Ако все още не сте получили имейла за потвърждение на поръчката, но сте били таксувани, моля, проверете папката си със спам 30 минути след поръчката, тъй като понякога имейлите за поръчка се пренасочват там по погрешка. Ако все още не можете да намерите имейла си, изпратете ни имейл и ще се радваме да ви го изпратим отново. 

Изпращаме всички поръчки в рамките на 24 часа, от понеделник до петък, и се стремим да изпратим поръчките в същия ден, ако са направени преди 12 часа.
Имейлите за потвърждение на изпращането се изпращат между 4-6 часа следобед, така че моля, очаквайте потвърждението си за проследяване около това време.

Моля, обърнете внимание, че ако направите поръчка след 12 часа в петък или през уикенда, вашата поръчка ще бъде изпратена в понеделник като следващ работен ден. 

След като вашата поръчка е изпратена, можете да намерите номера за проследяване в имейла за потвърждение на изпращането, който ви изпращаме. Кликнете върху връзката или въведете референтния номер в уебсайта за проследяване и проследяване на куриера, за да следите напредъка на вашия пакет. 

Ако статусът на проследяването ви не се актуализира веднага, моля, не се притеснявайте, може да отнеме известно време, докато проследяването се появи в международните пощенски мрежи - бъдете сигурни, че вашата поръчка е на път към вас веднага след като получите имейла за изпращане.