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Teremos todo o gosto em ouvir de si!
Não recebi o meu email de confirmação?
Se ainda não recebeu o seu email de confirmação de encomenda mas foi cobrado, por favor verifique a sua pasta de spam 30 minutos após a encomenda, pois por vezes os emails de encomenda são enviados para lá por engano. Se ainda não conseguir localizar o seu email, envie-nos um email e teremos todo o gosto em reenviar um para si.
Não recebi o meu email de rastreio?
Despachamos todas as encomendas dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira, e tentamos despachar no mesmo dia quando a encomenda é feita antes das 12h.
Os emails de confirmação de envio são enviados entre as 16h e as 18h, por isso, por favor, esteja atento ao seu email de confirmação de rastreio por esta altura.
Por favor, note que se comprar após as 12h de sexta-feira ou durante o fim de semana, a sua encomenda será despachada prontamente na segunda-feira, como o próximo dia útil.
Não consigo rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for despachada, pode encontrar o seu número de rastreio no email de confirmação de envio que lhe enviamos. Clique no link ou insira o número de referência no site de rastreio do transportador para monitorizar o progresso da sua encomenda.
Se o estado do seu rastreio não for atualizado imediatamente, por favor não se preocupe, pode demorar algum tempo até que o rastreio apareça nas redes postais internacionais - tenha a certeza de que a sua encomenda está a caminho assim que receber o email de despacho.
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