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Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, aber belastet wurden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner 30 Minuten nach der Bestellung, da Bestell-E-Mails manchmal versehentlich dorthin geleitet werden. Wenn Sie Ihre E-Mail immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen gerne eine neue zu.
Ich habe meine Tracking-E-Mail nicht erhalten?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag, und versuchen, Bestellungen noch am selben Tag zu versenden, wenn sie vor 12 Uhr aufgegeben werden.
Versandbestätigungs-E-Mails werden zwischen 16 und 18 Uhr verschickt, also achten Sie bitte auf Ihre Tracking-Bestätigung zu dieser Zeit.
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie nach 12 Uhr am Freitag oder am Wochenende einkaufen, Ihre Bestellung am Montag als nächster Arbeitstag umgehend versendet wird.
Ich kann meine Bestellung nicht verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, finden Sie Ihre Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen senden. Klicken Sie auf den Link oder geben Sie die Referenznummer auf der Track-and-Trace-Website des Kuriers ein, um den Fortschritt Ihres Pakets zu überwachen.
Wenn Ihr Tracking-Status nicht sofort aktualisiert wird, machen Sie sich bitte keine Sorgen, es kann eine Weile dauern, bis das Tracking in internationalen Postnetzwerken erscheint - seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, sobald Sie Ihre Versand-E-Mail erhalten.
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