Termos e Condições

Por favor, leia todos estes termos e condições.

Como podemos aceitar o seu pedido e fazer um acordo legalmente vinculativo sem mais referências a você, deve ler estes termos e condições para garantir que contêm tudo o que deseja e nada com o qual não está satisfeito. 

Aplicação

1. Estes Termos e Condições se aplicarão à compra dos bens por você (o Cliente ou você).  Somos a Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Reino Unido, (o Fornecedor ou nós ou nos).
2. Estes são os termos nos quais vendemos todos os Bens para você. Ao encomendar qualquer um dos Bens, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Ao encomendar qualquer um dos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.  Você só pode comprar os Bens do Website se for elegível para entrar em um contrato e tiver pelo menos 18 anos de idade.

Interpretação

3. Consumidor significa um indivíduo agindo para fins que estão total ou principalmente fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão;
4. Contrato significa o acordo legalmente vinculativo entre você e nós para o fornecimento dos Bens;
5. Local de Entrega significa as instalações do Fornecedor ou outro local onde os Bens devem ser fornecidos, conforme estabelecido no Pedido;
6. Meio Durável significa papel ou e-mail, ou qualquer outro meio que permita que a informação seja endereçada pessoalmente ao destinatário, permita que o destinatário armazene a informação de forma acessível para referência futura por um período que seja suficientemente longo para os fins da informação, e permita a reprodução inalterada da informação armazenada;
7. Bens significa os bens anunciados no Website que fornecemos a você do número e descrição conforme estabelecido no Pedido;
8. Pedido significa o pedido do Cliente para os Bens do Fornecedor conforme submetido seguindo o processo passo a passo estabelecido no Website;
9. Política de Privacidade significa os termos que estabelecem como lidaremos com informações confidenciais e pessoais recebidas de você através do Website;
10. Website significa nosso website proheale.co.uk no qual os Bens são anunciados.

Bens

11. A descrição dos Bens é conforme estabelecido no Website, Facebook, Instagram, Google, brochuras ou outra forma de anúncio. Qualquer descrição é apenas para fins ilustrativos e pode haver pequenas discrepâncias no tamanho e na cor dos Bens fornecidos.
12. No caso de quaisquer Bens feitos de acordo com os seus requisitos especiais, é da sua responsabilidade garantir que qualquer informação ou especificação fornecida seja precisa.
13. Todos os Bens que aparecem no Website estão sujeitos à disponibilidade.
14. Podemos fazer alterações nos Bens que sejam necessárias para cumprir com qualquer lei aplicável ou requisito de segurança. Iremos notificá-lo sobre essas alterações.

Informações pessoais

15. Retemos e usamos todas as informações estritamente de acordo com a Política de Privacidade.
16. Podemos contatá-lo por e-mail ou outros métodos de comunicação eletrônica e por correio pré-pago e você concorda expressamente com isso.

Base da Venda

17. A descrição dos Bens em nosso site não constitui uma oferta contratual para vender os Bens. Quando um Pedido é enviado no Site, podemos rejeitá-lo por qualquer motivo, embora tentemos informá-lo sobre o motivo sem demora.
18. O processo de Pedido está definido no Site. Cada etapa permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de enviar o Pedido. É sua responsabilidade verificar se usou o processo de pedido corretamente.
19. Um Contrato será formado para a venda dos Bens encomendados apenas quando você receber um e-mail nosso confirmando o Pedido (Confirmação do Pedido). Você deve garantir que a Confirmação do Pedido está completa e precisa e nos informar imediatamente sobre quaisquer erros. Não somos responsáveis por quaisquer imprecisões no Pedido feito por você. Ao fazer um Pedido, você concorda que lhe forneçamos a confirmação do Contrato por meio de um e-mail com todas as informações nele (ou seja, a Confirmação do Pedido). Você receberá a Confirmação do Pedido em um prazo razoável após a realização do Contrato, mas em qualquer caso, não mais tarde do que a entrega de quaisquer Bens fornecidos sob o Contrato.
20. Qualquer cotação é válida por um período máximo de dias  a partir da sua data, a menos que a retiremos expressamente em um momento anterior.
21. Nenhuma variação do Contrato, seja sobre a descrição dos Bens, Taxas ou de outra forma, pode ser feita após ter sido celebrado, a menos que a variação seja acordada pelo Cliente e pelo Fornecedor por escrito.
22. Intencionamos que estes Termos e Condições se apliquem apenas a um Contrato celebrado por você como Consumidor. Se não for o caso, deve nos informar, para que possamos fornecer-lhe um contrato diferente com termos que sejam mais apropriados para você e que possam, em alguns aspectos, ser melhores para você, por exemplo, dando-lhe direitos como empresa.

Preço e Pagamento

23. O preço dos Bens e quaisquer encargos adicionais de entrega ou outros é aquele estabelecido no Site na data do Pedido ou outro preço que possamos concordar por escrito.
24. Os preços e encargos incluem IVA à taxa aplicável no momento do Pedido.
25. Você deve pagar enviando os detalhes do seu cartão de crédito ou débito com o seu Pedido e podemos receber o pagamento imediatamente ou antes da entrega dos Bens.

Entrega

26. Entregaremos os Bens no Local de Entrega no prazo ou dentro do período acordado ou, na falta de qualquer acordo, sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais de 30 dias após o dia em que o Contrato é celebrado.
27. Se você tinha o direito de considerar o Contrato como encerrado, mas não o faz, não está impedido de cancelar o Pedido de quaisquer Bens ou de rejeitar Bens que tenham sido entregues e, se fizer isso, nós (além de outros recursos) devolveremos sem demora todos os pagamentos feitos sob o Contrato por quaisquer Bens cancelados ou rejeitados. Se os Bens foram entregues, você deve devolvê-los para nós ou permitir que os recolhamos de você. Não oferecemos devoluções gratuitas, e o comprador arca com o custo do envio de devolução. 
28. Se quaisquer Bens formarem uma unidade comercial (uma unidade é uma unidade comercial se a divisão da unidade prejudicaria materialmente o valor dos bens ou o caráter da unidade), você não pode cancelar ou rejeitar o Pedido de alguns desses Bens sem também cancelar ou rejeitar o Pedido para o restante deles. Isso se aplica aos nossos conjuntos Combo.
29. Nós entregamos para endereços dentro da Inglaterra e País de Gales, Escócia, Irlanda do Norte, Ilha de Man, Ilhas do Canal e Irlanda. Quando possível, se aceitarmos um Pedido para entrega fora dessa área, você pode precisar pagar direitos de importação ou outros impostos, pois nós não os pagaremos.
30. Você concorda que podemos entregar os Bens em parcelas se sofrermos uma escassez de estoque ou outra razão legítima e justa, sujeita às disposições acima e desde que você não seja responsável por encargos extras.
31. Se você ou seu representante falharem, sem culpa nossa, em receber os Bens no Local de Entrega, podemos cobrar os custos razoáveis de armazenamento e reentrega.
32. Os Bens se tornarão sua responsabilidade a partir da conclusão da entrega ou coleta pelo Cliente. Você deve, se razoavelmente praticável, examinar os Bens antes de aceitá-los.

Risco e Título

35. O risco de dano ou perda de quaisquer Bens passará para você quando os Bens forem entregues a você.
36. Você não possui os Bens até que tenhamos recebido o pagamento integral. Se o pagamento integral estiver atrasado ou ocorrer um passo em direção à sua falência, podemos escolher, mediante aviso, cancelar qualquer entrega e encerrar qualquer direito de usar os Bens ainda de sua propriedade, nesse caso você deve devolvê-los para nosso endereço nomeado no Reino Unido, ou permitir que os recolhamos.

Retirada e cancelamento

37. Você pode retirar o Pedido nos informando antes que o Contrato seja feito, se simplesmente desejar mudar de ideia e sem nos dar uma razão, e sem incorrer em qualquer responsabilidade.
38. Você pode cancelar o Contrato, exceto para quaisquer Bens que sejam feitos de acordo com seus requisitos especiais (o Direito de Devolução) nos informando até 30 dias corridos a partir do dia em que o Contrato foi celebrado, se simplesmente desejar mudar de ideia e sem nos dar uma razão, e sem responsabilidade, exceto nesse caso, você deve devolver a qualquer uma de nossas instalações comerciais os Bens em condição não danificada por sua própria conta. Então, devemos sem demora reembolsar o preço desses Bens que foram pagos antecipadamente, mas podemos reter qualquer cobrança de entrega separada. Isso não afeta seus direitos quando a razão para o cancelamento é qualquer Bem defeituoso. Este Direito de Devolução é diferente e separado dos Direitos de Cancelamento abaixo.
39. Este é um contrato à distância (conforme definido abaixo) que tem os direitos de cancelamento (Direitos de Cancelamento)  estabelecido abaixo. No entanto, estes Direitos de Cancelamento não se aplicam a um contrato para os seguintes bens (sem outros) nas seguintes circunstâncias:
    1. bens que são feitos de acordo com as suas especificações ou são claramente personalizados;
    2. bens que são suscetíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente.
40. Além disso, os Direitos de Cancelamento de um Contrato deixam de estar disponíveis nas seguintes circunstâncias:
    1. no caso de qualquer contrato de venda, se os bens se misturarem de forma inseparável (de acordo com a sua natureza) com outros itens após a entrega.

Direito de cancelar

41. Sujeito ao disposto nestes Termos e Condições, pode cancelar este contrato dentro de 24 horas sem dar qualquer motivo antes do seu pedido ser despachado. Após o recebimento do seu pedido, pode cancelar este contrato dentro de 30 dias sujeito ao nosso procedimento de Devoluções e Reembolsos.
42. O período de cancelamento expirará após 30 dias a partir do dia em que adquirir, ou um terceiro, que não seja o transportador indicado por si, adquirir a posse física do último dos Bens. Num contrato para o fornecimento de bens ao longo do tempo (ou seja, subscrições), o direito de cancelamento será de 14 dias após a primeira entrega.
43. Para exercer o direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão de cancelar este Contrato através de uma declaração clara que exponha a sua decisão (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode usar o formulário de cancelamento modelo anexado, mas não é obrigatório. Em qualquer caso, deve ser capaz de mostrar evidências claras de quando o cancelamento foi feito, por isso pode decidir usar o formulário de cancelamento modelo.
44. Também pode preencher e enviar eletronicamente o formulário de cancelamento modelo ou qualquer outra declaração clara da decisão do Cliente de cancelar o Contrato no nosso website http://www.pulsio.co.uk. Se usar esta opção, comunicaremos a si uma confirmação de recebimento de tal cancelamento em um Meio Durável (por exemplo, por e-mail) sem demora.
45. Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes de o período de cancelamento ter expirado.

Efeitos do cancelamento no período de cancelamento

46. Exceto conforme estabelecido abaixo, se cancelar este Contrato, reembolsaremos a si todos os pagamentos recebidos de si, excluindo os custos de entrega, a menos que os bens ainda não tenham sido despachados do nosso centro.

Deduções para Bens fornecidos

47. Poderemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer Bens fornecidos, se a perda for resultado de manuseio desnecessário por si (ou seja, manuseio dos Bens além do que é necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos Bens: por exemplo, vai além do tipo de manuseio que poderia ser razoavelmente permitido numa loja). Isto porque é responsável por essa perda e, se essa dedução não for feita, deve pagar-nos o valor dessa perda.

Prazo de reembolso

48. Se não tivermos oferecido recolher os Bens, faremos o reembolso sem demora indevida, e o mais tardar:
    1. 14 dias após o dia em que recebermos de volta de si quaisquer Bens fornecidos, ou
    2. (se mais cedo) 14 dias após o dia em que fornecer evidências de que enviou de volta os Bens.
49. Se tivermos oferecido recolher os Bens ou se não foram fornecidos Bens, faremos o reembolso sem demora indevida, e o mais tardar 14 dias após o dia em que formos informados sobre a sua decisão de cancelar este Contrato.
50. Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você utilizou para a transação inicial, a menos que tenha concordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Devolução de Bens

51. Se tiver recebido Bens em conexão com o Contrato que cancelou, deve devolver os Bens ou entregá-los a nós em  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Reino Unido

51. sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que nos comunicar o cancelamento deste Contrato. O prazo é cumprido se devolver os Bens antes do período de 14 dias ter expirado. Você concorda que terá de suportar o custo da devolução dos Bens.
52. Para efeitos destes Direitos de Cancelamento, estas palavras têm os seguintes significados:
    1. contrato à distância significa um contrato celebrado entre um comerciante e um consumidor sob um esquema organizado de vendas à distância ou prestação de serviços sem a presença física simultânea do comerciante e do consumidor, com o uso exclusivo de um ou mais meios de comunicação à distância até e incluindo o momento em que o contrato é celebrado;
    2. contrato de venda significa um contrato pelo qual um comerciante transfere ou concorda em transferir a propriedade de bens para um consumidor e o consumidor paga ou concorda em pagar o preço, incluindo qualquer contrato que tenha tanto bens quanto serviços como seu objeto.

Conformidade e Garantia

53. Temos a obrigação legal de fornecer os Bens em conformidade com o Contrato, e não estarão conformes se não cumprirem a seguinte obrigação.
54. Após a entrega, os Bens:
    1. terão qualidade satisfatória;
    2. serão razoavelmente adequados para qualquer propósito particular para o qual você compra os Bens, que, antes do Contrato ser feito, nos fez saber (a menos que você não dependa realmente, ou seja irracional depender, de nossa habilidade e julgamento) e serão adequados para qualquer propósito apresentado por nós ou estabelecido no Contrato; e
    3. conformar-se-ão à sua descrição.
55. Não é uma falha de conformidade se a falha tiver sua origem nos seus materiais.
56. Imediatamente, ou dentro de um prazo razoável, daremos a você o benefício da garantia gratuita de 30 dias dada pelo fabricante dos Bens. Detalhes da garantia, incluindo o nome e endereço do fabricante, a duração e o alcance territorial da garantia, estão estabelecidos na garantia do fabricante fornecida com os Bens. Esta garantia entrará em vigor no momento em que os Bens forem entregues, e não reduzirá os seus direitos legais.
57. Forneceremos o seguinte serviço pós-venda: O fornecedor apoiará o cliente com o acesso às informações de rastreamento, fornecendo o guia de treinamento digital, fornecendo informações adicionais sobre o produto, fornecendo quaisquer peças de reposição, se aplicável, ao abrigo da garantia de 30 dias, e apoiando o cliente através da política de Devoluções e Reembolsos. Nossos serviços de comunicação de Suporte ao Cliente estão disponíveis das 9h às 19h de segunda a sábado e temos como objetivo responder a todas as consultas dentro de 24 horas.

Sucessores e nossos subcontratados

58. Qualquer das partes pode transferir o benefício deste Contrato para outra pessoa, e permanecerá responsável perante a outra pelas suas obrigações ao abrigo do Contrato. O Fornecedor será responsável pelos atos de quaisquer subcontratados que escolha para ajudar a cumprir os seus deveres.

Circunstâncias além do controle de qualquer das partes

59. No caso de qualquer falha de uma parte devido a algo além do seu controle razoável:
    1. a parte avisará a outra parte assim que for razoavelmente possível; e
    2. as obrigações da parte serão suspensas na medida do razoável, desde que essa parte aja de forma razoável, e a parte não será responsável por qualquer falha que não pudesse razoavelmente evitar, mas isso não afetará os direitos do Cliente acima relacionados à entrega e qualquer direito de cancelamento, abaixo.

Privacidade

60. A sua privacidade é crítica para nós. Respeitamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados em relação às suas informações pessoais
61. Para os propósitos destes Termos e Condições:
    1. ‘Leis de Proteção de Dados’ significa qualquer lei aplicável relativa ao processamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Diretiva 95/46/EC (Diretiva de Proteção de Dados) ou o RGPD.
    2. ‘RGPD’ significa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679.
    3. ‘Controlador de Dados’, ‘Dados Pessoais’ e ‘Processamento’ terão o mesmo significado que no RGPD.
62. Somos um Controlador de Dados dos Dados Pessoais que Processamos ao fornecer Produtos para você.
63. Quando você fornece Dados Pessoais para que possamos fornecer Produtos a você, e Processamos esses Dados Pessoais no curso de fornecer os Produtos a você, cumpriremos com nossas obrigações impostas pelas Leis de Proteção de Dados:
    1. antes ou no momento da coleta de Dados Pessoais, identificaremos as finalidades para as quais as informações estão sendo coletadas;
    2. só Processaremos Dados Pessoais para as finalidades identificadas;
    3. respeitaremos seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais; e
    4. implementaremos medidas técnicas e organizacionais para garantir que seus Dados Pessoais estejam seguros.
64. Para quaisquer perguntas ou reclamações relacionadas à privacidade de dados, você pode enviar um e-mail para: support@pulsio.co.uk

Exclusão de responsabilidade

66. O Fornecedor não exclui a responsabilidade por: (i) qualquer ato ou omissão fraudulenta; ou (ii) por morte ou lesão pessoal causada por negligência ou violação de outras obrigações legais do Fornecedor. Sujeito a isso, o Fornecedor não é responsável por (i) perda que não fosse razoavelmente previsível para ambas as partes no momento em que o Contrato foi firmado, ou (ii) perda (por exemplo, perda de lucro) para o negócio, comércio, ofício ou profissão do Cliente que não seria sofrida por um Consumidor – porque o Fornecedor acredita que o Cliente não está comprando os Produtos total ou principalmente para o seu negócio, comércio, ofício ou profissão.

Lei aplicável, jurisdição e reclamações

67. O Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais) é regido pela lei da Inglaterra e País de Gales.
68. As disputas podem ser submetidas à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e País de Gales ou, onde o Cliente reside na Escócia ou Irlanda do Norte, nos tribunais da Escócia ou Irlanda do Norte, respectivamente.
69. Tentamos evitar qualquer disputa, por isso lidamos com reclamações da seguinte forma: Se ocorrer uma disputa, os clientes devem entrar em contato conosco para encontrar uma solução, seja através do nosso formulário ‘Contacte-nos’, ou enviando-nos um e-mail diretamente com as informações relevantes. Vamos procurar responder com uma solução apropriada dentro de 48 horas.