Dostawa i wysyłka
Jakie metody dostawy stosujecie?
Współpracujemy tylko z najlepszymi kurierami i mamy ścisłe umowy, aby zapewnić, że otrzymasz swoje zamówienie z jak najpłynniejszą i najszybszą obsługą. Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego centrum w Irlandii (w UE), a my pokrywamy WSZYSTKIE opłaty celne/importowe z góry na dostawy do krajów UE.
Oznacza to, że wszystkie zamówienia w UE nie mają UKRYTYCH kosztów, opłat importowych ani dodatkowego VAT-u na granicy - wszystkie nasze ceny są całkowicie wliczone.
Jeśli nie widzisz swojego kraju na naszych opcjach wysyłki, śmiało wyślij nam wiadomość na support@pulsio.co.uk, a my dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do wszystkich międzynarodowych destynacji! Wszystkie usługi, które stosujemy, są w pełni śledzone, więc możesz monitorować postęp swojej przesyłki i otrzymasz numer śledzenia po potwierdzeniu wysyłki, zazwyczaj między 16:00 a 18:00.
Oczekiwany czas dostawy dla dostaw międzynarodowych wynosi od 2 do 7 dni roboczych (zwykle 3-5 dni) w zależności od miejsca przeznaczenia i jest podawany przy kasie, gdy wybierasz kraj wysyłki. Proszę pamiętać, że są to cele i nie są to usługi gwarantowane, mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia w okresach szczytu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych celów dostawy, kurierów lub cokolwiek innego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta na support@pulsio.co.uk
Jaki jest czas wysyłki?
Wiemy, że obolałe mięśnie potrzebują szybkiej reakcji, dlatego niedawno zaktualizowaliśmy wszystkie usługi, aby zapewnić naszym klientom najszybszą i najpłynniejszą obsługę na rynku.
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia złożone w dni powszednie przed godziną 10:00 i wszystkie zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od poniedziałku do piątku. Prosimy o pozwolenie na wysyłkę zamówienia w ciągu 24 godzin roboczych. Nasza ekipa zaczyna przetwarzać Twoje zamówienie natychmiast po jego złożeniu, aby jak najszybciej je wysłać, co oznacza, że anulowanie lub zmiana zamówienia nie zawsze jest możliwa. Prosimy upewnić się, że wszystkie dane kontaktowe, dotyczące wysyłki/dostawy i rozliczeń są poprawne przy kasie.
Proszę zauważyć, że nie jesteśmy w stanie wysyłać w weekendy ani w dni wolne od pracy. Zamówienia złożone w weekend lub w dni świąteczne będą wysyłane następnego dnia roboczego.
Czy dostawa jest gwarantowana?
Wiemy, że obolałe mięśnie potrzebują szybkiej reakcji, dlatego niedawno zaktualizowaliśmy wszystkie usługi, aby zapewnić naszym klientom najszybszą i najpłynniejszą obsługę na rynku.
Współpracujemy z najbardziej renomowanymi kurierami w całej Europie, ale nawet wtedy okresy szczytu mogą wpłynąć na dostawę zamówień. Proszę zauważyć, że czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.
Okna dostawy są uzależnione od okresów szczytu i lokalnych poziomów usług.
Proszę zauważyć, że nie jesteśmy w stanie wysyłać w weekendy ani w dni wolne od pracy. Zamówienia złożone w weekend lub w dni świąteczne będą wysyłane następnego dnia roboczego.
Czy jakieś regiony są wykluczone ze standardowej dostawy?
Chociaż zawsze dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłki do każdego kraju lub regionu, niestety nie możemy zaoferować standardowej wysyłki. Wszystkie poniższe regiony poza lądem głównym mogą być obsługiwane, jednak prosimy pamiętać, że mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.
W przypadku odległych terytoriów, wysp i specjalnych życzeń, prosimy o kontakt z support@pulsio.co.uk w celu uzyskania wyceny wysyłki, dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłki do każdego regionu, w którym działają nasi kurierzy! Prosimy pamiętać, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę do odległych/daleko położonych miejsc poza lądem głównym.
Dania: Zelandia
Estonia: Saaremaa
Finlandia: Wyspy Alandzkie
Grecja: Kreta
Grecja: Eubea
Grecja: Wyspa Lesbos
Włochy: Livignio
Włochy: Sardynia
Włochy: Sycylia
Portugalia: Azory
Portugalia: Madera
Hiszpania: Baleary (Ibiza)
Hiszpania: Baleary (Majorka)
Hiszpania: Baleary (Minorka)
Hiszpania: Baleary (Palma)
Hiszpania: Melilla
Hiszpania: Ceuta
Wyspy Kanaryjskie: Gran Canaria
Wyspy Kanaryjskie: Teneryfa
Wyspy Kanaryjskie: Lanzarote
Wyspy Kanaryjskie: Fuerteventura
Wyspy Kanaryjskie: La Palma
Wyspy Kanaryjskie: La Gomera
Wyspy Kanaryjskie: El Hierro
Szwecja: Södertörn
Godziny pracy w okresie świątecznym i noworocznym
Święta Bożego Narodzenia 2024 - Zamówienia złożone 28 grudnia zostaną wysłane 30 grudnia jako następny dzień roboczy po świątecznym dniu wolnym i zamknięciu.
Prosimy o dodatkowe kilka dni na przetworzenie i dostarczenie zamówień w okresie świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, ponieważ kurierzy nie działają w weekendy i dni świąteczne w okresie świątecznym.
Śledzenie i postęp zamówienia powinny zostać zaktualizowane od 3 stycznia jako następny dzień roboczy dla naszego centrum i wielu kurierów. Jeśli potrzebujesz pomocy w monitorowaniu swojego śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem support@pulsio.eu, z przyjemnością pomożemy.
Chociaż międzynarodowe usługi kurierskie nie mogą być zagwarantowane w tym szczytowym czasie, okna dostawy zostaną podane, gdy Twoje zamówienie będzie w tranzycie z najbliższą możliwą datą dostawy.
Zamknięcia kurierów i centrów:
24 grudnia – Wigilia
25 grudnia– Boże Narodzenie
26 grudnia– Dzień Bokserski
27 grudnia– Świąteczny Dzień Wolny
–
1 stycznia– Nowy Rok
Doceniamy Twoją cierpliwość w tym pracowitym okresie świątecznym i cieszymy się na powrót do normalnego poziomu usług w Nowym Roku.
Wesołych Świąt Bożego Narodzenia i Szczęśliwego Nowego Roku od zespołu Pulsio!
Zamówienie i kontakt
Czy mogę zmienić swój adres?
W większości przypadków nie jest możliwe wprowadzenie zmian w zamówieniu po jego złożeniu ze względu na nasz szybki czas realizacji. Jeśli jednak musisz zmienić szczegóły adresu dostawy, usunąć przedmioty z zamówienia lub całkowicie je anulować, skontaktuj się z naszym zespołem jak najszybciej, aby uzyskać poradę.
Zgodnie z polityką zapobiegania oszustwom wprowadzoną w celu ochrony naszych klientów, nie możemy przyjąć całkowitych zmian adresu dostawy na nowe adresy. Nasi dostawcy płatności nie zezwalają na całkowite zmiany adresu i wymagają, aby adresy wysyłki dokładnie odpowiadały adresowi podanemu podczas finalizacji zakupu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudaną dostawę na niepoprawne lub nieprawidłowe adresy. Upewnij się, że wszystkie dane kontaktowe i adresowe są poprawne w momencie zakupu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli zauważysz coś nieprawidłowego.
Jeśli podano nieprawidłowy, niekompletny, błędnie napisany lub stary adres i paczka zostanie zwrócona do naszego centrum wysyłkowego, opłata za zwrot w wysokości 10 € zostanie naliczona w celu ponownego zorganizowania dostawy, co ma pokryć część kosztów podwójnego wysyłki i przetwarzania. W przypadku wyboru zwrotu, zostanie to odjęte od kosztu zwrotu.
Czy mogę anulować swoje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone przez nasz zespół lub wysłane, możesz anulować zamówienie bezpłatnie. Otrzymasz powiadomienie e-mailem o wysyłce paczki.
Po wysłaniu zamówienia i gdy jest ono w transporcie, nie jest już możliwe anulowanie zamówienia. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Prosimy o oczekiwanie na dostarczenie przedmiotu i zwrot nieotwartego na adres podany przez nasz zespół, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Czy możecie wysyłać do innych krajów?
Jeśli nie widzisz swojego kraju na naszych opcjach wysyłki lub chcesz wysłać poza UE, śmiało wyślij nam wiadomość na support@pulsio.co.uk, a my dołożymy wszelkich starań, aby dostosować się do wszystkich międzynarodowych miejsc docelowych!
Wszystkie usługi, z których korzystamy, są w pełni śledzone i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci opcję wysyłki, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Wysyłamy zamówienia z UE z naszego centrum w Irlandii, a zamówienia muszą być składane na naszej stronie internetowej w Irlandii www.pulsio.eu
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jeśli potrzebujesz się z nami skontaktować, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem na support@pulsio.co.uk, aby uzyskać najszybszy czas odpowiedzi lub na naszych platformach społecznościowych. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania klientów w ciągu 1 dnia roboczego.
8:00 - 17:00 (GMT) od poniedziałku do piątku prosimy o kontakt z naszym przyjaznym zespołem na Live Chat! Żadnych botów, zawsze nasz personel wsparcia.
Gdzie się znajdujecie?
Jesteśmy firmą z siedzibą w Wielkiej Brytanii, a nasz zespół pracuje w naszych biurach w Londynie.
Wszystkie nasze zamówienia z UE są wysyłane z naszego centrum w Irlandii. Nie ma żadnych opłat celnych ani podatków importowych do zapłaty za zamówienia, ponieważ wysyłka odbywa się w obrębie UE.
W przypadku dostaw krajowych w Wielkiej Brytanii odwiedź: http://www.pulsio.co.uk
Mój kurier nie mógł dostarczyć mojego zamówienia?
Jeśli Twój kurier próbował dostarczyć przesyłkę pod Twój adres, ale nie było odpowiedzi, zostawią kartę telefoniczną lub aktualizację śledzenia, aby powiadomić Cię o opcjach dostawy. Wystarczy przejść na stronę śledzenia i zaktualizować opcje dostawy, aby ponownie umówić się na dostawę w dogodnym terminie, poprosić o pozostawienie u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu.
Wszyscy kurierzy mogą dostarczać tylko na pełne i dokładne adresy. Jeśli podany przez Ciebie adres był niekompletny, nieprawidłowy, stary lub błędnie zapisany, niestety może to oznaczać, że nie mogą dopasować Twojego adresu w swoim systemie i nie będą mogli dostarczyć Twojej paczki. W takich przypadkach kurierzy będą musieli zwrócić paczkę do nas i obciążyć nas opłatą za przetwarzanie. Opłata za przetwarzanie w tym przypadku wynosi 10,00 €.
Aby ponownie umówić się na dostawę na nowy lub poprawiony adres, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, gdzie otrzymasz link do zakupu nowego kosztu przesyłki, a Twoja paczka zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe.
Mam problem z moim zamówieniem?
Dzięki naszemu nowoczesnemu centrum wysyłki, jesteśmy dumni z zapewnienia 99% dokładności we wszystkich zamówieniach. W rzadkim przypadku problemu z dostawą lub zawartością zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia na support@pulsio.co.uk z danymi zamówienia i zdjęciami, jeśli to możliwe, otrzymanych przedmiotów lub wszelkich uszkodzeń.
Uszkodzone lub brakujące przedmioty z zamówień muszą być zgłoszone do nas w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia. W przypadku zgłoszeń dotyczących zagubionych lub opóźnionych przesyłek kurierskich, możemy przeprowadzić dochodzenie w Twoim imieniu z raportami sporządzonymi w ciągu 14 dni od daty wysyłki.
Zachowaj wszelkie informacje dotyczące zamówienia, celne, wysyłkowe i pocztowe, jeśli składasz zgłoszenie o zgubione lub uszkodzone przedmioty.
Gwarancja
Jakie są warunki Waszej 1-rocznej gwarancji?
Aby sprawdzić, naprawić lub wymienić Twój Pulsio Massage Gun w ramach gwarancji, musi on zostać zwrócony w całości na nasz adres w ROI. Prosimy o kontakt z support@pulsio.co.uk aby rozpocząć proces.
Ta gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, które Pulsio uznaje za wynikające z napraw dokonanych lub prób naprawy przez osoby inne niż autoryzowany personel Pulsio, niewłaściwego użytkowania, zmian, nadużyć, normalnego zużycia, braku konserwacji lub wypadków. W przypadku jakichkolwiek problemów z gwarancją, prosimy o kontakt mailowy z naszym zespołem wsparcia.
Pulsio nie upoważnia nikogo, w tym, ale nie wyłącznie, sprzedawców detalicznych, zdalnych nabywców lub kolejnych konsumentów, którzy zakupili produkt od sprzedawcy detalicznego, do zobowiązywania Pulsio w jakikolwiek sposób wykraczający poza warunki określone w niniejszym dokumencie.
Ta gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez:
Niewłaściwe użycie lub nadużycie, wypadek, płyny w tym, ale nie wyłącznie, wodę lub balsamy, dołączenie nieautoryzowanych akcesoriów, zmiany, demontaż lub celowe uszkodzenie produktu, niewłaściwe użycie, nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje, niewłaściwe użycie źródła zasilania elektrycznego, utratę mocy, zmiany napięcia w linii, upuszczenie produktu, awarię lub uszkodzenie części operacyjnej z powodu nieprzestrzegania zalecanej konserwacji producenta, uszkodzenia transportowe, kradzież, zaniedbanie, wandalizm lub warunki środowiskowe, utratę użyteczności w okresie, gdy produkt znajduje się w zakładzie naprawczym Pulsio lub czeka na części lub naprawę, lub jakiekolwiek inne warunki, które są poza kontrolą Pulsio.
Gwarancja określona w niniejszym dokumencie jest jedyną i wyłączną gwarancją. Nie będą istniały żadne inne gwarancje wyrażone lub dorozumiane, w tym jakiekolwiek dorozumiane gwarancje przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, lub jakiekolwiek inne zobowiązania ze strony firmy w odniesieniu do produktów objętych tą gwarancją.
Pulsio nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przypadkowe, wynikowe lub specjalne szkody. W żadnym wypadku ta gwarancja nie wymaga więcej niż naprawy lub wymiany jakiejkolwiek części lub części, które zostaną uznane za wadliwe w okresie obowiązywania gwarancji.
Nie będą wypłacane zwroty, jeśli części zamienne do wadliwych materiałów nie są dostępne, Pulsio zastrzega sobie prawo do dokonania zamiany produktu zamiast naprawy lub wymiany.
Ta gwarancja nie obejmuje zakupu otwartych, używanych, naprawianych, przepakowanych i/lub ponownie zapieczętowanych produktów, w tym, ale nie wyłącznie, sprzedaży takich produktów na aukcjach internetowych i/lub sprzedaży takich produktów przez nadwyżkowych lub hurtowych sprzedawców. Wszelkie gwarancje lub zapewnienia natychmiast przestają obowiązywać w odniesieniu do jakichkolwiek produktów lub ich części, które zostały naprawione, wymienione, zmienione, zdemontowane lub zmodyfikowane bez wcześniejszej wyraźnej i pisemnej zgody Pulsio.
Ta gwarancja zapewnia Ci określone prawa prawne. Możesz mieć dodatkowe prawa, które mogą się różnić w zależności od stanu. Ze względu na indywidualne przepisy stanowe, niektóre z powyższych ograniczeń i wyłączeń mogą nie mieć zastosowania do Ciebie.
Ta gwarancja obowiązuje dla wszystkich produktów Pulsio Massage gun zakupionych za pośrednictwem naszej strony pulsio.co.uk w ramach objętych terminów. Wszelkie modyfikacje lub adaptacje w celu umożliwienia działania w innym kraju nie są objęte tą gwarancją.
Szczegóły tej gwarancji są dostępne w Twoim Podręczniku Użytkownika. Ponadto, jeśli chcesz zachować elektroniczną kopię PDF tej gwarancji, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co będzie potrzebne do zgłoszenia roszczenia w ramach gwarancji?
1-roczna gwarancja na produkt jest automatycznie rejestrowana od daty zakupu twojego pistoletu do masażu.
Jeśli doświadczyłeś wady produkcyjnej lub usterki w swoim pistolecie do masażu Pulsio, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, podając szczegóły usterki oraz numer zamówienia/email potwierdzający zamówienie jako dowód zakupu. Prosimy o przesłanie zdjęcia i/lub wideo z prośbą o roszczenie.
Wady produkcyjne odkryte w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu będą kwalifikować się do bezpłatnego zwrotu i wymiany, w ramach naszej obietnicy gwarancji zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni. Usterki odkryte po tym okresie będą wymagały zwrotu zamówienia na własny koszt kupującego.
Techniczne
Ostrzeżenia i porady dotyczące bezpieczeństwa
Przed użyciem lub ładowaniem elektroniki Pulsio lub baterii litowo-jonowych, przeczytaj wszystkie instrukcje i ostrzeżenia, które są wymienione, a także zawarte w instrukcji obsługi.
Nie zanurzaj w wodzie. Trzymaj z dala od jakichkolwiek płynów lub źródeł ciepła. Utrzymuj otwory wentylacyjne wolne od kurzu i zanieczyszczeń.
Nie usuwaj śrub ani nie próbuj rozmontowywać lub zmieniać konstrukcji produktu.
Nie używaj ciągle przez więcej niż godzinę. Pozwól urządzeniu odpocząć przez 30 minut przed ponownym użyciem.
Odłącz ładowarkę od baterii urządzenia po naładowaniu lub przed użyciem.
Tylko dla dorosłych. Nie używaj, jeśli jesteś ranny. Skonsultuj się z lekarzem przed użyciem tego produktu.
Używaj produktu tylko zgodnie z instrukcjami. Używaj załączników i akcesoriów dostępnych tylko na stronie Pulsio, aby zapewnić autentyczność.
Pełne instrukcje bezpieczeństwa
Zaprojektowaliśmy nasze produkty Pulsio, aby były jak najbezpieczniejsze. Jest to zaawansowane narzędzie mechaniczne z komponentami elektrycznymi. Jeśli pistolety do masażu Pulsio (modele Pro, Elite, Air) i ich akcesoria nie są używane lub utrzymywane prawidłowo, istnieje ryzyko pożaru, porażenia prądem lub obrażeń. Podczas używania pistoletu do masażu Pulsio należy zawsze przestrzegać podstawowych środków ostrożności, w tym:
Tylko dla dorosłych/nadzór dorosłych nad dziećmi na własne ryzyko.
Używaj tylko na suchej, czystej powierzchni ciała przez odzież, lekko naciskając i przesuwając po ciele przez około 60 sekund na region.
Używaj urządzenia do masażu tylko na miękkiej tkance ciała, jak pożądane, bez wywoływania bólu lub dyskomfortu. Nie używaj na głowie ani na żadnym twardym lub kostnym obszarze ciała.
Używaj tylko aplikatorów, które zapewniają najlepszy pożądany efekt.
Siniaki mogą wystąpić niezależnie od ustawienia kontroli lub zastosowanego nacisku. Często sprawdzaj leczone obszary i natychmiast przerwij przy pierwszych oznakach bólu lub dyskomfortu.
Trzymaj palce, włosy lub jakąkolwiek inną część ciała z dala od wału i tylnej części aplikatora, ponieważ może dojść do uszczypnięcia.
Nie wkładaj żadnych przedmiotów do otworów wentylacyjnych urządzenia do masażu.
Nie zanurzaj w wodzie ani nie pozwól, aby woda dostała się do otworów wentylacyjnych urządzenia do masażu.
Nie upuszczaj ani nie używaj niewłaściwie urządzenia do masażu.
Ładuj tylko za pomocą dostarczonej ładowarki do urządzenia do masażu 24VDC.
Dokładnie sprawdzaj urządzenie i baterię przed każdym użyciem. Nie majstruj ani nie zmieniaj w żaden sposób urządzenia do masażu.
Nigdy nie zostawiaj urządzenia do masażu działającego lub ładującego się bez nadzoru.
Co robią różne głowice do masażu?
Głowica okrągła: Uniwersalne nasadki do dużych grup mięśniowych, zapewniające ulgę całemu ciału.
Głowica punktowa: Idealna do lokalizowania obszarów lub celowania w węzeł mięśniowy. Może być również używana w okolicach stawów.
Głowica widelcowa: Celuje w mięśnie wokół kręgosłupa i szyi, doskonała także do terapii koni.
Głowica płaska: Doskonała do dużych grup mięśniowych, takich jak uda, łydki i plecy.
Głowica kręgosłupowa: Wybór do tkanek miękkich, szczególnie wokół stawów i organów.
Głowica zakrzywiona: Pozwala pracować nad węzłami mięśniowymi, dostarczając ciśnienia głęboko do mięśnia.
Firma
Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy płatności wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i debetowymi, a także Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal i finansowanie Klarna, jeśli jest dostępne w Twoim kraju.
Dlaczego zostałem obciążony, ale nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Nieudane transakcje: Kiedy próba transakcji jest podejmowana w naszej kasie, tworzona jest autoryzacja na użytej karcie, która natychmiast zabiera środki z dostępnego kredytu.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek z poniższych zapobiegawczych autoryzacji, transakcja będzie nieudana i twoje zamówienie nie zostanie złożone:
- Niepoprawny CVV
- Niepoprawny kod pocztowy/kod pocztowy
- Filtr oszustw bankowych
- Niewystarczające saldo bankowe
Jeśli twoja autoryzacja zostanie odrzucona, obciążenie, które napotkałeś, zostanie automatycznie zwrócone po pewnym czasie. Każdy bank jest inny, ale średnio trwa to od 1 do 4 dni roboczych. Po wygaśnięciu autoryzacji, środki stają się dostępne jako kredyt.
Gdzie mieści się wasza firma?
Nasz zespół jest rozmieszczony w Irlandii i Anglii, a cały zapas dla zamówień w UE jest wysyłany z naszego centrum w Cork, Republika Irlandii.
Zamówienia złożone na adresy w Wielkiej Brytanii są wysyłane z Anglii. Odwiedź: http://www.pulsio.co.uk dla naszej strony w Wielkiej Brytanii.
Zarejestrowany adres firmy w Wielkiej Brytanii to:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
Londyn, N1 7SR
Nasza zarejestrowana liczba firmy to: GB13147649