JEDNODUCHÉ, BEZPROBLÉMOVÉ VRÁTENIE
Sme si natoľko istí, že si naše produkty zamilujete, že na všetky objednávky ponúkame 30-dňové skúšobné obdobie.
Ak s nákupom z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní na 100 %, stačí nás kontaktovať do 30 dní od doručenia a dohodnúť si vrátenie a refundáciu.
30
dní
Vrátenie bez rizika
Nie ste si istí kúpou produktu Pulsio? Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s objednávkou spokojní, môžete produkt vrátiť do 30 dní a získať plnú refundáciu. To sú jednoduché, bezproblémové vrátenia.
1
rok
Záruka
Kúpte s dôverou, že váš produkt Pulsio vydrží. Na všetky produkty ponúkame 1-ročnú záruku, ktorá sa aktivuje automaticky pri kúpe. Ak sa váš produkt Pulsio pokazí alebo sa poškodí bez vášho zavinenia, prevedieme vás našou bezproblémovou kontrolou a výmenou.
24
hodín
Rýchla a priateľská zákaznícka podpora
Máte otázku? Náš priateľský tím zákazníckej podpory vám pomôže s akýmikoľvek otázkami, obavami alebo tipmi k produktu. Vždy sa budeme snažiť odpovedať do 24 pracovných hodín.
How to arrange a Return
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na support@pulsio.co.uk a priateľský zástupca vám poskytne formulár na vrátenie a pomôže vám s vrátením objednávky.
Vrátenie musí byť v EÚ uskutočnené do 30 dní od dátumu doručenia. Tovar musí byť vrátený v rovnakom stave, v akom bol prijatý, so všetkým príslušenstvom, nepoškodený a v pôvodnom balení. Vyhradzujeme si právo odmietnuť refundáciu, ak tieto podmienky nebudú splnené.
Vaša refundácia bude spracovaná do 2–5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
Ak dlho mám na vrátenie objednávky?
Všetky objednávky musia byť vrátené na nami určenú adresu do 30 dní od dátumu doručenia. Pre dohodnutie vrátenia nás prosím kontaktujte e-mailom.
Upozorňujeme, že vrátenie prijaté po uplynutí 30-dňovej lehoty záruky vrátenia peňazí nebude akceptované a nebudete mať nárok na refundáciu. Ak je možné predložiť doklad o odoslaní pred uplynutím 30-dňovej lehoty, vrátenie môže byť akceptované, avšak bude účtovaný poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 10,00 €.
Ako získam formulár na vrátenie a vašu adresu na vrátenie?
Pre dohodnutie vrátenia kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom. Formulár na vrátenie vám bude zaslaný e-mailom; musí byť vyplnený vašimi údajmi a údajmi o objednávke na účely identifikácie a priložený k vrátenému tovaru spolu s pokynmi k našej adrese. Ak si formulár nemôžete vytlačiť, informujte náš tím.
Upozorňujeme, že naša adresa na vrátenie nie je rovnaká ako adresa na expedíciu a akékoľvek neodsúhlasené vrátenia odoslané na nesprávnu adresu nemusia byť spracované.
Náklady na vrátenie?
Náklady na dopravu pri vrátení objednávky znáša zákazník a nie sú refundovateľné. Vždy odporúčame zvoliť službu s možnosťou sledovania alebo doporučené zásielky, keďže spoločnosť Pulsio nenesie zodpovednosť za žiadne nedoručené alebo oneskorené vrátenia.
Upozorňujeme, že dodatočné náklady na doručenie zvolené pri pokladni, ak sú uplatniteľné, nebudú refundované. Toto platí pre medzinárodné doručenie alebo upgradované spôsoby doručenia, ak sú uplatniteľné.
Kedy dostanem svoju refundáciu?
Keď vašu vrátenú zásielku prijmeme a skontrolujeme, refundácie spracujeme do 2–5 pracovných dní.
Po spracovaní vašej refundácie dostanete od nášho obchodu e-mailové oznámenie.
Upozorňujeme, že v závislosti od zvoleného spôsobu platby môže trvať ešte niekoľko dní, kým sa refundácia zobrazí na vašom výpise.
Vo všeobecnosti (pri platbách kartou) sa refundácie môžu na vašom výpise objaviť do 1–4 pracovných dní od ich spracovania, no v závislosti od spracovateľských časov vašej banky to môže trvať až 10 pracovných dní.