DEVOLUÇÕES SIMPLES, SEM COMPLICAÇÕES
Estamos tão confiantes de que vai adorar os nossos produtos que oferecemos um período experimental de 30 dias em todas as encomendas.
Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, basta contactar-nos no prazo de 30 dias após a entrega para organizar a devolução e o reembolso.
30
dias
Devoluções sem Risco
Não tem a certeza sobre comprar um produto Pulsio? Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o seu produto no prazo de 30 dias para um reembolso total. São devoluções simples, sem complicações.
1
ano
Garantia
Compre com confiança, sabendo que o seu produto Pulsio durará. Oferecemos uma garantia de 1 ano incluída em todos os produtos, ativada automaticamente com a compra. Caso o seu produto Pulsio apresente uma avaria ou se parta sem que isso seja da sua responsabilidade, orientá-lo-emos através da nossa inspeção e substituição sem complicações.
24
Horas
Assistência ao Cliente Rápida e Amigável
Tem alguma questão? A nossa equipa de apoio ao cliente, simpática, pode ajudá-lo com quaisquer dúvidas, preocupações ou conselhos sobre o produto. Procuraremos sempre responder-lhe no prazo de 24 horas úteis.
How to arrange a Return
Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@pulsio.co.uk e um representante simpático fornecer-lhe-á o formulário de devolução e ajudá-lo-á a devolver a sua encomenda.
As devoluções devem ser efetuadas no prazo de 30 dias a contar da data de entrega na UE. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com todos os acessórios incluídos, sem marcas e na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se estas condições não forem cumpridas.
O seu reembolso será processado no prazo de 2 a 5 dias úteis após a receção da devolução.
Quanto tempo tenho para devolver a minha encomenda?
Todas as encomendas devem ser devolvidas para a nossa morada designada no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Por favor, contacte a nossa equipa por email para organizar a devolução.
Tenha em atenção que as devoluções recebidas após o fim do período de Garantia de Reembolso de 30 dias não serão aceites e não terá direito a reembolso. Sempre que possa ser apresentado comprovativo de envio antes do período de 30 dias, a devolução poderá ser aceite, mas incorrerá numa taxa de reabastecimento de €10,00.
Como obtenho um formulário de devolução e a vossa morada para devoluções?
Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por email para organizar a devolução. Ser-lhe-á enviado por email o nosso formulário de devolução, que deverá ser preenchido com os seus dados de cliente e de encomenda para efeitos de identificação e incluído na sua devolução, juntamente com instruções sobre a nossa morada. Informe a nossa equipa caso não consiga imprimir o formulário.
Tenha em atenção que a nossa morada para devoluções não é a mesma que a nossa morada de expedição, e quaisquer devoluções enviadas para a morada errada sem terem sido previamente organizadas poderão não ser processadas.
Custos de devolução?
Os custos de envio da devolução da encomenda são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos sempre a seleção de um serviço com rastreio ou comprovativo, uma vez que a Pulsio não pode ser responsabilizada por quaisquer devoluções não entregues ou atrasadas.
Tenha em atenção que os custos de entrega adicionais escolhidos no checkout, quando aplicável, não serão reembolsados. Isto aplica-se a entregas internacionais ou métodos de entrega melhorados, se aplicável.
Quando receberei o meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são processados no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Irá receber uma notificação por email da nossa loja assim que o seu reembolso for processado.
Tenha em atenção que, consoante o método de pagamento que escolheu, o reembolso poderá demorar mais alguns dias a aparecer no seu extrato.
Como orientação geral (pagamentos com cartão), os reembolsos podem aparecer no seu extrato no prazo de 1 a 4 dias úteis após serem emitidos, mas podem demorar até 10 dias úteis, dependendo dos tempos de processamento do seu banco.