Devoluções
Devoluções simples, sem complicações Devoluções sem complicações
Estamos confiantes de que vai adorar os nossos produtos, por isso oferecemos 30 dias de experiência em todas as encomendas. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, basta contactar-nos no prazo de 30 dias após a entrega para tratar da devolução e do reembolso.
30dias
Devoluções sem risco
Tem dúvidas sobre comprar um produto Pulsio? Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o produto no prazo de 30 dias e receber o reembolso total. Simples, sem complicações.
1ano
Garantia
Compre com a confiança de que o seu produto Pulsio vai durar. Todos os produtos incluem 1 ano de garantia, ativada automaticamente com a compra. Se o seu produto Pulsio apresentar uma avaria ou partir sem culpa sua, acompanhamo-lo ao longo do nosso processo simples de inspeção e troca.
24horas
Apoio ao cliente rápido e simpático
Tem alguma questão? A nossa equipa de apoio ao cliente pode ajudá-lo com qualquer dúvida, preocupação ou dica sobre os produtos. Procuramos sempre responder-lhe no prazo de 24 horas úteis.
Como tratar de uma devolução
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@pulsio.co.uk e um colega disponibilizará o formulário de devolução e ajudá-lo-á a devolver a sua encomenda.
As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, dentro da UE. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com todos os acessórios, sem marcas e na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso estas condições não sejam cumpridas.
O seu reembolso será processado no prazo de 2 a 5 dias úteis após a receção da devolução.
Todas as encomendas devem ser devolvidas para a morada que indicarmos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Contacte a nossa equipa por email para tratar de uma devolução.
Tenha em atenção que as devoluções recebidas após o fim do período de garantia de reembolso de 30 dias não serão aceites e não terá direito a reembolso. Caso possa apresentar comprovativo de envio anterior ao fim dos 30 dias, a devolução poderá ser aceite, mas será aplicada uma taxa de reposição de stock de 10,00 €.
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por email para tratar de uma devolução. Enviaremos por email o nosso formulário de devolução, que deve ser preenchido com os seus dados de cliente e da encomenda para efeitos de identificação e incluído na sua devolução, juntamente com as instruções sobre a nossa morada. Informe a nossa equipa caso não consiga imprimir o formulário.
Tenha em atenção que a nossa morada de devoluções não é a mesma que a nossa morada de expedição e que quaisquer devoluções não combinadas previamente e enviadas para a morada errada poderão não ser processadas.
Os custos de envio da devolução da encomenda são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos sempre a escolha de um serviço com seguimento ou registado, uma vez que a Pulsio não pode ser responsabilizada por devoluções não entregues ou atrasadas.
Tenha em atenção que os custos de entrega adicionais escolhidos no checkout, quando aplicável, não serão reembolsados. Isto aplica-se a entregas internacionais ou a métodos de entrega melhorados, se aplicável.
Assim que recebemos e inspecionamos a sua devolução, os reembolsos são processados no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Receberá uma notificação por email da nossa loja assim que o seu reembolso tiver sido processado.
Tenha em atenção que, consoante o método de pagamento escolhido, poderão ser necessários mais alguns dias até o reembolso aparecer no seu extrato.
Como orientação geral para pagamentos com cartão, os reembolsos podem aparecer no seu extrato no prazo de 1 a 4 dias úteis após a emissão, mas podem demorar até 10 dias úteis, consoante os prazos de processamento do seu banco.
Ainda precisa de ajuda?
A nossa equipa de apoio responde a todas as mensagens, normalmente no prazo de 24 horas.