Levering og Afsendelse
Hvilke leveringsmetoder bruger I?
Vi samarbejder kun med de bedste kurerer og har strenge aftaler på plads for at sikre, at du modtager din ordre med den mest gnidningsfri og hurtigste service muligt. Alle ordrer sendes fra vores hub i Irland (inden for EU), og vi dækker ALLE import-/toldafgifter på forhånd ved leverancer til alle EU-lande.
Dette betyder, at alle ordrer inden for EU har INGEN skjulte omkostninger, importafgifter eller ekstra moms ved grænsen - alle vores priser er fuldstændig inklusive.
Hvis du ikke ser dit land på vores leveringsmuligheder, er du velkommen til at sende os en besked på support@pulsio.co.uk, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme alle internationale destinationer! Alle de tjenester, vi bruger, er fuldt sporede, så du kan overvåge din pakkes fremskridt og modtage et sporingsnummer ved bekræftelse af afsendelse, typisk mellem 16-18.
Forventet leveringstid for internationale leverancer er fra 2-7 arbejdsdage (normalt 3-5 dage) afhængigt af destinationen og meddeles ved kassen, når du vælger dit leveringsland. Bemærk, at dette er mål og ikke garanterede tjenester, og der kan være yderligere forsinkelser i højsæsoner. Hvis du har spørgsmål om vores leveringsmål, kurerer eller noget andet, bedes du kontakte vores kundeservice på support@pulsio.co.uk
Hvad er jeres afsendelsestid?
Vi ved, at ømme muskler har brug for hurtig opmærksomhed og har for nylig opgraderet alle tjenester for at give vores kunder den hurtigste, mest gnidningsfri service på markedet.
Vi afsender typisk hverdagsordrer afgivet før kl. 10 og alle ordrer inden for 1 arbejdsdag mandag-fredag. Tillad venligst op til 24 arbejdstimer for at afsende din ordre. Da vores team begynder at behandle din ordre, så snart den er afgivet, for at få din ordre sendt til dig så hurtigt som muligt, betyder det, at annulleringer eller ændringer af ordrer ikke altid er mulige. Sørg venligst for, at alle kontakt-, leverings-/forsendelses- og faktureringsoplysninger er korrekte ved kassen.
Bemærk venligst, at vi ikke kan sende i weekender eller på helligdage. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage vil blive afsendt den næste arbejdsdag.
Er jeres levering garanteret?
Vi ved, at ømme muskler har brug for hurtig opmærksomhed og har for nylig opgraderet alle tjenester for at give vores kunder den hurtigste, mest gnidningsfri service på markedet.
Vi samarbejder med de mest eksklusive kurerer i hele Europa, men selv da kan højsæsoner påvirke leveringen af ordrer. Bemærk venligst, at leveringstider er estimater og ikke garanterede.
Leveringsvinduer er underlagt højsæsoner og lokale serviceniveauer.
Bemærk venligst, at vi ikke kan sende i weekender eller på helligdage. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage vil blive afsendt den næste arbejdsdag.
Er der nogen regioner, der er udelukket fra standardlevering?
Mens vi altid gør vores bedste for at levere til ethvert land eller region, kan vi desværre ikke tilbyde standardforsendelse. Alle ikke-fastlandsregioner nedenfor kan serviceres, men vær venligst opmærksom på, at der vil gælde ekstra forsendelsesomkostninger.
For fjerntliggende territorier, øer og særlige anmodninger, kontakt venligst support@pulsio.co.uk for et forsendelsestilbud, vi vil gøre vores bedste for at levere til enhver region, som vores kurerer tilbyder! Bemærk venligst, at der kan gælde ekstra forsendelsesomkostninger til fjerntliggende/ikke-fastlandsdestinationer.
Danmark: Sjælland
Estland: Saaremaa
Finland: Ålandsøerne
Grækenland: Kreta
Grækenland: Euboea
Grækenland: Lesbos-øen
Italien: Livignio
Italien: Sardinien
Italien: Sicilien
Portugal: Azorerne
Portugal: Madeira
Spanien: Balearerne (Ibiza)
Spanien: Balearerne (Mallorca)
Spanien: Balearerne (Menorca)
Spanien: Balearerne (Palma)
Spanien: Melilla
Spanien: Ceuta
De Kanariske Øer: Gran Canaria
De Kanariske Øer: Tenerife
De Kanariske Øer: Lanzarote
De Kanariske Øer: Fuerteventura
De Kanariske Øer: La Palma
De Kanariske Øer: La Gomera
De Kanariske Øer: El Hierro
Sverige: Södertörn
Jul og nytår åbningstider
Jul 2024 - Ordrer afgivet den 28. december vil blive afsendt den 30. december som den næste arbejdsdag efter nytårsferien og lukning.
Vær venligst opmærksom på, at der kan være et par ekstra dage til behandling og levering af ordrer omkring jul og nytår, da kurerer ikke opererer i weekender og på helligdage i den festlige periode.
Sporing og ordrestatus bør opdatere fra 3. januar som den næste arbejdsdag for vores hub og mange kurerer, hvis du har brug for hjælp til at overvåge din sporing, bedes du kontakte os på support@pulsio.eu, og vi vil med glæde hjælpe.
Mens internationale kurertjenester ikke kan garanteres på dette spidsbelastningstidspunkt, vil leveringsvinduer blive givet, når din ordre er i transit med den tidligst mulige leveringsdato.
Kurer- og hub-lukninger:
24. december – Juleaften
25. december– Juledag
26. december– Boxing Day
27. december– Julebankferie
–
1. januar– Nytårsdag
Vi sætter pris på din tålmodighed i denne travle festlige periode og ser frem til at genoptage normale serviceniveauer i det nye år.
Glædelig jul og godt nytår fra team Pulsio!
Ordre og kontakt
Kan jeg ændre min adresse?
Under de fleste omstændigheder er det ikke muligt at foretage ændringer i din ordre, når du først har afgivet den, på grund af vores hurtige ekspeditionstid. Men hvis du har brug for at ændre detaljer om din leveringsadresse, fjerne varer fra din ordre eller annullere den helt, bedes du kontakte vores team så hurtigt som muligt for rådgivning.
I overensstemmelse med de politikker for forebyggelse af svindel, der er på plads for at beskytte vores kunder, kan vi ikke imødekomme fuldstændige leveringsadresseanmodninger til nye adresser. Vores betalingsudbydere tillader ikke fuldstændige adresse ændringer og kræver, at forsendelses adresserne skal matche den adresse, der er angivet ved kassen nøjagtigt.
Vi er ikke ansvarlige for mislykket levering til forkerte eller ugyldige adresser. Sørg for, at alle kontakt- og adresseoplysninger er korrekte på købstidspunktet, og kontakt os straks, hvis du bemærker, at noget er forkert.
Hvis der gives en ugyldig, ufuldstændig, fejlagtigt stavet eller gammel adresse, og pakken bliver returneret til vores afsendelsescenter, vil det €10 returgebyr, vi pådrager os, blive opkrævet for at arrangere levering igen, dette er for at dække en del af omkostningerne ved dobbelt porto og behandlingsomkostninger. Hvor en refusion vælges, vil dette blive fratrukket refusionsbeløbet.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet af vores team eller afsendt, kan du annullere din ordre uden omkostninger. Du vil blive underrettet via e-mail om din pakkes afsendelse.
Når din ordre er blevet afsendt og er undervejs, er det ikke længere muligt at annullere din ordre. Kontakt venligst vores kundesupportteam så hurtigt som muligt.
Vent venligst på, at varen bliver leveret, og returner den uåbnet til den adresse, som vores team oplyser, for at være berettiget til en refusion. Returudgifter vil blive pålagt køberen.
Kan I sende til andre lande?
Hvis du ikke ser dit land på vores forsendelsesmuligheder eller ønsker at sende uden for EU, er du velkommen til at sende os en besked på support@pulsio.co.uk, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme alle internationale destinationer!
Alle tjenester, vi bruger, er fuldt sporbare, og vi vil gøre vores bedste for at give dig en forsendelsesmulighed, der passer bedst til dine behov. Vi sender EU-baserede ordrer fra vores Irland Hub, og ordrer skal placeres fra vores Irland hjemmeside www.pulsio.eu
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Hvis du har brug for at komme i kontakt, bedes du kontakte vores kundesupportteam via e-mail på support@pulsio.co.uk, for de hurtigste svartider eller på vores sociale medieplatforme. Vi sigter mod at svare på alle kundehenvendelser inden for 1 arbejdsdag.
8am - 5pm (GMT) mandag-fredag er du velkommen til at kontakte vores venlige team på Live Chat! Ingen bots her, altid vores supportpersonale.
Hvor er I placeret?
Vi er et britisk baseret firma, og vores team er baseret på vores kontorer i London.
Alle vores EU-ordrer sendes fra vores hub i Irland. Der er ingen told eller importafgifter at betale på nogen ordrer, da forsendelse sker inden for EU.
For indenlandske leverancer rundt om i Storbritannien, besøg venligst: http://www.pulsio.co.uk
Min kurer kunne ikke levere min ordre?
Hvis din kurer har forsøgt levering på din adresse, men der ikke var nogen, vil de efterlade et opkaldskort eller en sporingsopdatering for at underrette dig om dine leveringsmuligheder. Gå blot til din sporingsside og opdater dine leveringsmuligheder for at arrangere levering på en bekvem dato, anmode om at efterlade den hos en nabo eller på et sikkert sted.
Alle kurérer kan kun levere til fuldstændige og nøjagtige adresser. Hvis den adresse, du har givet os, var ufuldstændig, ugyldig, en gammel adresse eller forkert stavet, kan det desværre betyde, at de ikke kan matche din adresse i deres system og vil ikke kunne levere din pakke til dig. I disse tilfælde vil kurérene være nødt til at returnere pakken til os og opkræve os et behandlingsgebyr. Behandlingsgebyret i dette tilfælde vil være €10,00.
For at arrangere din levering til en ny eller korrigeret adresse, bedes du kontakte vores kundesupportteam, hvor du vil få et link til at købe en ny portoomkostning, og din pakke vil blive sendt ud så hurtigt som muligt.
Jeg har et problem med min ordre?
Med vores topmoderne afsendelseshub er vi stolte af at levere en 99% nøjagtighedsservice på alle ordrer på tværs af linjen. I det sjældne tilfælde af et problem med din levering eller ordres indhold, bedes du kontakte vores supportteam på support@pulsio.co.uk med dine ordreoplysninger og eventuelle billeder, hvor det er muligt, af de varer, du har modtaget, eller eventuelle skader.
Beskadigede eller manglende varer fra ordrer skal rapporteres til os inden for 3 dage efter modtagelsen af ordren. For tabte eller forsinkede kurerkrav kan vi undersøge på dine vegne med rapporter indgivet inden for 14 dage fra afsendelsesdatoen.
Gem venligst alle ordre-, told-, afsendelsesoplysninger og post fra din ordre, hvis du laver en tabt eller beskadiget rapport.
Garanti
Hvad er vilkårene for din 1-års garanti?
For at få din Pulsio massagepistol inspiceret og repareret eller udskiftet under garantien, skal den returneres i sin helhed til vores adresse i ROI. Kontakt venligst support@pulsio.co.uk for at starte processen.
Denne garanti gælder ikke for skader, som Pulsio vurderer stammer fra reparationer udført eller forsøgt af andre end Pulsio autoriseret personale, misbrug, ændringer, misbrug, almindelig slitage, manglende vedligeholdelse eller ulykker. For eventuelle garantispørgsmål, send venligst en e-mail til vores supportteam.
Pulsio autoriserer ikke nogen, inklusive, men ikke begrænset til, forhandlere, fjernkøbere eller den efterfølgende forbrugerkøber af produktet fra en forhandler til at forpligte Pulsio på nogen måde ud over de vilkår, der er angivet heri.
Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af:
Misbrug eller mishandling, ulykke, væsker inklusive men ikke begrænset til vand eller lotioner, tilknytning af uautoriserede tilbehør, ændring, demontering eller bevidst beskadigelse af produktet, forkert brug, uautoriserede reparationer eller ændringer, forkert brug af elektrisk strømforsyning, strømtab, variation i linjespænding, tabt produkt, funktionsfejl eller skade på en fungerende del på grund af manglende overholdelse af producentens anbefalede vedligeholdelse, transportskade, tyveri, forsømmelse, hærværk eller miljømæssige forhold, tab af brug, mens produktet er på Pulsio reparationsfacilitet eller ellers venter på dele eller reparation eller andre forhold, der er uden for Pulsio kontrol.
Denne garanti, der er angivet heri, skal være den eneste og eksklusive garanti. Der skal ikke være nogen andre garantier udtrykt eller underforstået, inklusive enhver underforstået garanti for salgbarhed eller egnethed, eller nogen anden forpligtelse fra virksomhedens side med hensyn til produkter, der er dækket af denne garanti.
Pulsio skal ikke have noget ansvar for nogen tilfældige, følgeskader eller specielle skader. Under ingen omstændigheder skal denne garanti kræve mere end reparation eller udskiftning af enhver del eller dele, der findes defekte inden for den effektive garantiperiode.
Der vil ikke blive givet nogen refusion, hvis erstatningsdele for defekte materialer ikke er tilgængelige, Pulsio forbeholder sig retten til at foretage produktsubstitutioner i stedet for reparation eller udskiftning.
Denne garanti gælder ikke for køb af åbnede, brugte, reparerede, ompakkerede og/eller genforseglede produkter, inklusive men ikke begrænset til salget af sådanne produkter på internetauktioner og/eller salg af sådanne produkter af overskud eller bulkforhandlere. Enhver og alle garantier eller garantier skal straks ophøre og afsluttes for ethvert produkt eller dele deraf, der repareres, udskiftes, ændres, demonteres eller modificeres uden forudgående udtrykkelig og skriftlig tilladelse fra Pulsio.
Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder. Du kan have yderligere rettigheder, som kan variere fra stat til stat. På grund af individuelle statslige regler kan nogle af de ovenstående begrænsninger og undtagelser muligvis ikke gælde for dig.
Denne garanti er gældende for alle Pulsio massagepistolprodukter købt gennem vores pulsio.co.uk hjemmeside inden for de dækkede tidslinjer. Eventuelle ændringer eller tilpasninger for at gøre det muligt at fungere i et andet land er ikke dækket af denne garanti.
Detaljer om denne garanti er tilgængelige i din brugervejledning. Hvis du desuden ønsker at beholde en elektronisk PDF-kopi af denne garanti, bedes du kontakte kundeservice.
Hvad skal jeg bruge for at gøre krav under garantien?
1 års produktgarantien registreres automatisk fra købsdatoen for din massagepistol.
Hvis du har oplevet en produktionsfejl eller defekt med din Pulsio massagepistol, bedes du kontakte vores kundesupportteam og give oplysninger om fejlen og dit ordrenummer/ordrebekræftelses-e-mail som bevis på køb. Send venligst et billede og/eller video med din kravsanmodning.
Produktionsfejl opdaget inden for de første 30 dage efter købet vil være berettiget til gratis returnering og udskiftning som en del af vores 30 dages pengene-tilbage-garanti. Fejl opdaget efter denne periode vil kræve, at køberen returnerer deres ordre for egen regning.
Teknisk
Sikkerhedsadvarsler og råd
Før du bruger eller oplader Pulsio elektronik eller lithium-ion-batterier, læs alle instruktioner og advarselsmærkninger som angivet, også inkluderet i din brugermanual.
Undgå at nedsænke i vand. Hold væk fra væsker eller varmekilder. Hold ventilationsåbninger fri for støv og snavs.
Fjern ikke skruer eller forsøg at adskille eller ændre produktets design.
Brug ikke kontinuerligt i mere end en time. Lad enheden hvile i 30 minutter før genbrug.
Træk opladeren ud af enhedens batteri efter opladning eller før brug.
Kun til voksenbrug. Brug ikke, hvis du er skadet. Konsulter din læge, før du bruger dette produkt.
Brug produktet kun i henhold til instruktionerne. Brug kun tilbehør og tilbehør tilgængeligt på Pulsio hjemmeside for at sikre ægthed.
Fuld sikkerhedsinstruktioner
Vi har designet vores Pulsio produkter for at sikre, at de er så sikre som muligt. Dette er et avanceret mekanisk værktøj med elektriske komponenter. Hvis Pulsio massagepistoler (Pro, Elite, Air modeller) og deres tilbehør ikke bruges eller vedligeholdes korrekt, er der risiko for brand, elektrisk stød eller skade. Når du bruger Pulsio massagepistol, bør disse grundlæggende forholdsregler altid følges, herunder:
Kun til voksenbrug/voksenopsyn med børn på eget ansvar.
Brug kun på en tør, ren overflade af kroppen over tøj ved let at trykke og bevæge sig hen over kroppen i cirka 60 sekunder pr. område.
Brug massageapparatet kun på kroppens bløde væv som ønsket uden at forårsage smerte eller ubehag. Brug det ikke på dit hoved eller nogen hård eller knoglet del af kroppen.
Brug kun de applikatorer, der giver den bedste ønskede effekt.
Blå mærker kan forekomme uanset kontrolindstilling eller tryk anvendt. Kontroller behandlede områder ofte og stop straks ved første tegn på smerte eller ubehag.
Hold fingre, hår eller andre kropsdele væk fra skaftet og bagsiden af applikatoren, da der kan forekomme klemning.
Placer ikke genstande i ventilationshullerne på massageapparatet.
Nedsænk ikke i vand eller lad vand trænge ind i ventilationshullerne på massageapparatet.
Tab eller misbrug ikke massageapparatet.
Oplad kun med den medfølgende 24VDC massageapparatoplader.
Undersøg enhed og batteri omhyggeligt før hver brug. Manipuler eller ændr ikke massageapparatet på nogen måde.
Lad aldrig massageapparatet køre eller oplade uden opsyn.
Hvad gør de forskellige massagehoveder?
Rundt hoved: Det alsidige tilbehør til store muskelgrupper for at give dig fuld kropsaflastning.
Bullet hoved: Ideel til at fokusere på lokaliserede områder eller til at målrette en muskelknude. Kan også bruges i og omkring led.
Gaffelhoved: Retter sig mod muskler omkring rygsøjlen og nakken, også fremragende til hesteterapi.
Fladt hoved: Fremragende til store muskelgrupper, som lår, lægge og ryg.
Rygsøjlehoved: Det foretrukne tilbehør til bløde væv, især omkring led og organer.
Kurvehoved: Giver dig mulighed for at arbejde på muskelknuder og levere tryk dybt ind i musklen.
Firma
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder betalinger med alle større kredit- og debetkort samt Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal og Klarna-finansiering, hvis det er tilgængeligt i dit land.
Hvorfor er jeg blevet opkrævet, men har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Mislykkede transaktioner: Når en transaktion forsøges ved vores kasse, oprettes en autorisation på det anvendte kort, som straks tager midlerne væk fra din tilgængelige kredit.
Hvis nogen af de følgende autorisationsforhindringer opstår, vil transaktionen mislykkes, og din ordre vil ikke blive placeret:
- Forkert CVV
- Forkert postnummer/zip-kode
- Bankens bedragerifilter
- Utilstrækkelig bankbalance
Hvis din autorisation bliver nægtet, vil den opkrævning, du har oplevet, simpelthen blive automatisk refunderet efter en vis periode. Hver bank er forskellig, men i gennemsnit er dette mellem 1-4 arbejdsdage. Når autorisationen er udløbet, bliver midlerne tilgængelige til brug som kredit.
Hvor er jeres firma baseret?
Vores team er baseret på tværs af Irland og England, og alt lager til ordrer i EU sendes fra vores hub i Cork, Republikken Irland.
Ordrer afgivet til adresser i Storbritannien sendes fra England. Besøg venligst: http://www.pulsio.co.uk for vores britiske side.
Registreret britisk forretningsadresse er:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Vores registrerede virksomhedsnummer er: GB13147649