Returnering
Enkel returnering, uden besvær Enkel returnering, uden besvær
Vi er overbeviste om, at du vil elske vores produkter, og derfor giver vi 30 dages prøveperiode på alle ordrer. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, skal du bare kontakte os inden for 30 dage fra leveringen, så arrangerer vi returnering og refusion.
30dage
Returnering uden risiko
Er du i tvivl om at købe et Pulsio-produkt? Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere produktet inden for 30 dage og få pengene tilbage. Enkelt og uden besvær.
1år
Garanti
Køb med vished om, at dit Pulsio-produkt holder. Alle produkter er dækket af 1 års garanti, som aktiveres automatisk ved købet. Skulle dit Pulsio-produkt gå i stykker eller udvikle en fejl uden din skyld, guider vi dig gennem vores ukomplicerede kontrol og ombytning.
24timer
Hurtig og venlig kundeservice
Har du et spørgsmål? Vores venlige kundeserviceteam kan hjælpe dig med alle spørgsmål, bekymringer eller produkttips. Vi bestræber os altid på at vende tilbage inden for 24 arbejdstimer.
Sådan arrangerer du en returnering
Kontakt vores kundeserviceteam på support@pulsio.co.uk, så sender en af vores medarbejdere returformularen og hjælper dig med at returnere din ordre.
Returneringer skal ske inden for 30 dage fra din leveringsdato inden for EU. Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget i, med alt tilbehør, uden mærker og i den originale emballage. Vi forbeholder os retten til at afvise en refusion, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.
Din refusion behandles inden for 2 til 5 hverdage efter modtagelse af returneringen.
Alle ordrer skal returneres til den adresse, vi oplyser, inden for 30 dage fra din leveringsdato. Kontakt vores team via e-mail for at arrangere en returnering.
Bemærk, at returneringer, der modtages efter udløbet af den 30 dages pengene-tilbage-garanti, ikke accepteres, og at du dermed ikke er berettiget til refusion. Kan du fremvise dokumentation for afsendelse fra før udløbet af de 30 dage, kan returneringen accepteres, men der pålægges et genopfyldningsgebyr på 10,00 €.
Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail for at arrangere en returnering. Du får vores returformular tilsendt på e-mail. Den skal udfyldes med dine kunde- og ordreoplysninger til identifikation og lægges ved din returnering sammen med instruktionerne om vores adresse. Sig til over for vores team, hvis du ikke har mulighed for at printe formularen.
Bemærk, at vores returadresse ikke er den samme som vores afsendelsesadresse, og at returneringer, der ikke er aftalt på forhånd og sendes til den forkerte adresse, muligvis ikke behandles.
Fragtomkostningerne ved returnering af ordren påhviler kunden og refunderes ikke. Vi anbefaler altid, at du vælger en tjeneste med sporing eller anbefalet forsendelse, da Pulsio ikke kan holdes ansvarlig for returneringer, der ikke bliver leveret eller bliver forsinket.
Bemærk, at eventuelle ekstra leveringsomkostninger, der er valgt ved betalingen, ikke refunderes. Dette gælder for internationale leveringer eller opgraderede leveringsmetoder, hvor det er relevant.
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandles refusioner inden for 2 til 5 hverdage.
Du modtager en e-mailbesked fra vores butik, så snart din refusion er behandlet.
Bemærk, at der afhængigt af den valgte betalingsmetode kan gå et par dage mere, før refusionen fremgår af din kontoudskrift.
Som en generel rettesnor for kortbetalinger fremgår refusioner typisk af din kontoudskrift inden for 1 til 4 hverdage, efter at de er udstedt, men det kan tage op til 10 hverdage afhængigt af din banks behandlingstider.
Har du stadig brug for hjælp?
Vores supportteam besvarer alle beskeder, normalt inden for 24 timer.