Ak ste ešte nedostali e-mail s potvrdením objednávky, ale platba vám už bola stiahnutá, skontrolujte 30 minút po objednaní priečinok nevyžiadanej pošty, pretože e-maily k objednávkam tam niekedy omylom skončia. Ak e-mail stále nemôžete nájsť, napíšte nám a radi vám ho pošleme znova.

Všetky objednávky odosielame do 24 hodín, od pondelka do piatku, a objednávky prijaté do 12. hodiny sa snažíme odoslať ešte v ten istý deň.
E-maily s potvrdením odoslania posielame medzi 4. a 6. hodinou popoludní, preto v tomto čase očakávajte potvrdenie so sledovacím číslom.

Upozorňujeme, že ak nakúpite v piatok po 12. hodine alebo cez víkend, vaša objednávka bude bezodkladne odoslaná v pondelok ako nasledujúci pracovný deň.

Po odoslaní objednávky nájdete sledovacie číslo v e-maile s potvrdením odoslania, ktorý vám pošleme. Kliknite na odkaz alebo zadajte referenčné číslo na webovej stránke kuriéra na sledovanie zásielok a sledujte, kde sa váš balík nachádza.

Ak sa stav zásielky neaktualizuje hneď, nemusíte sa obávať: v medzinárodných poštových sieťach môže chvíľu trvať, kým sa sledovanie zobrazí. Môžete si byť istí, že vaša objednávka je na ceste k vám hneď, ako dostanete e-mail o odoslaní.