Dacă nu ai primit încă e-mailul de confirmare a comenzii, dar ți s-a retras deja suma, verifică folderul de spam la 30 de minute după plasarea comenzii, deoarece uneori e-mailurile de comandă ajung acolo din greșeală. Dacă tot nu găsești e-mailul, scrie-ne și ți-l retrimitem cu plăcere.

Expediem toate comenzile în 24 de ore, de luni până vineri, și ne propunem să expediem în aceeași zi comenzile plasate înainte de ora 12.
E-mailurile de confirmare a expedierii sunt trimise între orele 4 și 6 după-amiaza, așa că fii atent la confirmarea cu numărul de urmărire în acest interval.

Reține că, dacă plasezi comanda vineri după ora 12 sau în weekend, comanda ta va fi expediată prompt luni, următoarea zi lucrătoare.

După expedierea comenzii, găsești numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a expedierii pe care ți-l trimitem. Dă clic pe link sau introdu numărul de referință pe site-ul de urmărire al curierului pentru a vedea traseul coletului.

Dacă statusul de urmărire nu se actualizează imediat, nu-ți face griji: poate dura puțin până când informațiile de urmărire apar în rețelele poștale internaționale. Fii sigur că, de îndată ce primești e-mailul de expediere, comanda ta este deja pe drum.