Vilkår og betingelser

Læs venligst alle disse vilkår og betingelser.

Da vi kan acceptere din ordre og indgå en juridisk bindende aftale uden yderligere henvisning til dig, skal du læse disse vilkår og betingelser for at sikre, at de indeholder alt, hvad du ønsker, og intet, som du ikke er tilfreds med. 

Anvendelse

1. Disse vilkår og betingelser vil gælde for købet af varerne af dig (kunden eller dig).  Vi er Pulsio Ltd. på International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Storbritannien, (leverandøren eller os eller vi).
2. Dette er de vilkår, hvorpå vi sælger alle varer til dig. Ved at bestille nogen af varerne accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Ved at bestille nogen af tjenesterne accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.  Du kan kun købe varerne fra hjemmesiden, hvis du er berettiget til at indgå en kontrakt og er mindst 18 år gammel.

Fortolkning

3. Forbruger betyder en person, der handler til formål, der er helt eller hovedsageligt uden for hans eller hendes handel, forretning, håndværk eller profession;
4. Kontrakt betyder den juridisk bindende aftale mellem dig og os for leveringen af varerne;
5. Leveringssted betyder leverandørens lokaler eller andet sted, hvor varerne skal leveres, som angivet i ordren;
6. Holdbart Medium betyder papir eller e-mail, eller ethvert andet medium, der tillader information at blive adresseret personligt til modtageren, giver modtageren mulighed for at gemme informationen på en måde, der er tilgængelig for fremtidig reference i en periode, der er lang nok til formålet med informationen, og tillader uændret gengivelse af den lagrede information;
7. Varer betyder de varer, der er annonceret på hjemmesiden, som vi leverer til dig i det antal og den beskrivelse, der er angivet i ordren;
8. Ordre betyder kundens ordre på varerne fra leverandøren, som indsendt efter den trin-for-trin proces, der er angivet på hjemmesiden;
9. Privatlivspolitik betyder de vilkår, der angiver, hvordan vi vil håndtere fortrolige og personlige oplysninger modtaget fra dig via hjemmesiden;
10. Hjemmeside betyder vores hjemmeside proheale.co.uk på hvilken varerne er annonceret.

Varer

11. Beskrivelsen af varerne er som angivet på hjemmesiden, Facebook, Instagram, Google, brochurer eller anden form for reklame. Enhver beskrivelse er kun til illustrative formål, og der kan være små uoverensstemmelser i størrelsen og farven på de leverede varer.
12. I tilfælde af varer, der er lavet efter dine særlige krav, er det dit ansvar at sikre, at enhver information eller specifikation, du giver, er nøjagtig.
13. Alle varer, der vises på hjemmesiden, er underlagt tilgængelighed.
14. Vi kan foretage ændringer af varerne, som er nødvendige for at overholde enhver gældende lov eller sikkerhedskrav. Vi vil informere dig om disse ændringer.

Personlige oplysninger

15. Vi opbevarer og bruger alle oplysninger strengt i henhold til privatlivspolitikken.
16. Vi kan kontakte dig ved at bruge e-mail eller andre elektroniske kommunikationsmetoder og ved forudbetalt post, og du accepterer udtrykkeligt dette.

Salgsvilkår

17. Beskrivelsen af varerne på vores hjemmeside udgør ikke et kontraktligt tilbud om at sælge varerne. Når en ordre er blevet indsendt på hjemmesiden, kan vi afvise den af enhver grund, selvom vi vil forsøge at fortælle dig årsagen uden forsinkelse.
18. Ordreprocessen er beskrevet på hjemmesiden. Hvert trin giver dig mulighed for at kontrollere og rette eventuelle fejl, før du indsender ordren. Det er dit ansvar at sikre, at du har brugt ordreprocessen korrekt.
19. En kontrakt vil blive dannet for salget af de bestilte varer, kun når du modtager en e-mail fra os, der bekræfter ordren (Ordrebekræftelse). Du skal sikre, at ordrebekræftelsen er komplet og korrekt og informere os straks om eventuelle fejl. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle unøjagtigheder i den ordre, du har afgivet. Ved at afgive en ordre accepterer du, at vi giver dig bekræftelse af kontrakten ved hjælp af en e-mail med alle oplysninger i den (dvs. ordrebekræftelsen). Du vil modtage ordrebekræftelsen inden for en rimelig tid efter indgåelsen af kontrakten, men under alle omstændigheder ikke senere end leveringen af eventuelle varer leveret under kontrakten.
20. Ethvert tilbud er gyldigt i en maksimal periode på dage  fra dets dato, medmindre vi udtrykkeligt trækker det tilbage på et tidligere tidspunkt.
21. Ingen ændring af kontrakten, hvad enten det drejer sig om beskrivelse af varerne, gebyrer eller andet, kan foretages efter, at den er indgået, medmindre ændringen er aftalt skriftligt af kunden og leverandøren.
22. Vi har til hensigt, at disse vilkår og betingelser kun gælder for en kontrakt indgået af dig som forbruger. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du fortælle os det, så vi kan give dig en anden kontrakt med vilkår, der er mere passende for dig, og som i nogle henseender kan være bedre for dig, f.eks. ved at give dig rettigheder som virksomhed.

Pris og betaling

23. Prisen på varerne og eventuelle yderligere leverings- eller andre gebyrer er den, der er angivet på hjemmesiden på datoen for ordren eller en anden pris, som vi måtte aftale skriftligt.
24. Priser og gebyrer inkluderer moms til den sats, der gælder på tidspunktet for ordren.
25. Du skal betale ved at indsende dine kredit- eller debetkortoplysninger med din ordre, og vi kan tage betaling med det samme eller på anden måde før levering af varerne.

Levering

26. Vi vil levere varerne til leveringsstedet inden for den aftalte tid eller periode eller, hvis der ikke er indgået nogen aftale, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder ikke mere end 30 dage efter den dag, hvor kontrakten er indgået.
27. Hvis du havde ret til at behandle Kontrakten som afsluttet, men ikke gør det, forhindres du ikke i at annullere Ordren for nogen Varer eller afvise Varer, der er blevet leveret, og hvis du gør dette, vil vi (ud over andre retsmidler) uden forsinkelse returnere alle betalinger foretaget under Kontrakten for sådanne annullerede eller afviste Varer. Hvis Varerne er blevet leveret, skal du returnere dem til os eller lade os afhente dem fra dig. Vi tilbyder ikke gratis returnering, og køberen pådrager sig omkostningerne ved returportoen. 
28. Hvis nogen Varer udgør en kommerciel enhed (en enhed er en kommerciel enhed, hvis opdeling af enheden væsentligt ville forringe værdien af varerne eller karakteren af enheden) kan du ikke annullere eller afvise Ordren for nogle af disse Varer uden også at annullere eller afvise Ordren for resten af dem. Dette gælder for vores Combo-sæt.
29. Vi leverer til adresser inden for England og Wales, Skotland, Nordirland, Isle of Man, Kanaløerne og Irland. Hvor det er muligt, hvis vi accepterer en Ordre til levering uden for dette område, kan det være nødvendigt, at du betaler importafgifter eller andre skatter, da vi ikke vil betale dem.
30. Du accepterer, at vi kan levere Varerne i rater, hvis vi lider af mangel på lager eller anden ægte og rimelig grund, underlagt de ovenstående bestemmelser og forudsat at du ikke er ansvarlig for ekstra omkostninger.
31. Hvis du eller din repræsentant fejler, uden vores skyld, at modtage Varerne på Leveringsstedet, kan vi opkræve de rimelige omkostninger ved opbevaring og genlevering af dem.
32. Varerne vil blive dit ansvar fra afslutningen af leveringen eller Kundens afhentning. Du skal, hvis det er rimeligt praktisk, undersøge Varerne, før du accepterer dem.

Risiko og Ejerskab

35. Risiko for skade på, eller tab af, nogen Varer vil overgå til dig, når Varerne leveres til dig.
36. Du ejer ikke Varerne, før vi har modtaget fuld betaling. Hvis fuld betaling er forsinket eller et skridt sker mod din konkurs, kan vi vælge, ved meddelelse, at annullere enhver levering og afslutte enhver ret til at bruge de Varer, der stadig ejes af dig, i hvilket tilfælde du skal returnere dem til vores udpegede adresse i Storbritannien, eller lade os afhente dem.

Tilbagetrækning og annullering

37. Du kan trække Ordren tilbage ved at fortælle os det, før Kontrakten er indgået, hvis du blot ønsker at ændre mening og uden at give os en grund, og uden at pådrage dig noget ansvar.
38. Du kan annullere Kontrakten undtagen for nogen Varer, der er lavet efter dine særlige krav (Returretten) ved at fortælle os det senest 30 kalenderdage fra den dag, Kontrakten blev indgået, hvis du blot ønsker at ændre mening og uden at give os en grund, og uden ansvar, bortset fra at du i så fald skal returnere Varerne i ubeskadiget stand til en af vores forretningslokaler for egen regning. Derefter skal vi uden forsinkelse refundere dig prisen for de Varer, der er betalt for på forhånd, men vi kan beholde ethvert separat leveringsgebyr. Dette påvirker ikke dine rettigheder, når årsagen til annulleringen er nogen defekte Varer. Denne Returret er forskellig fra og adskilt fra Annulleringsrettighederne nedenfor.
39. Dette er en fjernkontrakt (som defineret nedenfor), der har annulleringsrettigheder (Annulleringsrettigheder)  nævnt nedenfor. Disse fortrydelsesret gælder dog ikke for en kontrakt for følgende varer (uden andre) under følgende omstændigheder:
    1. varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt personaliserede;
    2. varer, der er tilbøjelige til at forringes eller hurtigt udløber.
40. Fortrydelsesretten for en kontrakt ophører også med at være tilgængelig under følgende omstændigheder:
    1. i tilfælde af enhver salgskontrakt, hvis varerne bliver uadskilleligt blandet (efter deres natur) med andre varer efter levering.

Ret til at annullere

41. Med forbehold af disse vilkår og betingelser kan du annullere denne kontrakt inden for 24 timer uden at give nogen begrundelse, før din ordre er afsendt. Efter modtagelse af din ordre kan du annullere denne kontrakt inden for 30 dage, forudsat vores retur- og refusionsprocedure.
42. Annulleringsperioden udløber efter 30 dage fra den dag, hvor du erhverver, eller en tredjepart, bortset fra den transportør, du har angivet, erhverver fysisk besiddelse af den sidste af varerne. I en kontrakt for levering af varer over tid (dvs. abonnementer) vil retten til at annullere være 14 dage efter den første levering.
43. For at udøve retten til at annullere skal du informere os om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en klar erklæring, der angiver din beslutning (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede model annulleringsformular, men det er ikke obligatorisk. Under alle omstændigheder skal du kunne vise klart bevis for, hvornår annulleringen blev foretaget, så du kan beslutte at bruge model annulleringsformularen.
44. Du kan også elektronisk udfylde og indsende model annulleringsformularen eller enhver anden klar erklæring om kundens beslutning om at annullere kontrakten på vores hjemmeside http://www.pulsio.co.uk. Hvis du bruger denne mulighed, vil vi kommunikere til dig en kvittering for modtagelse af en sådan annullering i et holdbart medium (f.eks. via e-mail) uden forsinkelse.
45. For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt for dig at sende din kommunikation vedrørende din udøvelse af retten til at annullere, før annulleringsperioden er udløbet.

Virkninger af annullering i annulleringsperioden

46. Medmindre andet er angivet nedenfor, hvis du annullerer denne kontrakt, vil vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger, medmindre varerne ikke allerede er afsendt fra vores hub.

Fradrag for leverede varer

47. Vi kan foretage et fradrag fra refusionen for værditab af leverede varer, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering fra din side (dvs. håndtering af varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes natur, egenskaber og funktion: f.eks. det går ud over den slags håndtering, der med rimelighed kan tillades i en butik). Dette er fordi du er ansvarlig for det tab, og hvis det fradrag ikke foretages, skal du betale os beløbet for det tab.

Tidsramme for refusion

48. Hvis vi ikke har tilbudt at afhente varerne, vil vi foretage refusionen uden unødig forsinkelse og senest:
    1. 14 dage efter den dag, vi modtager tilbage fra dig eventuelle leverede varer, eller
    2. (hvis tidligere) 14 dage efter den dag, du giver bevis for, at du har sendt varerne tilbage.
49. Hvis vi har tilbudt at afhente varerne, eller hvis der ikke blev leveret nogen varer, vil vi foretage tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt.
50. Vi vil foretage tilbagebetalingen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Returnering af varer

51. Hvis du har modtaget varer i forbindelse med kontrakten, som du har annulleret, skal du sende varerne tilbage eller overlevere dem til os på  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    United Kingdom

51. uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os din annullering af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden perioden på 14 dage er udløbet. Du accepterer, at du skal bære omkostningerne ved returneringen af varerne.
52. Med henblik på disse annulleringsrettigheder har disse ord følgende betydninger:
    1. fjernsalgskontrakt betyder en kontrakt indgået mellem en erhvervsdrivende og en forbruger under en organiseret fjernsalgs- eller tjenesteydelser uden samtidig fysisk tilstedeværelse af den erhvervsdrivende og forbrugeren, med udelukkende brug af en eller flere midler til fjernkommunikation op til og inklusive det tidspunkt, hvor kontrakten indgås;
    2. salgs kontrakt betyder en kontrakt, hvorunder en erhvervsdrivende overfører eller accepterer at overføre ejerskabet af varer til en forbruger, og forbrugeren betaler eller accepterer at betale prisen, inklusive enhver kontrakt, der har både varer og tjenester som sit objekt.

Overensstemmelse og garanti

53. Vi har en juridisk forpligtelse til at levere varerne i overensstemmelse med kontrakten, og vil ikke have overholdt, hvis det ikke opfylder følgende forpligtelser.
54. Ved levering vil varerne:
    1. være af tilfredsstillende kvalitet;
    2. være rimeligt egnede til ethvert særligt formål, som du køber varerne til, hvilket, før kontrakten indgås, du har gjort os bekendt med (medmindre du faktisk ikke stoler på, eller det er urimeligt for dig at stole på, vores dygtighed og vurdering) og være egnede til ethvert formål, der er angivet af os eller angivet i kontrakten; og
    3. overensstemme med deres beskrivelse.
55. Det er ikke en manglende overensstemmelse, hvis fejlen har sin oprindelse i dine materialer.
56. Vi vil straks, eller inden for en rimelig tid, give dig fordelene af den gratis 30-dages garanti, der gives af producenten af varerne. Detaljer om garantien, herunder producentens navn og adresse, varighed og territorialt omfang af garantien, er angivet i producentens garanti, der leveres med varerne. Denne garanti træder i kraft på det tidspunkt, hvor varerne leveres, og vil ikke reducere dine juridiske rettigheder.
57. Vi vil yde følgende eftersalgsservice: Leverandøren vil støtte kunden med adgang til sporingsinformation, levere den digitale træningsguide, levere yderligere produktinformation, levere eventuelle erstatningsdele, hvis det er relevant under 30-dages garantien, og støtte kunden gennem retur- og refusionspolitikken. Vores kundesupport kommunikationstjenester er tilgængelige 9-19 mandag-lørdag, og vi sigter mod at besvare alle forespørgsler inden for 24 timer.

Efterfølgere og vores underleverandører

58. Enhver part kan overføre fordelene ved denne kontrakt til en anden, og vil forblive ansvarlig overfor den anden part for sine forpligtelser i henhold til kontrakten. Leverandøren vil være ansvarlig for handlingerne fra enhver underleverandør, som den vælger at hjælpe med at udføre sine opgaver.

Omstændigheder uden for begge parters kontrol

59. I tilfælde af en parts manglende evne på grund af noget uden for dens rimelige kontrol:
    1. vil parten informere den anden part så snart det med rimelighed er muligt; og
    2. partens forpligtelser vil blive suspenderet så vidt det er rimeligt, forudsat at parten vil handle rimeligt, og parten vil ikke være ansvarlig for nogen manglende evne, som den med rimelighed ikke kunne undgå, men dette vil ikke påvirke kundens ovenstående rettigheder vedrørende levering og enhver ret til at annullere, nedenfor.

Privatliv

60. Dit privatliv er kritisk for os. Vi respekterer dit privatliv og overholder den generelle databeskyttelsesforordning med hensyn til dine personlige oplysninger
61. Med henblik på disse vilkår og betingelser:
    1. 'Databeskyttelseslove' betyder enhver gældende lov vedrørende behandling af personoplysninger, herunder, men ikke begrænset til direktiv 95/46/EF (Databeskyttelsesdirektivet) eller GDPR.
    2. 'GDPR' betyder den generelle databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679.
    3. 'Dataansvarlig', 'Personoplysninger' og 'Behandling' skal have samme betydning som i GDPR.
62. Vi er en dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler i forbindelse med levering af varer til dig.
63. Hvor du leverer personoplysninger til os, så vi kan levere varer til dig, og vi behandler disse personoplysninger i forbindelse med levering af varerne til dig, vil vi overholde vores forpligtelser pålagt af databeskyttelseslovene:
    1. før eller på tidspunktet for indsamling af personoplysninger vil vi identificere de formål, som oplysningerne indsamles til;
    2. vi vil kun behandle personoplysninger til de identificerede formål;
    3. vi vil respektere dine rettigheder i forhold til dine personoplysninger; og
    4. vi vil implementere tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er sikre.
64. For eventuelle forespørgsler eller klager vedrørende databeskyttelse kan du sende en e-mail til: support@pulsio.co.uk

Udelukkelse af ansvar

66. Leverandøren udelukker ikke ansvar for: (i) enhver svigagtig handling eller undladelse; eller (ii) for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller overtrædelse af leverandørens øvrige juridiske forpligtelser. Med forbehold af dette er leverandøren ikke ansvarlig for (i) tab, der ikke med rimelighed kunne forudses af begge parter på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået, eller (ii) tab (f.eks. tab af fortjeneste) for kundens virksomhed, handel, håndværk eller profession, som ikke ville blive påført af en forbruger - fordi leverandøren mener, at kunden ikke køber varerne helt eller hovedsageligt til sin virksomhed, handel, håndværk eller profession.

Lovvalg, jurisdiktion og klager

67. Kontrakten (inklusive eventuelle ikke-kontraktuelle forhold) er underlagt lovgivningen i England og Wales.
68. Tvister kan indbringes for domstolene i England og Wales eller, hvor kunden bor i Skotland eller Nordirland, for domstolene i henholdsvis Skotland eller Nordirland.
69. Vi forsøger at undgå enhver tvist, så vi håndterer klager på følgende måde: Hvis der opstår en tvist, bør kunder kontakte os for at finde en løsning, enten via vores ‘Kontakt os’-formular eller ved at sende os en e-mail med de relevante oplysninger. Vi vil forsøge at svare med en passende løsning inden for 48 timer.