Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie alle diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Da wir Ihre Bestellung annehmen und eine rechtlich durchsetzbare Vereinbarung ohne weitere Rücksprache mit Ihnen treffen können, müssen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, um sicherzustellen, dass sie alles enthalten, was Sie wünschen, und nichts, womit Sie nicht zufrieden sind.
Anwendung
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf der Waren durch Sie (den Kunden oder Sie). Wir sind
Pulsio Ltd. in International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Vereinigtes Königreich, (der Lieferant oder uns oder wir). - Dies sind die Bedingungen, unter denen wir alle Waren an Sie verkaufen. Durch die Bestellung einer der Waren erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Durch die Bestellung einer der Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Sie können die Waren nur von der Website kaufen, wenn Sie berechtigt sind, einen Vertrag abzuschließen und mindestens 18 Jahre alt sind.
Auslegung
- Verbraucher bedeutet eine Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen;
- Vertrag bedeutet die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Lieferung der Waren;
- Lieferort bedeutet die Räumlichkeiten des Lieferanten oder einen anderen Ort, an dem die Waren gemäß der Bestellung geliefert werden sollen;
- Dauerhaftes Medium bedeutet Papier oder E-Mail oder jedes andere Medium, das es ermöglicht, Informationen persönlich an den Empfänger zu adressieren, dem Empfänger ermöglicht, die Informationen so zu speichern, dass sie für einen Zeitraum, der für die Zwecke der Informationen ausreichend ist, zugänglich sind, und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
- Waren bedeutet die auf der Website beworbenen Waren, die wir Ihnen in der in der Bestellung angegebenen Anzahl und Beschreibung liefern;
- Bestellung bedeutet die Bestellung des Kunden für die Waren vom Lieferanten, die gemäß dem auf der Website festgelegten Schritt-für-Schritt-Prozess eingereicht wird;
- Datenschutzrichtlinie bedeutet die Bedingungen, die festlegen, wie wir mit vertraulichen und persönlichen Informationen umgehen, die wir von Ihnen über die Website erhalten;
- Website bedeutet unsere Website proheale.co.uk, auf der die Waren beworben werden.
Waren
- Die Beschreibung der Waren ist wie auf der Website, Facebook, Instagram, Google, Broschüren oder anderen Werbeformen angegeben. Jede Beschreibung dient nur zu Illustrationszwecken und es kann zu kleinen Abweichungen in der Größe und Farbe der gelieferten Waren kommen.
- Im Falle von Waren, die nach Ihren speziellen Anforderungen hergestellt werden, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen oder Spezifikationen genau sind.
- Alle Waren, die auf der Website erscheinen, unterliegen der Verfügbarkeit.
- Wir können Änderungen an den Waren vornehmen, die notwendig sind, um geltendem Recht oder Sicherheitsanforderungen zu entsprechen. Wir werden Sie über diese Änderungen informieren.
Persönliche Informationen
- Wir speichern und verwenden alle Informationen streng gemäß der Datenschutzrichtlinie.
- Wir können Sie per E-Mail oder anderen elektronischen Kommunikationsmethoden und per vorausbezahlter Post kontaktieren, und Sie stimmen dem ausdrücklich zu.
Grundlage des Verkaufs
- Die Beschreibung der Waren auf unserer Website stellt kein Vertragsangebot zum Verkauf der Waren dar. Wenn eine Bestellung auf der Website eingereicht wurde, können wir sie aus irgendeinem Grund ablehnen, obwohl wir versuchen werden, Ihnen den Grund unverzüglich mitzuteilen.
- Der Bestellvorgang ist auf der Website beschrieben. Jeder Schritt ermöglicht es Ihnen, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie die Bestellung absenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie den Bestellvorgang korrekt verwendet haben.
- Ein Vertrag über den Verkauf der bestellten Waren kommt erst zustande, wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten, die die Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung). Sie müssen sicherstellen, dass die Bestellbestätigung vollständig und korrekt ist und uns sofort über etwaige Fehler informieren. Wir sind nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten in der von Ihnen aufgegebenen Bestellung. Durch das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihnen die Bestätigung des Vertrags durch eine E-Mail mit allen Informationen darin geben (d.h. die Bestellbestätigung). Sie erhalten die Bestellbestätigung innerhalb einer angemessenen Frist nach Abschluss des Vertrags, jedoch in jedem Fall nicht später als bei der Lieferung von Waren, die im Rahmen des Vertrags geliefert werden.
- Jedes Angebot ist für einen maximalen Zeitraum von Tagen ab seinem Datum gültig, es sei denn, wir ziehen es ausdrücklich früher zurück.
- Keine Änderung des Vertrags, sei es bezüglich der Beschreibung der Waren, der Gebühren oder anderweitig, kann vorgenommen werden, nachdem er abgeschlossen wurde, es sei denn, die Änderung wird vom Kunden und dem Lieferanten schriftlich vereinbart.
- Wir beabsichtigen, dass diese Geschäftsbedingungen nur für einen Vertrag gelten, den Sie als Verbraucher abgeschlossen haben. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie uns informieren, damit wir Ihnen einen anderen Vertrag mit Bedingungen anbieten können, die für Sie geeigneter sind und die möglicherweise in mancher Hinsicht besser für Sie sind, z.B. indem wir Ihnen Rechte als Unternehmen gewähren.
Preis und Zahlung
- Der Preis der Waren und alle zusätzlichen Liefer- oder sonstigen Gebühren entsprechen dem, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist, oder einem anderen Preis, den wir schriftlich vereinbaren.
- Preise und Gebühren beinhalten die Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Bestellung zum geltenden Satz.
- Sie müssen zahlen, indem Sie Ihre Kredit- oder Debitkartendaten mit Ihrer Bestellung übermitteln, und wir können die Zahlung sofort oder anderweitig vor Lieferung der Waren einziehen.
Lieferung
- Wir liefern die Waren an den Lieferort zur vereinbarten Zeit oder innerhalb des vereinbarten Zeitraums oder, falls keine Vereinbarung getroffen wurde, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall nicht mehr als 30 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag abgeschlossen wurde.
- Wenn Sie berechtigt waren, den Vertrag als beendet zu betrachten, dies aber nicht tun, sind Sie nicht daran gehindert, die Bestellung für Waren zu stornieren oder gelieferte Waren abzulehnen. Wenn Sie dies tun, werden wir (zusätzlich zu anderen Rechtsmitteln) unverzüglich alle unter dem Vertrag geleisteten Zahlungen für solche stornierten oder abgelehnten Waren zurückerstatten. Wenn die Waren geliefert wurden, müssen Sie sie an uns zurücksenden oder uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, und der Käufer trägt die Kosten für das Rückporto.
- Wenn Waren eine wirtschaftliche Einheit bilden (eine Einheit ist eine wirtschaftliche Einheit, wenn die Teilung der Einheit den Wert der Waren oder den Charakter der Einheit wesentlich beeinträchtigen würde), können Sie die Bestellung für einige dieser Waren nicht stornieren oder ablehnen, ohne auch die Bestellung für den Rest von ihnen zu stornieren oder abzulehnen. Dies gilt für unsere Kombi-Sets.
- Wir liefern an Adressen innerhalb von England und Wales, Schottland, Nordirland, der Isle of Man, den Kanalinseln und Irland. Wo möglich, wenn wir eine Bestellung für die Lieferung außerhalb dieses Gebiets annehmen, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle oder andere Steuern zahlen, da wir diese nicht übernehmen.
- Sie stimmen zu, dass wir die Waren in Raten liefern können, wenn wir einen Mangel an Lagerbestand oder einen anderen echten und fairen Grund haben, vorbehaltlich der oben genannten Bestimmungen und vorausgesetzt, dass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
- Wenn Sie oder Ihr Beauftragter es versäumen, die Waren am Lieferort abzunehmen, ohne dass es unser Verschulden ist, können wir die angemessenen Kosten für die Lagerung und erneute Lieferung in Rechnung stellen.
- Die Waren gehen nach Abschluss der Lieferung oder der Abholung durch den Kunden in Ihre Verantwortung über. Sie müssen, soweit dies zumutbar ist, die Waren vor der Annahme prüfen.
Risiko und Eigentum
- Das Risiko von Beschädigung oder Verlust von Waren geht auf Sie über, wenn die Waren an Sie geliefert werden.
- Sie besitzen die Waren erst, wenn wir die vollständige Zahlung erhalten haben. Wenn die vollständige Zahlung überfällig ist oder ein Schritt in Richtung Ihrer Insolvenz erfolgt, können wir durch Mitteilung die Lieferung stornieren und jedes Recht auf Nutzung der noch in Ihrem Besitz befindlichen Waren beenden, in welchem Fall Sie sie an unsere benannte Adresse im Vereinigten Königreich zurücksenden oder uns die Abholung gestatten müssen.
Widerruf und Kündigung
- Sie können die Bestellung zurückziehen, indem Sie uns vor Abschluss des Vertrags benachrichtigen, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern möchten, ohne uns einen Grund zu nennen und ohne Haftung.
- Sie können den Vertrag außer für Waren, die nach Ihren speziellen Anforderungen gefertigt werden (das Rückgaberecht), kündigen, indem Sie uns spätestens 30 Kalendertage nach Abschluss des Vertrags benachrichtigen, wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern möchten, ohne uns einen Grund zu nennen und ohne Haftung, außer in diesem Fall müssen Sie die Waren in unbeschädigtem Zustand auf eigene Kosten an einen unserer Geschäftssitze zurücksenden. Dann müssen wir Ihnen unverzüglich den Preis für diese Waren zurückerstatten, die im Voraus bezahlt wurden, aber wir können eine separate Liefergebühr einbehalten. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn der Grund für die Kündigung fehlerhafte Waren sind. Dieses Rückgaberecht ist anders und getrennt von den unten stehenden Kündigungsrechten.
- Dies ist ein Fernabsatzvertrag (wie unten definiert), der die Kündigungsrechte (Kündigungsrechte) enthält. unten aufgeführt. Diese Widerrufsrechte gelten jedoch nicht für einen Vertrag über die folgenden Waren (und keine anderen) in den folgenden Umständen:
- Waren, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
- Waren, die dazu neigen, sich zu verschlechtern oder schnell zu verfallen.
- Außerdem erlöschen die Widerrufsrechte für einen Vertrag unter den folgenden Umständen:
- im Falle eines Kaufvertrags, wenn die Waren nach der Lieferung untrennbar (ihrem Wesen nach) mit anderen Gegenständen vermischt werden.
Widerrufsrecht
- Vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen können Sie diesen Vertrag innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen stornieren, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen gemäß unserem Rückgabe- und Erstattungsverfahren stornieren.
- Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der von Ihnen angegebene Beförderer ist, physischen Besitz an den letzten Waren erlangt. Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren über einen Zeitraum (z. B. Abonnements) beträgt das Widerrufsrecht 14 Tage nach der ersten Lieferung.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren (z. B. ein Brief per Post, Fax oder E-Mail). Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch. In jedem Fall müssen Sie in der Lage sein, einen klaren Nachweis darüber zu erbringen, wann der Widerruf erfolgt ist, daher können Sie sich entscheiden, das Muster-Widerrufsformular zu verwenden.
- Sie können auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung der Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, auf unserer Website elektronisch ausfüllen und einreichen http://www.pulsio.co.uk. Wenn Sie diese Option nutzen, werden wir Ihnen den Eingang einer solchen Stornierung unverzüglich auf einem dauerhaften Medium (z. B. per E-Mail) bestätigen.
- Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Auswirkungen des Widerrufs in der Widerrufsfrist
- Mit Ausnahme der unten aufgeführten Fälle erstatten wir Ihnen im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, ausgenommen die Lieferkosten, es sei denn, die Waren wurden noch nicht von unserem Lager versendet.
Abzug für gelieferte Waren
- Wir können einen Abzug von der Erstattung für den Wertverlust von gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist (d. h. die Behandlung der Waren geht über das hinaus, was notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen: z. B. geht sie über die Art der Behandlung hinaus, die in einem Geschäft vernünftigerweise erlaubt sein könnte). Dies liegt daran, dass Sie für diesen Verlust haftbar sind und, wenn dieser Abzug nicht vorgenommen wird, Sie uns den Betrag dieses Verlustes zahlen müssen.
Zeitpunkt der Erstattung
- Wenn wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, werden wir die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung vornehmen und spätestens:
- 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die von Ihnen zurückgesandten Waren erhalten, oder
- (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie einen Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
- Wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen oder wenn keine Waren geliefert wurden, werden wir die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
- Wir werden die Rückerstattung mit denselben Zahlungsmitteln vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren entstehen.
Rücksendung von Waren
- Wenn Sie im Zusammenhang mit dem Vertrag, den Sie widerrufen haben, Waren erhalten haben, müssen Sie die Waren an uns zurücksenden oder an uns übergeben an
Pulsio Ltd,
228
East Dulwich Grove
London
SE22 8SY
Vereinigtes Königreich
- ohne Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie stimmen zu, dass Sie die Kosten der Rücksendung der Waren tragen müssen.
- Für die Zwecke dieser Widerrufsrechte haben diese Wörter die folgenden Bedeutungen:
- Fernabsatzvertrag bedeutet einen Vertrag, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatz- oder Dienstleistungssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers geschlossen wird, unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zu dem Zeitpunkt, an dem der Vertrag geschlossen wird;
- Kaufvertrag bedeutet einen Vertrag, bei dem ein Händler das Eigentum an Waren an einen Verbraucher überträgt oder zu übertragen verpflichtet ist und der Verbraucher den Preis bezahlt oder zu zahlen verpflichtet ist, einschließlich eines Vertrags, der sowohl Waren als auch Dienstleistungen zum Gegenstand hat.
Konformität und Garantie
- Wir haben die gesetzliche Pflicht, die Waren vertragsgemäß zu liefern, und werden nicht konform sein, wenn sie diese Verpflichtung nicht erfüllen.
- Bei Lieferung werden die Waren:
- von zufriedenstellender Qualität sein;
- für jeden bestimmten Zweck, für den Sie die Waren kaufen, angemessen geeignet sein, den Sie uns vor Vertragsabschluss mitgeteilt haben (es sei denn, es ist nicht vernünftig, sich auf unsere Fähigkeiten und unser Urteilsvermögen zu verlassen) und für jeden Zweck geeignet sein, den wir angeboten haben oder der im Vertrag festgelegt ist; und
- ihrem Beschreibung entsprechen.
- Es ist kein Mangel an Konformität, wenn der Mangel seinen Ursprung in Ihren Materialien hat.
- Wir werden Ihnen unverzüglich oder innerhalb einer angemessenen Frist den Vorteil der kostenlosen 30-Tage-Garantie des Herstellers der Waren gewähren. Einzelheiten zur Garantie, einschließlich Name und Adresse des Herstellers, Dauer und territorialer Geltungsbereich der Garantie, sind in der mit den Waren gelieferten Herstellergarantie enthalten. Diese Garantie tritt in Kraft, wenn die Waren geliefert werden, und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
- Wir bieten folgenden Kundendienst: Der Lieferant unterstützt den Kunden beim Zugriff auf Tracking-Informationen, bei der Bereitstellung des digitalen Trainingsleitfadens, bei der Bereitstellung zusätzlicher Produktinformationen, bei der Bereitstellung von Ersatzteilen, falls zutreffend, im Rahmen der 30-Tage-Garantie, und unterstützt den Kunden durch die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Unsere Kundensupport-Kommunikationsdienste stehen von Montag bis Samstag von 9 bis 19 Uhr zur Verfügung und wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Nachfolger und unsere Unterauftragnehmer
- Jede Partei kann den Nutzen dieses Vertrags auf eine andere Person übertragen und bleibt der anderen gegenüber für ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag haftbar. Der Lieferant haftet für die Handlungen aller Unterauftragnehmer, die er zur Erfüllung seiner Pflichten auswählt.
Umstände außerhalb der Kontrolle beider Parteien
- Im Falle eines Versagens einer Partei aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen:
- wird die Partei die andere Partei so bald wie möglich darüber informieren; und
- werden die Verpflichtungen der Partei insoweit ausgesetzt, wie es vernünftig ist, vorausgesetzt, dass diese Partei vernünftig handelt, und die Partei haftet nicht für ein Versagen, das sie nicht vernünftigerweise vermeiden konnte, aber dies berührt nicht die oben genannten Rechte des Kunden in Bezug auf die Lieferung und ein etwaiges Recht auf Kündigung, unten.
Datenschutz
- Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und halten uns in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen an die Datenschutz-Grundverordnung.
- Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
- ‘Datenschutzgesetze’ bedeutet jedes anwendbare Gesetz in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Richtlinie 95/46/EG (Datenschutzrichtlinie) oder die DSGVO.
- ‘DSGVO’ bedeutet die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679.
- ‘Datenverantwortlicher’, ‘Personenbezogene Daten’ und ‘Verarbeitung’ haben die gleiche Bedeutung wie in der DSGVO.
- Wir sind ein Datenverantwortlicher der personenbezogenen Daten, die wir bei der Bereitstellung von Waren für Sie verarbeiten.
- Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen Waren bereitstellen können, und wir diese personenbezogenen Daten im Rahmen der Bereitstellung der Waren für Sie verarbeiten, werden wir unsere Verpflichtungen einhalten, die durch die Datenschutzgesetze auferlegt werden:
- vor oder zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten werden wir die Zwecke identifizieren, für die Informationen gesammelt werden;
- wir werden personenbezogene Daten nur für die identifizierten Zwecke verarbeiten;
- wir werden Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten respektieren; und
- wir werden technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher sind.
- Für Anfragen oder Beschwerden bezüglich des Datenschutzes können Sie eine E-Mail senden an: support@pulsio.co.uk
Haftungsausschluss
- Der Lieferant schließt die Haftung nicht aus für: (i) jede betrügerische Handlung oder Unterlassung; oder (ii) für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit oder Verletzung anderer gesetzlicher Verpflichtungen des Lieferanten verursacht wurden. Vorbehaltlich dessen haftet der Lieferant nicht für (i) Verluste, die für beide Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder (ii) Verluste (z.B. Gewinnverluste) für das Geschäft, den Handel, das Handwerk oder den Beruf des Kunden, die ein Verbraucher nicht erleiden würde – weil der Lieferant glaubt, dass der Kunde die Waren nicht vollständig oder hauptsächlich für sein Geschäft, seinen Handel, sein Handwerk oder seinen Beruf kauft.
Anwendbares Recht, Gerichtsbarkeit und Beschwerden
- Der Vertrag (einschließlich nicht vertraglicher Angelegenheiten) unterliegt dem Recht von England und Wales.
- Streitigkeiten können der Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales unterbreitet werden oder, wenn der Kunde in Schottland oder Nordirland lebt, den Gerichten von Schottland oder Nordirland.
- Wir versuchen, Streitigkeiten zu vermeiden, daher gehen wir wie folgt mit Beschwerden um: Wenn ein Streitfall auftritt, sollten Kunden uns kontaktieren, um eine Lösung zu finden, entweder über unser „Kontaktieren Sie uns“-Formular oder indem sie uns direkt mit den relevanten Informationen per E-Mail kontaktieren. Wir werden versuchen, innerhalb von 48 Stunden mit einer geeigneten Lösung zu antworten.