, (Dostawca lub my).
2. Są to warunki, na jakich sprzedajemy wszystkie Towary Tobie. Zamawiając jakiekolwiek Towary, zgadzasz się być związany tymi Warunkami. Zamawiając jakiekolwiek Usługi, zgadzasz się być związany tymi Warunkami.  Możesz kupować Towary z Witryny tylko, jeśli jesteś uprawniony do zawarcia umowy i masz co najmniej 18 lat.

Interpretacja

3. Konsument oznacza osobę fizyczną działającą w celach, które są całkowicie lub głównie poza jej działalnością handlową, biznesową, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Umowa oznacza prawnie wiążącą umowę między Tobą a nami dotyczącą dostawy Towarów;
5. Miejsce dostawy oznacza siedzibę Dostawcy lub inne miejsce, gdzie mają być dostarczone Towary, zgodnie z Zamówieniem;
6. Trwały nośnik oznacza papier lub e-mail, lub jakikolwiek inny nośnik, który pozwala na osobiste skierowanie informacji do odbiorcy, umożliwia odbiorcy przechowywanie informacji w sposób dostępny do przyszłego odniesienia przez okres wystarczająco długi dla celów informacji, i umożliwia niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji;
7. Towary oznacza towary reklamowane na Witrynie, które dostarczamy Tobie w liczbie i opisie określonym w Zamówieniu;
8. Zamówienie oznacza zamówienie Klienta na Towary od Dostawcy złożone zgodnie z procesem krok po kroku opisanym na Witrynie;
9. Polityka prywatności oznacza zasady określające, jak będziemy postępować z poufnymi i osobistymi informacjami otrzymanymi od Ciebie za pośrednictwem Witryny;
10. Witryna oznacza naszą stronę internetową proheale.co.uk na której reklamowane są Towary.

Towary

11. Opis Towarów jest określony na Witrynie, Facebooku, Instagramie, Google, w broszurach lub innej formie reklamy. Każdy opis ma charakter wyłącznie ilustracyjny i mogą występować niewielkie różnice w rozmiarze i kolorze dostarczonych Towarów.
12. W przypadku jakichkolwiek Towarów wykonanych zgodnie z Twoimi specjalnymi wymaganiami, to Ty ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie, że wszelkie informacje lub specyfikacje, które podajesz, są dokładne.
13. Wszystkie Towary, które pojawiają się na Witrynie, są dostępne w zależności od dostępności.
14. Możemy dokonać zmian w Towarach, które są niezbędne do spełnienia obowiązujących przepisów prawa lub wymogów bezpieczeństwa. Poinformujemy Cię o tych zmianach.

Dane osobowe

15. Zachowujemy i wykorzystujemy wszystkie informacje ściśle zgodnie z Polityką Prywatności.
16. Możemy się z Tobą kontaktować za pomocą e-maila lub innych metod komunikacji elektronicznej oraz listownie na koszt nadawcy i wyraźnie wyrażasz na to zgodę.

Podstawa sprzedaży

17. Opis Towarów na naszej stronie internetowej nie stanowi oferty umownej sprzedaży Towarów. Kiedy Zamówienie zostanie złożone na Stronie, możemy je odrzucić z dowolnego powodu, choć postaramy się niezwłocznie poinformować Cię o przyczynie.
18. Proces składania Zamówienia jest opisany na Stronie. Każdy krok pozwala na sprawdzenie i poprawienie ewentualnych błędów przed złożeniem Zamówienia. To Twoja odpowiedzialność, aby upewnić się, że poprawnie użyłeś procesu zamawiania.
19. Umowa zostanie zawarta na sprzedaż zamówionych Towarów tylko wtedy, gdy otrzymasz od nas e-mail potwierdzający Zamówienie (Potwierdzenie Zamówienia). Musisz upewnić się, że Potwierdzenie Zamówienia jest kompletne i dokładne oraz niezwłocznie poinformować nas o ewentualnych błędach. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości w Zamówieniu złożonym przez Ciebie. Składając Zamówienie, zgadzasz się na otrzymanie potwierdzenia Umowy za pomocą e-maila zawierającego wszystkie informacje (tj. Potwierdzenie Zamówienia). Otrzymasz Potwierdzenie Zamówienia w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, ale w każdym przypadku nie później niż w momencie dostarczenia jakichkolwiek Towarów dostarczonych na podstawie Umowy.
20. Każda oferta cenowa jest ważna przez maksymalny okres dni od daty jej wystawienia, chyba że wyraźnie cofniemy ją wcześniej.
21. Żadna zmiana Umowy, czy to dotycząca opisu Towarów, Opłat czy inna, nie może zostać dokonana po jej zawarciu, chyba że zmiana zostanie uzgodniona na piśmie przez Klienta i Dostawcę.
22. Zamierzamy, aby niniejsze Warunki i Zasady miały zastosowanie tylko do Umowy zawartej przez Ciebie jako Konsumenta. Jeśli tak nie jest, musisz nas poinformować, abyśmy mogli dostarczyć Ci inną umowę z warunkami, które są dla Ciebie bardziej odpowiednie i które mogą być w niektórych aspektach dla Ciebie lepsze, np. poprzez przyznanie Ci praw jako przedsiębiorcy.

Cena i płatność

23. Cena Towarów oraz wszelkie dodatkowe opłaty za dostawę lub inne są określone na Stronie w dniu złożenia Zamówienia lub w innej cenie, którą możemy uzgodnić na piśmie.
24. Ceny i opłaty zawierają VAT według stawki obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia.
25. Musisz zapłacić, podając dane swojej karty kredytowej lub debetowej wraz z Zamówieniem, a my możemy pobrać płatność natychmiast lub przed dostawą Towarów.

Dostawa

26. Dostarczymy Towary do Miejsca Dostawy w ustalonym terminie lub w uzgodnionym okresie, a w przypadku braku takiej umowy, bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 30 dni po dniu, w którym Umowa została zawarta.
27. Jeśli miałeś prawo do traktowania Umowy jako zakończonej, ale tego nie robisz, nie jesteś pozbawiony prawa do anulowania Zamówienia na jakiekolwiek Towary lub odrzucenia Towarów, które zostały dostarczone, a jeśli to zrobisz, my (oprócz innych środków zaradczych) niezwłocznie zwrócimy wszystkie płatności dokonane na mocy Umowy za takie anulowane lub odrzucone Towary. Jeśli Towary zostały dostarczone, musisz je do nas zwrócić lub pozwolić nam je od Ciebie odebrać. Nie oferujemy darmowych zwrotów, a kupujący ponosi koszt przesyłki zwrotnej.
28. Jeśli jakiekolwiek Towary stanowią jednostkę handlową (jednostka jest jednostką handlową, jeśli podział jednostki znacznie obniżyłby wartość towarów lub charakter jednostki), nie możesz anulować ani odrzucić Zamówienia na niektóre z tych Towarów bez jednoczesnego anulowania lub odrzucenia Zamówienia na resztę z nich. Dotyczy to naszych zestawów Combo.
29. Dostarczamy na adresy w Anglii i Walii, Szkocji, Irlandii Północnej, na Wyspie Man, Wyspach Normandzkich i w Irlandii. W miarę możliwości, jeśli zaakceptujemy Zamówienie na dostawę poza ten obszar, możesz być zobowiązany do zapłaty ceł importowych lub innych podatków, ponieważ my ich nie opłacimy.
30. Zgadzasz się, że możemy dostarczać Towary w ratach, jeśli mamy niedobór zapasów lub z innego uzasadnionego i uczciwego powodu, z zastrzeżeniem powyższych postanowień i pod warunkiem, że nie ponosisz dodatkowych opłat.
31. Jeśli Ty lub Twój pełnomocnik nie odbierzecie Towarów w Miejscu Dostawy, nie z naszej winy, możemy naliczyć uzasadnione koszty przechowywania i ponownej dostawy.
32. Towary staną się Twoją odpowiedzialnością od momentu zakończenia dostawy lub odbioru przez Klienta. Musisz, jeśli to możliwe, sprawdzić Towary przed ich zaakceptowaniem.

Ryzyko i tytuł

35. Ryzyko uszkodzenia lub utraty jakichkolwiek Towarów przechodzi na Ciebie, gdy Towary zostaną Ci dostarczone.
36. Nie jesteś właścicielem Towarów, dopóki nie otrzymamy pełnej płatności. Jeśli pełna płatność jest zaległa lub nastąpi krok w kierunku Twojego bankructwa, możemy wybrać, poprzez zawiadomienie, anulowanie jakiejkolwiek dostawy i zakończenie jakiegokolwiek prawa do korzystania z Towarów nadal posiadanych przez Ciebie, w takim przypadku musisz je zwrócić na nasz wskazany adres w Wielkiej Brytanii lub pozwolić nam je odebrać.

Wycofanie i anulowanie

37. Możesz wycofać Zamówienie, informując nas przed zawarciem Umowy, jeśli po prostu chcesz zmienić zdanie i bez podawania nam powodu, i bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności.
38. Możesz anulować Umowę z wyjątkiem jakichkolwiek Towarów wykonanych na Twoje specjalne zamówienie (Prawo do Zwrotu), informując nas nie później niż 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, jeśli po prostu chcesz zmienić zdanie i bez podawania nam powodu, i bez odpowiedzialności, z wyjątkiem tego, że musisz zwrócić do którejkolwiek z naszych siedzib Towary w stanie nienaruszonym na własny koszt. Następnie musimy niezwłocznie zwrócić Ci cenę za te Towary, które zostały opłacone z góry, ale możemy zatrzymać jakąkolwiek oddzielną opłatę za dostawę. Nie wpływa to na Twoje prawa, gdy powodem anulowania są jakiekolwiek wadliwe Towary. To Prawo do Zwrotu jest inne i oddzielne od poniższych Praw do Anulowania.
39. To jest umowa na odległość (jak zdefiniowano poniżej), która ma prawa do anulowania (Prawa do Anulowania)  przedstawione poniżej. Jednakże te prawa do odstąpienia od umowy nie mają zastosowania do umowy dotyczącej następujących towarów (z wyłączeniem innych) w następujących okolicznościach:
    1. towary wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane;
    2. towary, które mogą ulec szybkiemu pogorszeniu lub przedawnieniu.
40. Również prawa do odstąpienia od umowy wygasają w następujących okolicznościach:
    1. w przypadku każdej umowy sprzedaży, jeśli towary zostaną nierozłącznie zmieszane (zgodnie z ich naturą) z innymi przedmiotami po dostawie.

Prawo do odstąpienia

41. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Warunków i Zasad, możesz odstąpić od tej umowy w ciągu 24 godzin bez podania przyczyny przed wysłaniem Twojego zamówienia. Po otrzymaniu zamówienia możesz odstąpić od umowy w ciągu 30 dni zgodnie z naszą procedurą Zwrotów i Refundacji.
42. Okres odstąpienia wygasa po 30 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie w posiadanie fizyczne ostatni z Towarów. W przypadku umowy na dostawę towarów w czasie (np. subskrypcje), prawo do odstąpienia wynosi 14 dni po pierwszej dostawie.
43. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od tej Umowy poprzez jasne oświadczenie określające swoją decyzję (np. list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. W każdym przypadku musisz być w stanie pokazać wyraźny dowód, kiedy dokonano odstąpienia, więc możesz zdecydować się na użycie wzoru formularza odstąpienia.
44. Możesz również elektronicznie wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia lub inne wyraźne oświadczenie decyzji Klienta o odstąpieniu od Umowy na naszej stronie internetowej http://www.pulsio.co.uk. Jeśli skorzystasz z tej opcji, przekażemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia na trwałym nośniku (np. e-mailem) bez zbędnej zwłoki.
45. Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoją komunikację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia przed wygaśnięciem okresu odstąpienia.

Skutki odstąpienia w okresie odstąpienia

46. Z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej, jeśli odstąpisz od tej Umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy, chyba że towary nie zostały jeszcze wysłane z naszego magazynu.

Potrącenie za dostarczone Towary

47. Możemy dokonać potrącenia z zwrotu za utratę wartości jakichkolwiek dostarczonych Towarów, jeśli utrata jest wynikiem niepotrzebnego obchodzenia się z nimi przez Ciebie (tj. obchodzenia się z Towarami poza tym, co jest konieczne do ustalenia ich natury, charakterystyki i funkcjonowania: np. wykracza poza rodzaj obchodzenia się, który mógłby być rozsądnie dozwolony w sklepie). Wynika to z faktu, że jesteś odpowiedzialny za tę stratę i, jeśli to potrącenie nie zostanie dokonane, musisz nam zapłacić kwotę tej straty.

Termin zwrotu

48. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru Towarów, dokonamy zwrotu bez zbędnej zwłoki, nie później niż:
    1. 14 dni po dniu, w którym otrzymamy od Ciebie jakiekolwiek dostarczone Towary, lub
    2. (jeśli wcześniej) 14 dni po dniu, w którym dostarczysz dowód, że odesłałeś Towary.
49. Jeśli zaoferowaliśmy odbiór Towarów lub jeśli nie dostarczono żadnych Towarów, dokonamy zwrotu bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po dniu, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o anulowaniu tej Umowy.
50. Dokonamy zwrotu przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyłeś do początkowej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w wyniku zwrotu.

Zwrot Towarów

51. Jeśli otrzymałeś Towary w związku z Umową, którą anulowałeś, musisz odesłać Towary lub przekazać je nam na adres
    Pulsio Ltd,
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Wielka Brytania

51. bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o anulowaniu tej Umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli odeślesz Towary przed upływem 14 dni. Zgadzasz się, że będziesz musiał ponieść koszty zwrotu Towarów.
52. Na potrzeby tych praw do anulowania, następujące słowa mają następujące znaczenie:
    1. umowa na odległość oznacza umowę zawartą między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży lub świadczenia usług na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta, przy wyłącznym wykorzystaniu jednego lub więcej środków komunikacji na odległość do momentu zawarcia umowy;
    2. umowa sprzedaży oznacza umowę, na mocy której przedsiębiorca przenosi lub zobowiązuje się przenieść własność towarów na konsumenta, a konsument płaci lub zobowiązuje się zapłacić cenę, w tym każdą umowę, której przedmiotem są zarówno towary, jak i usługi.

Zgodność i Gwarancja

53. Mamy prawny obowiązek dostarczenia Towarów zgodnych z Umową i nie będą one zgodne, jeśli nie spełniają następującego zobowiązania.
54. Przy dostawie Towary będą:
    1. o zadowalającej jakości;
    2. odpowiednie do każdego szczególnego celu, dla którego kupujesz Towary, który przed zawarciem Umowy podałeś nam do wiadomości (chyba że faktycznie nie polegasz lub jest nierozsądne, abyś polegał na naszych umiejętnościach i osądzie) i odpowiednie do każdego celu, który został przez nas przedstawiony lub określony w Umowie; oraz
    3. zgodne z ich opisem.
55. Nie jest to brak zgodności, jeśli przyczyna niezgodności leży w Twoich materiałach.
56. Natychmiast lub w rozsądnym czasie przekażemy Ci korzyści z darmowej 30-dniowej gwarancji udzielonej przez producenta Towarów. Szczegóły gwarancji, w tym nazwa i adres producenta, czas trwania i terytorialny zakres gwarancji, są zawarte w gwarancji producenta dostarczonej z Towarami. Gwarancja ta zacznie obowiązywać w momencie dostarczenia Towarów i nie ograniczy Twoich praw wynikających z prawa.
57. Zapewnimy następującą obsługę posprzedażową: Dostawca będzie wspierał klienta w uzyskaniu informacji o śledzeniu, dostarczaniu cyfrowego przewodnika szkoleniowego, dostarczaniu dodatkowych informacji o produkcie, dostarczaniu części zamiennych, jeśli dotyczy, w ramach 30-dniowej gwarancji oraz wspieraniu klienta w ramach polityki zwrotów i refundacji. Nasze usługi komunikacji z obsługą klienta są dostępne od 9:00 do 19:00 od poniedziałku do soboty i dążymy do odpowiedzi na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Następcy i nasi podwykonawcy

58. Każda ze stron może przekazać korzyści wynikające z tej Umowy innej osobie i pozostanie odpowiedzialna wobec drugiej strony za swoje zobowiązania wynikające z Umowy. Dostawca będzie odpowiedzialny za działania jakichkolwiek podwykonawców, których wybierze do pomocy w wykonywaniu swoich obowiązków.

Okoliczności poza kontrolą którejkolwiek ze stron

59. W przypadku jakiejkolwiek niewykonania obowiązków przez stronę z powodu czegoś, co jest poza jej uzasadnioną kontrolą:
    1. strona poinformuje drugą stronę tak szybko, jak to będzie racjonalnie możliwe; oraz
    2. obowiązki strony zostaną zawieszone w zakresie, w jakim jest to uzasadnione, pod warunkiem, że ta strona będzie działać rozsądnie, i strona nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek niewykonanie, którego nie mogła racjonalnie uniknąć, ale nie wpłynie to na powyższe prawa Klienta dotyczące dostawy i prawa do anulowania poniżej.

Prywatność

60. Twoja prywatność jest dla nas kluczowa. Szanujemy Twoją prywatność i przestrzegamy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych w odniesieniu do Twoich danych osobowych
61. Do celów niniejszych Warunków:
    1. „Ustawy o ochronie danych” oznaczają wszelkie obowiązujące przepisy dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym, ale nie wyłącznie, Dyrektywę 95/46/WE (Dyrektywa o ochronie danych) lub RODO.
    2. „RODO” oznacza Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UE) 2016/679.
    3. „Administrator danych”, „Dane osobowe” i „Przetwarzanie” mają takie samo znaczenie jak w RODO.
62. Jesteśmy administratorem danych osobowych, które przetwarzamy w celu dostarczania Ci towarów.
63. Jeśli dostarczasz nam dane osobowe, abyśmy mogli dostarczyć Ci towary, i przetwarzamy te dane osobowe w trakcie dostarczania towarów, będziemy przestrzegać naszych zobowiązań nałożonych przez Ustawy o ochronie danych:
    1. przed lub w momencie zbierania danych osobowych, zidentyfikujemy cele, dla których informacje są zbierane;
    2. będziemy przetwarzać dane osobowe tylko w celach, które zostały zidentyfikowane;
    3. będziemy respektować Twoje prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych; oraz
    4. wprowadzimy techniczne i organizacyjne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.
64. W przypadku jakichkolwiek zapytań lub skarg dotyczących prywatności danych, możesz wysłać e-mail na adres: support@pulsio.co.uk

Wyłączenie odpowiedzialności

66. Dostawca nie wyłącza odpowiedzialności za: (i) jakikolwiek oszukańczy czyn lub zaniechanie; lub (ii) za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane przez zaniedbanie lub naruszenie innych zobowiązań prawnych Dostawcy. Z zastrzeżeniem powyższego, Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za (i) stratę, która nie była racjonalnie przewidywalna dla obu stron w momencie zawarcia Umowy, lub (ii) stratę (np. utratę zysku) w działalności, handlu, rzemiośle lub zawodzie Klienta, która nie byłaby poniesiona przez Konsumenta – ponieważ Dostawca uważa, że Klient nie kupuje Towarów całkowicie lub głównie dla swojej działalności, handlu, rzemiosła lub zawodu.

Prawo właściwe, jurysdykcja i skargi

67. Umowa (w tym wszelkie kwestie nieumowne) podlega prawu Anglii i Walii.
68. Spory mogą być rozstrzygane przez sądy Anglii i Walii lub, jeśli Klient mieszka w Szkocji lub Irlandii Północnej, odpowiednio przez sądy Szkocji lub Irlandii Północnej.
69. Staramy się unikać wszelkich sporów, dlatego rozpatrujemy skargi w następujący sposób: Jeśli wystąpi spór, klienci powinni skontaktować się z nami, aby znaleźć rozwiązanie, korzystając z formularza „Kontakt” lub bezpośrednio wysyłając nam e-mail z odpowiednimi informacjami. Postaramy się odpowiedzieć z odpowiednim rozwiązaniem w ciągu 48 godzin.